【株式会社NTTドコモ】【在宅可】ドコモデータを活用した顧客応対基盤の開発・運用◆AI・AGI開発に携わる＜DPB003＞【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/13(木)〜2026/2/11(水)


【在宅可】ドコモデータを活用した顧客応対基盤の開発・運用◆AI・AGI開発に携わる＜DPB003＞


～月平均残業20～30H／フルフレックス～

■職務内容：
・顧客応対基盤において、サービス成約につなげるための応対精度向上に向けた課題分析
・上記課題を踏まえ、改善に向けた技術動向調査と導入技術選定
・上記技術の基盤導入にむけて、パートナー企業と連携した商用システム開発
・商用導入後の効果モニタリングと継続的な改善

■職務の魅力：
・ドコモの1億人のdポイントクラブ会員の多種多様なデータを最大限に活用したAI・AGI開発に携わることができます。
・ドコモショップ・コールセンタ・ドコモサイト・ドコモアプリといったドコモが保有する顧客接点を通して、自身が考案した技術や機能を提供し、効果を実感できるとともに、お客さまやドコモスタッフからのフィードバックをもらいながら、改善することができます。
・R&D部門・マーケティング部門・ビジネス部門など、さまざまな分野の専門家と連携して進めることで、これらの分野に関するスキルを獲得できるチャンスがあるとともに、部門間の交渉調整スキル・リーダーシップスキルを磨くことができます。

■配属先組織の人員構成：
マネージャー2名、リーダー4名、メンバー10名（そのほか協力社員約135名）

■当社の想い：
ドコモは、dポイント会員1億人に対して、さまざまなサービスを通して、お客さまに驚きと幸せを提供することを目指しています。
そのために、我々は、お客さまへのサービス利用を通じて得られた行動データを分析することで、お客さまを深く多面的な理解し、それに基づいてお客さま一人ひとりに、最適なサービスを、最適なタイミング・伝え方でお伝えするための基盤を開発・運用しています。
昨今のAI・AGI技術の進化は目覚ましく、これらの技術を活用することで、1億人のdポイント会員が驚きと幸せを体感する機会をこれまで以上に増やしていけると信じています。
ぜひ私たちと共に、お客さまに驚きと幸せを提供するためのAI・AGIを活用したマーケティング・顧客応対システム開発に取り組んでいただければと思います。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】