【株式会社すららネット】【週2在宅可】カスタマーサクセス・フィールドコンサルタント◆自治体の教育政策に関与／専門性を高める【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/5(月)〜2026/3/29(日)


【週2在宅可】カスタマーサクセス・フィールドコンサルタント◆自治体の教育政策に関与／専門性を高める


【年休124日／リモート可／事業の急拡大と組織刷新に伴う増員募集】

■業務内容：
私たちの仕事は「モノ（教材）」を売ることではありません。自治体が抱える「理想」と「現実」のギャップを埋めるための「解決策（ソリューション）」を提供し、具体的な「教育成果」を創出することです。

【フィールドコンサルティングの役割】
自治体の予算サイクルの「前工程」を担い、課題発掘から予算化までをリードします。
◇課題発掘と仮説立案…教育大綱や議会議事録を分析し、「学力格差」「不登校」といった本質的な課題（ニーズの裏のニーズ）を発掘します。
◇ソリューション提案…他自治体の成功事例やデータを基に、課題解決のためのロードマップを描き、教育委員会や学校現場と合意形成を図ります。
◇予算設計・仕様策定支援…単なる価格競争に陥らないよう、独自機能を盛り込んだ仕様書の作成支援などを行い、予算化を実現します。
◇その他の業務内容…上記業務と併せて、協業先の代理店対応（新規開拓、勉強会の実施など）、新規荷電や展示会への出展・ビラ配り、セミナー企画・開催なども行います。
また、出張も2週間に1回（1泊2日）ほど発生します。ただし、基本的にはオンラインでの顧客対応がメインです。

【カスタマーサクセスの役割】
導入後の「後工程」を担い、契約継続と成果創出にコミットします。「受け身のサポート」ではなく「攻めのサクセス」を行います。
◇攻めのサクセス活動…学習データを分析し、「活用が進むモデル校」を創出支援するための戦略的な介入を行います。
◇オンボーディング…キックオフMTGや研修会を企画・実施し、先生方が「AIドリルを明日から使いたい」と思える状態を作ります。
◇成果の可視化と次年度提案…創出された成果（学力向上、不登校生徒の学習再開など）をレポートにまとめ、次年度の予算確保や活用拡大に向けた提案を行います。
その他の業務内容…上記業務と併せて、既存顧客への荷電フォローや導入校の先生とのセミナー・勉強会など各種イベント企画、導入校コミュニティ運営、現場の声を開発現場にフィードバック、フィールドコンサルティングと一緒に展示会でのビラ配りなども行います。
また、出張も2週間に1回（1泊2日）ほど発生します。ただし、基本的にはオンラインでの顧客対応がメインです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】