【株式会社メディプラス】【恵比寿】委託コールセンター管理◆受電なし・管理業務をお任せ／土日祝休／受賞歴多数スキンケアメーカー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/29(木)〜2025/8/27(水)


【恵比寿】委託コールセンター管理◆受電なし・管理業務をお任せ／土日祝休／受賞歴多数スキンケアメーカー


～ロングセラーの“メディプラスゲル”をはじめ、独自技術の「オゾン化グリセリン」を新配合し2期連続増収増益を達成／累計2,000万本の販売実績、複数のベストコスメ受賞～

■ポジション概要：
私たちはD2Cモデルを通じて、商品そのものだけでなく、その前後に広がる“体験”全体をお客様に届けることを重視しています。顧客との接点の最前線であるカスタマーサポートもまた、ブランド体験の一部です。対応品質を高め、満足度を最大化するために、顧客起点のサポートを実践してきた方・実践していきたい方を新たに募集します。

■業務内容：
当社の委託先コールセンターを管理する部署にて、まずはオペレーション業務を中心に担当していただきます。

■具体的には：
・委託先コールセンターとの日常的なやり取り
・各種レポートの確認・指示出し
・FAQやスクリプトの管理・更新
・品質チェックや業務フローの見直し
◎業務に慣れてきたら、徐々に以下のような業務にもチャレンジしていただきます。
・新しい仕組みの設計・導入
・業務改善プロジェクトの推進
・マネジメント層への提案・報告業務

■ポジション魅力：
・顧客の“ありがとう”が直接届くポジションです
・現場の気づきをサービス改善に活かせる、フラットな風土です
・コールセンター側から「事業会社」へのキャリアアップができます

■当社について：
『一生乾燥しない肌へ』当社の独自成分を駆使したオリジナルブランド「メディプラス」を提供する化粧品メーカーです。特許成分を駆使した製品で多くのベストコスメアワードを受賞しています。独自成分「オゾン化グリセリン」を配合しフルリニューアル、2期連続増収増益を達成しています。累計2,000万本の販売実績をもち、更なる事業・海外進出の拡大を目指します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】