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正社員
掲載予定期間：2025/1/20(月)〜2025/4/13(日)
【新規事業】カスタマーサクセスのプロジェクトリーダー◆フレックス◆大手企業9割
【プロジェクトのメンバ募集・人選・教育・フォローなども担当/フレックス/大手企業9割】
■業務内容：
クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトリーダー業務をお任せします。現場の手上げ対応/OPが記載したログのチェック/シフト管理等が業務担当範囲です。
■取り扱いサービス：
・カスタマーサクセス代行サービス（メイン：アウトバウンドコール）
・各種問合せ等の受電代行サービス
・メール代行や事務代行サービス
・オンライン接客代行 等
■具体的な業務内容：
・プロジェクトのメンバ募集・人選・教育・フォロー
・所感チェック、フィードバック
・VOC分析、報告レポート作成、改善提案支援
■担当顧客：
クライアントの規模：大手企業9割
クライアントの業種：情報通信業/メーカーが中心
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 条件に変更なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：13:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線・東西線線／茅場町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※原則出社だが在宅の場合も有 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,000,800円～4,455,600円 固定残業手当/月：63,300円～87,100円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 396,700円～458,400円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験や前職を考慮の上決定します。 ■昇給：有（3月・9月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限30,000円/月（往復1,800円/日まで） 社会保険：健康保険組合：関東ＩＴＳ健康保険組合 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度があり、最大で20万円支給される資格もあるなど育成支援をしております。 ＜その他補足＞ ■各種研修制度 ■資格取得支援 ■健康保険組合保養施設多数 ■アミューズメントパークの入場割引券購入可能 ■通勤手当（給与規定の定めに従い計算した定期代を支給） ■有給休暇奨励日あり ※有給休暇奨励日とは※ 飛び石連休の間の日は有給休暇奨励日となっており、連休を取りやすくなっています。 例：2024年のゴールデンウイークは4月30日,5月1日,2日が該当し10連休可能 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 原則土日祝日（年に1～2度、振替出勤の可能性あり）、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児介護休暇、生理休暇、有給休暇奨励日有り |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記業務内容の経験 ・BPO（内容不問）の運用マネージャー経験1年以上 ・チームマネジメント経験1年以上 ・Excel実務利用経験（XlookUpなどの関数） ■歓迎条件：以下のいずれかのご経験がある方は優遇 ・法人営業経験 ・コールセンターSV経験 ・IT商材の問合せセンター勤務経験 ・CTIやCRM等の設定経験 ・オペレーター等の募集・採用経験または派遣会社や紹介会社、求人広告企業での勤務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SALES ROBOTICS株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町5-1 |
| 事業内容 | 【事業概要】 ■顧客DBとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービスの開発・提供事業 ■インサイドセールス運用支援・立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業 ■マルチコンタクトBPOセンターの運用および、品質改善に向けたアセスメント支援事業 |
| 代表者 | 代表取締役社長 有馬 康平 |
| URL | https://salesrobotics.co.jp |
| 設立 | 年2004年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 90名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | ウィングアーク1st、SGシステム、サイボウズ、セールスフォース・ジャパン、ディー・ディー・エス、ビジネスエンジニアリング、日経BP、ネクスウェイ、PR Table、free Web hope 等（一部抜粋／順不同・敬称略） |
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