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正社員
【職務概要】
建設DXサービス「SPIDER+」の顧客基盤拡大に伴い、SMB顧客を中心とした顧客体験設計の最適化、および現場を牽引するマネジメント業務を担います。
【職務詳細】
・チームメンバーのマネジメントおよび育成
・顧客の声（VoC）を基にしたナレッジマネジメントの推進
・オペレーションの管理および改善（オペレーションマネジメント）
・FAQやナレッジ基盤の整備による、顧客の自己解決環境（テックタッチ）の構築
・ウェビナーやユーザー会等のマスアプローチによるリテンションマーケティングの設計
・ハイタッチとテックタッチを組み合わせたカスタマージャーニーの全体設計
・プロジェクトマネジメント（各種改善施策の推進）
【本ポジションのミッション】
単なる問題解決に留まらず、能動的な活用促進を通じて顧客が自走できる環境を構築し、長期的なエンゲージメント向上を実現することがミッションです。
戦略の立案から実行までをリードし、再現性のある組織体制の構築を目指していただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階 銀座線「虎ノ門」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：540万～810万円 月給制：月額450000円 賞与：なし 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費支給（上限50,000円／月）、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）、関東ITソフトウェア健康保険組合、社員持株会制度、定期健康診断、カンリー福利厚生、インフルエンザ予防接種、コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による ■勤務時間：9時00分～18時00分 ※時差出社可能（7時30分～10時00分の間で始業可能／要上長承認） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、入社時特別休暇（3日間／取得理由制限なし／時間単位で取得可能）、年次有給休暇（時間単位での取得も可）、生理休暇、結婚休暇、出産・育児休暇、弔事休暇、看護・介護休暇、年末年始休暇、夏期休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス、インサイドセールス、または既存営業のいずれかの経験（2年以上） ・メンバーマネジメント経験 ・PCリテラシー（タイピング、Excel使用スキル、ChatGPT利用など） 【尚可】 ・PMとしてプロジェクトマネジメントを行った経験 ・リテンションマーケティングの構築経験 ・ナレッジマネジメントの設計経験 ・マスアプローチの設計経験 ・顧客の課題解決に向けて他者を巻き込み解決した経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | スパイダープラス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27F |
| 事業内容 | ・事業内容： 「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、建設業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。主事業として、建設現場の業務効率化生産性向上を実現する建築図面・現場管理アプリ「SPDER＋（スパイダー＋）」の開発・提供を行っています。現場で働く人々の課題を解決し、「働く」を心の底から楽しいと思える環境づくりを支援することで、建設業界をより魅力的な業界へと変革することを目指しています。顧客基盤と技術開発を両輪に、国内だけでなく海外での事業展開も積極的に進めています。 ・サービス紹介： 建設・建築業向けの現場管理DXソリューションで、図面管理、写真管理、帳票作成などの機能をタブレットで一元管理し、現場とオフィスの情報共有や作業を効率化します。クラウドベースのため、ペーパーレス化を実現し、事務所に戻ってからの事務作業時間を大幅に削減できるのが特徴です。2021年3月に建設DX銘柄史上初の上場を果たしたスパイダープラスは、保温断熱工事の請負業としてスタートし、2011年からはSPIDER+を開発提供しています。顧客基盤と技術開発を両輪に建設業をもっと魅力的にする事業を国内外で展開中です。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 伊藤 謙自 |
| URL | https://spiderplus.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年2月 |
| 資本金 | 2,317百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 312名 |
| 平均年齢 | 34.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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