【株式会社ジーニー】エンタープライズカスタマーサクセス◆国内AI認知トップクラス◆市場を席巻する急成長企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/13(木)〜2026/2/11(水)


エンタープライズカスタマーサクセス◆国内AI認知トップクラス◆市場を席巻する急成長企業


■□『日本一のAI企業で事業をグロースさせませんか？』親会社のグロース市場における安定性×創業3期目のスタートアップ環境のいいところ取り□■

※株式会社ジーニーで採用後、JAPAN AI株式会社に在籍出向となります。

■募集背景：
JAPAN AI株式会社は、エンタープライズ向けSaaSプロダクトも展開しており、大手企業を中心に導入が加速しています。事業拡大に伴い、既存顧客のLTV最大化とチャーン防止を実現するエンタープライズ専任のカスタマーサクセスチームを強化します。
現在、大手企業との中長期プロジェクトが増加しており、複雑な要件への対応、社内外のステークホルダーマネジメント、戦略的なアップセル・クロスセル提案が求められています。本ポジションでは、エンタープライズ顧客の成功を通じて、事業成長の中核を担っていただきます。

■業務内容：
エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。
◇戦略的アカウントマネジメント：担当顧客（5-10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行
◇チャーン防止・リテンション強化：ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決
◇エキスパンション推進：利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル
◇プロジェクトマネジメント：導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進
◇ステークホルダーマネジメント：顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築
◇社内連携・情報共有：セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働
◇エグゼクティブリレーション：QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告
◇データドリブンな改善活動：利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック

■働き方：
出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】