正社員
掲載予定期間：2025/12/18(木)〜2026/3/18(水)
【東京・未経験歓迎】カスタマーサポート（コールセンターオペレーター）業績好調による増員募集
ケーブルテレビ局様、旅行代理店業者様の業務を中心に、コールセンター業務や各種ソリューション提案を行っている当社にて、コールセンター・オペレーター（SV・主任候補者）として業務に従事していただきます。
■業務内容：
・オペレータ業務
［SV・主任になってからは］
・オペレータからのエスカレーション対応
・オペレーターの管理・育成（研修、現場作業の品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応）
・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
・センターKPI管理、運営管理 など
■問い合わせ内容の例：
◇ケーブルテレビ局様の案件の場合
・メールソフトの設定方法を教えてほしい
・Wi-Fi接続方法が知りたい
◇旅行代理店業者様の案件の場合
・申し込んだツアーをキャンセルしたい
・オプショナルツアーについて教えてほしい
■入社後の流れ：
入社して、まずはオペレータから業務に慣れていただき、状況に応じて、徐々にSV業務をお任せします。
将来的には、他拠点の兼務やコールセンター全体の管理職、営業など幅広くキャリアパスをご用意しております。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 12:00～21:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京支社 住所：東京都千代田区神田神保町1-14-1 KDX神保町ビル2F 勤務地最寄駅：各線／神保町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 基本的には、転勤はないと考えてもらって結構です。 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～380万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,400,000円～3,000,000円 その他固定手当/月：500,000円～700,000円 固定残業手当/月：30,000円～32,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 730,000円～982,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。 ■昇給：年1回（1月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度あり（試験代金支給と報奨金制度） ＜その他補足＞ 補足事項なし |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 その他に夏季（３日）・年末年始（５日程度）休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！～ ■必須条件： 未経験者歓迎です！人柄、経験等により、社会人未経験の方でも採用する場合があります。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | サイネット株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒510-0084 三重県四日市市栄町1-11 |
| 事業内容 | ■事業内容： コールセンターサービス、システム開発、ストックフォトサービス、レンタルオフィス等 ■同社サービスの特徴： （1）コールセンターサービス…ケーブルテレビ局ユーザーからの問い合わせは、入会に関する相談や、テレビ・インターネット接続・設定等からパソコンの操作方法等の技術的な問合せに対するサポートまで多岐にわたり、正確な知識と的確な対応が求められます。長年の経験だけでなく、その実績に裏付けされた「高品質・高コストパフォーマンス」のサービスを提供します。 （2）システム開発（SES）事業…国公立大学の各種システム開発の受託や技術者派遣をしています。 （3）ストックフォト・サービス…出版物や広告媒体等に使用する画像・動画について、予算的・地理的・時間的等の理由により、撮影するのでなく、ストックされているコンテンツの中から適切な画像・動画を検索して使用できるサービスです。 （4）レンタルオフィス…「ビズ・スクエアよっかいち」「ビズ・スクエアなごや」を運営し、起業して間もない企業や個人事業者（フリーランサー）、クリエイターを応援しています。 （5）マルチデバイス・セキュリティサービス…IT業界において、知名度・信頼性の高い「F-Secure SAFE」を、エフセキュアとの契約の元「J-SAFE」ブランドで提供しています。 （5）ケーブルテレビ局、ＢＳ・ＣＳ局の広告枠を取り扱う、広告代理サービスをおこなっています。 （6）データセンターサービス…顧客の独自ドメイン名で利用できるサーバ領域を用意し、運用・保守を行う「ホスティングサービス」、高機能なサーバ1台を用意し、丸ごと1台専有で利用してもらう「まるごとパック」等を提供しています。 （7）ASPサービス…ウィルスチェックやフィルタリング、Webメール等を提供しています。 （8）防犯・監視カメラ…塚本無線製防犯カメラ及び監視カメラを、ケーブルテレビ局を中心として業者販売しています。 |
| 代表者 | 山路 熟 |
| URL | https://www.cynet.co.jp/ |
| 設立 | 年1997年1月 |
| 資本金 | 60百万円 |
| 売上 | 12億円 |
| 従業員数 | 60名 |
| 平均年齢 | 33.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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