【株式会社カカクコム】【求人ボックス】カスタマーサポート担当◇在宅併用／フレックス／「優良募集情報等提供事業者」認定【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/24(月)〜2026/2/22(日)


【求人ボックス】カスタマーサポート担当◇在宅併用／フレックス／「優良募集情報等提供事業者」認定


■業務概要：
・求人企業や求人票の審査業務、委託先管理
・掲載コンテンツや求人検索結果等の品質改善
・求人企業や求職者（エンドユーザー）からの問い合わせ対応（メール対応）
・ヘルプページの運用（アクセス解析、情報更新）
・リスク管理（SNSモニタリング）、動画等のクリエイティブ検証
・その他、上記業務にかかる各種集計業務

■業務詳細：
・求人企業及び入稿求人の審査、運用管理や改善
　- 審査一次業務の管理と二次エスカ対応
　- 審査フローの改善検討や委託先との連携、コスト管理
　- 審査業務委託先との管理、連携
・求人取得、求人掲載プログラム等の改修やメンテナンス
・各種メールによる問い合わせの一次対応/二次対応
　- 掲載情報や利用方法等に関する問い合わせ対応全般
　　※基本的にはメール対応のみ（イレギュラーで稀に電話対応も行う場合有）
　　※メール対応はMailDealerを使用
　- 問い合わせから発覚した各種サービスの仕様変更・メンテナンス・調査等
・ヘルプページの運用管理
　- FAQの管理やアクセス分析
・リスク管理（SNSモニタリング）
　- モニタリングツールによる投稿監視、対象求人の掲載確認や非掲載処理
・その他、上記業務にかかる各種集計業務

■求人情報サイト『求人ボックス』とは：
2015年より展開する求人情報の一括検索サービスです。全国の転職サイトや求人サイトから、正社員・アルバイト・パート・契約社員、さらに在宅ワークや新卒採用など、求人情報を集約してわかりやすく提供しています。

■入社後のイメージ：
ご入社後は組織説明・サービス概要に関する研修・各種法令研修を受けていただき、その後審査業務の習得から開始していただきます。
担当業務の研修からOJT、業務アサインという流れで進み、習得が完了したら別な業務の習得へ段階的に移行します。
各業務には研修やマニュアルが用意されており、OJTから独り立ちまでしっかりとしたフォロー体制もありますので前向きに業務習得に取り組んでいただけます。
研修中は研修担当に何でも相談していただきながら、それとは別に入社後の一定期間での面談や定期的な1on1の時間もありますので、不明点や相談等も気軽にしていただける環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】