正社員
掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)
【正社員/未経験歓迎】ITサポート・ヘルプデスク<大手子会社でIT業界のファーストキャリア＞研修◎
～PC利用経験、電話対応経験で応募OK／未経験中途入社者活躍中！研修充実◎残業月10h以下／質問や相談がいつでもしやすい環境～
■当社について
親会社のIIJは日本初、国内インターネット接続事業者として創業した会社です。当社はIIJの運用業務を担当し、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています。
■仕事内容：適性をみて以下どちらかの配属となります。
（1）法人向けサービスサポートセンター
IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。
・問い合わせ/障害受付
・障害切り分け、一次対応／アナウンス業務
・マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務
（2）法人ヘルプデスクセンター
法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。
・電話、メール、専用フォーム等からシステム機器等に対する問い合わせ対応
Ｌ一次回答/二次対応担当へエスカレーション
・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成
・PC、モバイル機器等の端末キッティング
・手順書に沿ったシステムの設定変更作業
■魅力
・インフラ全般の知識を習得できるだけでなく、技術力や説明力が身につきどこでも通用する万能なエンジニアへと成長できます。
・夜勤が月4回程ありますが、夜勤手当があります。また経験を積んでいったら日勤のみのエンジニアに異動も可能です。
■研修/キャリアパス
▼1年目：入社後はまず1か月程度の基礎研修からスタート。ITインフラの基礎学習などを通して、実務に入った際に役立つ技能を身に付けます。基礎研修終了後はチームに配属となり実務ベースの実践研修（OJT）に入ります。OJTは個人の習得度合いに合わせて半年～1年程度かけて学んでいきます。
▼2年目：徐々に1次対応・2次対応とテクニカルスキルを必要とする業務へステップアップしていきます。
▼3~4年目：チームリーダーとして、業務効率化を意識した運用フローの改善や、メンバー教育などに取り組んでいただきます。
▼5年目以降：運用スペシャリスト、インフラ設計構築、チームマネジメントなど、自身が目指したいエンジニア像に向かって様々なキャリアが築けます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：37時間00分 対象期間の総所定労働時間：151時間00分 休憩時間：0分 時間外労働有無：無 ＜勤務時間＞ 9:00～9:15（シフト制） ＜勤務パターン＞ 9:00～17:30 17:15～9:15 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 入社後の配属先は100%自社(本社)勤務です。IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。 ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～370万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：203,000円～248,000円 ＜月給＞ 203,000円～248,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記は残業代等手当を含む想定年収 ※前職の給与、経験を考慮した上で確定 【昇給】年1回（4月） 【賞与】年2回（6月・12月） ■モデル年収： 基本給233,500円～／想定年収(手当込) 348万～371万 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月7.5万円まで支給 社会保険：契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり／総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 退職金制度：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後の基礎研修・OJT以外に、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可。自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の教育環境が整え、社員のスキルアップをサポート。 ＜その他補足＞ ・深夜勤務手当 ・休日交替勤務手当 ・夜勤交替勤務手当 ・慶弔金支給 ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等） ・副業許可制度 ・資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援） ・外部セミナー受講制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・看護・介護休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ～業種未経験歓迎・職種未経験歓迎～ ■必須条件 ・社会人経験1年以上 ・業務上でのPC利用経験、電話対応経験 ■歓迎条件： ・理系大学、情報系専門学校を卒業された方 ・ネットワークやサーバに興味があり学習意欲のある方 ・ITパスポート、CCNA、基本情報技術者試験の資格保持 ★こんな方におすすめ★ ・大手子会社でITのファーストキャリアを歩みたい！ ・研修制度の整った環境で成長したい！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社IIJエンジニアリング |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0071 東京都千代田区富士見2-10-2 |
| 事業内容 | ■事業内容： ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。 ■競争優位性： 株式会社IIJエンジニアリングでは、日々のオペレーションから得られたノウハウをベースに、ネットワークが抱える根本的な問題を顕在化させ、グループ各社の連携体制のもと、ネットワークの抱える問題を根本から解決するソリューションを提供します。 ■市場： 企業におけるネットワークインフラの重要性が高まるにつれ、ネットワークサービスの提供者と利用者の双方から、質の高いサポートを求められるようになってきました。ネットワークシステム全体の信頼性を維持するためには、ネットワークの運用状況を常時監視し、万一の障害発生時には速やかな対応が行われることが不可欠となります。また、イントラネットやエクストラネットの利用を進める企業にとっては、ネットワーク管理負担の軽減、ならびにユーザへの適切なヘルプデスクサービスの提供が、企業内の情報化を成功に導くための鍵といえるでしょう。一方、ネットワークサービスの提供側では、増え続けるユーザからの問い合わせや技術的なサポートを適切に行うための体制づくりが緊急の課題となっています。 ■IIJグループの一員として： IIJは、日本の商用インターネットサービスの先駆者としてスタートし、ネットワーク技術、バックボーンの構築・運営、NOC設備、サービス、そしてユーザーサポート体制などにおいて、つねに最高のインターネット環境を実現してきました。IIJエンジニアリングはIIJグループ各社と共に、プロバイダー事業から、コンテンツ制作、さらにネットワーク・システム・インテグレーションなど、ネットワークに関するサービス全般を提供しています。 |
| 代表者 | 山井 美和 |
| URL | http://www.iij-engineering.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年2月 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 売上 | 14,810百万円 |
| 従業員数 | 1,241名 |
| 平均年齢 | 32.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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