正社員
掲載予定期間：2025/8/4(月)〜2025/11/2(日)
【所沢駅徒歩1分】コールセンターSV候補◇夜勤無・年休122日・所定労働7H・有休消化90％
【今住みたい街「所沢」駅から徒歩１分／有休消化90％・残業は少なく所定労働7時間／MS&ADホールディングスの一員で安定性抜群／直接雇用の正社員だから将来性も◎】
あなたの「声」と「優しさ」が、誰かの安心に繋がります。自動車トラブルでお困りのお客さまに寄り添い、最適なサポートを提供します。 コミュニケーターからスタートし、将来的にはSVとして活躍できるキャリアパスも魅力！安定した環境で、長くキャリアを築きたい方にピッタリです！
★MS&ADインシュアランスグループで安定抜群！
★年間休日122日・育休復帰100％！
★服装やネイルは自由、キレイなオフィスで働きやすい環境◎
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務内容
自動車保険の契約者からの電話を受け、ロードサービスの手配などを行います。
まずはコミュニケーターとしてお客さま対応のスキルを身につけるところからスタート。その後はスーパーバイザーとして、チームをまとめるリーダーシップを発揮したり、お客様との信頼関係を築いたり、新しい仲間を育てるなど、幅広いスキルを磨くことができます。
■配属先
所沢センター
在籍328名体制（部長1名、グループ長2名、マネージャー7名、SV37名、CM272名、事務スタッフ9名）
■キャリアパス
・入社後6ヶ月はコミュニケーターとして業務の基礎を学びます。
・6ヶ月以降、SV研修を受けてスーパーバイザーを目指します。
・スーパーバイザーを経た後はマネージャー、グループ長、部長も目指せます。
・本社部門や他の部署の業務へも挑戦できます。（ポストチャレンジ制度）
■当社の魅力
・年間休日122日（2023年度）、残業は10-20時間程度/月のため、仕事とプライべートが両立できます
・シフトは前月に決まり、希望が通りやすく予定も立てやすい環境です
・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇（5連休）も取得可能です
・介護休暇・ボランティア休暇・この看護休暇など各種休暇制度も充実
・転居を伴う異動はありません
・定年後の再雇用制度もあるので安心して長く働けます
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 待遇変更なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 対象期間の総所定労働時間：140時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 9:00～17:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 8:00～16:00 9:00～17:00 13:00～21:00 14:00～22:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 所沢センター 住所：埼玉県所沢市くすのき台1-11-2 西武第二ビル 勤務地最寄駅：西武池袋線・新宿線／所沢駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 将来的には夜勤業務がある部署、または管理部門（飯田橋本社）への異動の可能性はあります。 ＜転勤＞ 無 【変更の範囲：会社の定める事務所】 ・転居を伴う転勤なし ・いずれは沖縄転勤ありの働き方を選択することも可能です |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～430万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～260,000円 ＜月給＞ 240,000円～260,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収は月約20時間分の想定残業手当を含んで計算（実際は残業時間に連動し支給） ※SV登用後、スーパーバイザー手当として、固定手当20,000円を支給いたします ■年収構成： 賞与：2カ月／年（6月、12月） 決算賞与（3月。支給有無、支給額は業績による。2024年実績/1.3カ月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：6か月定期代で支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■階層別研修・全社共通研修・昇格要件/自己啓発講座 ■資格部署別資格支援 ■成長支援プログラム ・女性活躍支援・次世代リーダー・社内短期留学・トレーニー制度・ポストチャレンジプログラム ＜その他補足＞ ・慶弔金制度 ・定期健康診断 ・子育て手当 ※子育てサポート企業「くるみん」認定 ・食事補助 ・社内無人コンビニ ・専用託児所あり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 月10休制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ■有給休暇 付与日数は入社月により変動 ■フレッシュアップ休暇 有給休暇とは別に5日間※連続取得可 4/1付与（4/1時点で6ヶ月継続勤務の方） ■結婚・出産休暇 ■忌引休暇 ■罹災休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＼業種未経験・職種未経験歓迎／ 多くのメンバーが未経験からスタートします！ コールセンターや損保業界未経験でもしっかりお教えしますのでご安心ください。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | MS&ADグランアシスタンス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒112-0004 東京都文京区後楽2-5-1 住友不動産飯田橋ファーストビル7F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・総合アシスタンス・コールセンター事業 ■当社について： 当社は、ともに創業30年を超える株式会社安心ダイヤルとジャパンアシストインターナショナル株式会社との両社の強みを活かし、業界トップクラスの『総合アシスタンス企業』として、2020年10月に統合しスタートいたしました。 優秀なネットワーク網を誇るロード・ハウスアシスタンス事業、外国語・医療用語を駆使する海外旅行アシスタンス事業、そしてコンシェルジュ業務、生損保販売支援、外国語三者間通話、全損自動車オークション業務など、広範な事業領域の遂行力を強みとします。 社会環境の変化に即応し、クライアントニーズに即した満足度の高いサービスを提供するために、たゆみなく品質を磨き、次世代に向けたビジネスの持続・発展を目指してまいります。 |
| 代表者 | 渡辺敏男 |
| URL | https://www.grand-assistance.co.jp/ |
| 設立 | 年1989年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 34,100百万円 |
| 従業員数 | 1,415名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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