【ｃｉｒｃｕｓ株式会社】カスタマーサクセス（マネージャー候補）■業界No.1人材紹介プラットフォーム／年間流通額100億円【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/24(月)〜2026/2/22(日)


カスタマーサクセス（マネージャー候補）■業界No.1人材紹介プラットフォーム／年間流通額100億円


★業界No.1人材紹介プラットフォームでHR領域における「非効率の解消」と「データに基づく意思決定の実現」を叶える！
★年休127日・平均残業19.1時間とメリハリを付けた就業が可能！

採用企業と人材紹介会社のマッチングプラットフォーム「circus AGENT」を運営し、6年連続売上高200％規模の成長を成し遂げている同社にて、「circus AGENT」をご導入後の人材紹介会社様に対し、収益向上・成約を生み出すためのカスタマーサクセスチームのマネージャー候補としてご活躍いただきます。

＜入社後にお任せする業務＞
既存顧客への支援に集中し、サービスの定着化と成果最大化を担います。 初回導入支援（オンボーディング）から始め、定例ミーティングで課題を発見し改善提案を実行。サービス活用をサポートし、契約更新に向けたリレーションを構築します。また、人材紹介事業に関するノウハウ資料や支援企画を作成し、動画コンテンツやオンラインセミナーの企画・実行、自社サービス改善に向けた企画立案も担当します。

＜マネージャーに着任したらお任せする業務＞
カスタマーサクセス戦略を立案し、チームを統括して支援品質と成果を向上させます。 チームの戦略立案・目標設定、メンバーの育成・マネジメントにより、支援品質の担保を図ります。顧客分析を通じた課題特定と改善策の設計、契約更新・アップセルを見据えた顧客戦略を推進。また、支援プログラム・ナレッジ資料の体系化、再現性ある施策の設計・実行管理、顧客の声を集約したプロダクト改善に向けたエンジニアとの連携も主導します。

■展開事業
採用企業と人材紹介会社を繋ぐプラットフォーム「circusAGENT」をはじめ、企業人事向け業務支援SaaS「circusHR β」、求職者とキャリアアドバイザーをマッチングする「転職AGENT Navi」等、HR領域における構造的な課題に応えるプロダクトを展開しています。

特に、2019年にサービスを開始した人材紹介プラットフォームcircusAGENTは、採用企業利用者数10,000社、掲載中の求人が80,000以上、 エージェント利用社数約1,500社、月間決定数1,300件程度、取引流通額は年間約80億円に達し、業界トップクラスの実績を保有する プラットフォームへと成長してきました。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】