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正社員
【職務概要】
同社の顧客に導入されたパッケージソフトウェアのサポートサービス技術職の業務を行っていただきます。
【職務詳細】
首都圏を中心に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応します。
問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサインします。
製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せがあり、一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当します。
難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり、24時間のサポート体制となります。
＜担当製品＞JP1（JP1製品は、システム運用を自動化し、統合的に管理するための日本製のジョブ管理ソフトウェアです）
＜チーム構成＞担当するソフトウェアごとに5～10名の課に分かれています
＜リモートワーク＞月に10日程度の在宅勤務可能です
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F JR各線「札幌」駅から徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：467万～616万円 月給制：月額190000円 賞与：年3回（2月・6月・10月）※2月分は業績に応じて決算賞与の支給あり 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、家族手当、退職金制度 ■勤務時間：シフト制＜勤務パターン＞09時00分～18時00分、13時15分～22時15分、22時00分～09時15分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 週休2日制（休日は土日祝日 ※シフト勤務時は12日のうち5日公休）、年間有給休暇16日～26日、年間休日日数120日、年末年始休暇、特別休暇（慶弔など） |
| 応募資格 | 【必須】 以下の経験のいずれかをお持ちの方 ・開発経験がある方 ・構築・運用経験がある方 【尚可】 ・ソフトウェアの障害対応、システムトラブル対応の経験 ★魅力ポイント★ ・グループ会社の株式会社アシストの顧客数は日本全国約6400社、会社の基盤が安定しています ・北海道にいながら東京大手会社の支援ができます ・転勤なし！ ・メーカーからの情報などが集まっているので、開発元直接提供の技術情報に触れられます 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アシスト北海道 |
|---|---|
| 所在地 | 〒060-0003 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F |
| 事業内容 | ■パッケージソフトの専門商社「株式会社アシスト」のサポートサービス技術に特化したグループ会社 ■札幌勤務／転勤なし、設立10年の成長企業（2013年設立） ■事業内容：コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.ashisuto.co.jp/hokkaido/ |
| 設立 | 年2013年1月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | 720百万円 |
| 従業員数 | 76名 |
| 平均年齢 | 30.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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