【株式会社ジーニー】テクニカルサポート（SFA／CRM）◆マーケティングテクノロジー関連事業を展開／グロース上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/5(月)〜2026/3/29(日)


テクニカルサポート（SFA／CRM）◆マーケティングテクノロジー関連事業を展開／グロース上場


～広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開中～

■業務内容：
「GENIEE SFA／CRM」のテクニカルサポートエンジニアとして、トラブル対応、お客様と当社開発サイドの間に立ち様々な調整を担当いただきます。

■具体的には：
◇開発チームとのブリッジ：顧客の技術的課題を開発チームに報告・共有、フィードバック収集、改善提案、顧客から上がるプロダクト不具合の取り纏めと開発依頼への調整
◇システム障害対応：障害発生時の顧客への技術説明、原因分析、解決策提示、復旧支援のサポート
◇CS担当者との協働：CS担当者と共に顧客要望の検証・対応を実施、技術的な根拠に基づくソリューション提案
◇ドキュメント・ナレッジ管理：技術ドキュメント作成、FAQ整備、ナレッジベース構築

■開発環境：
開発・調査：Python、Java script、SQL
BIツール：Tableau、Looker
その他Tools：Slack、Jira、Confluence、Google Workspace
※Windows／Mac選択可

■得られる経験・魅力：
◇技術的な問題解決スキルの向上
・複雑なシステム環境でのトラブルシューティング経験
・開発チームとの連携による技術的専門性の深化
◇顧客との信頼構築
・技術的な課題解決を通じた顧客満足度向上
・経営層・現場担当者との関係構築
◇事業成長への貢献
・顧客の技術的成功がLTV向上に直結する実感
・チャーン防止・アップセル機会の創出
◇キャリアの多様性
・テクニカルCSMとしての専門性確立
・将来的なテクニカルリード、プロダクトマネージャーへのキャリアパス

■当社について：
当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。
マーケティングテクノロジーを専門とする企業として、広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】