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正社員
掲載予定期間：2026/2/5(木)〜2026/4/29(水)
【新宿】コールセンター担当者（部長）／戸建て入居者様向け「定期点検代行サービス」／プライム上場
＜東証プライム上場株式会社リログループ100％出資のグループ企業／２０代活躍／不動産業界での経験は不問！／コンタクトセンター運営の経験が活かせます＞
大切な戸建て住宅を守るため「定期点検代行サービス」を提供している当社のコールセンターメンバーを募集！
社会環境の変化から顧客およびそのニーズは毎年増加傾向にあり、それらの解決に対応するべく、
新たなメンバーをお迎えし事業拡大を目指します。
住まいへの安心をお届けできる、やりがいのあるお仕事です。
＜サービス内容＞
「定期点検代行サービス」とは、、
戸建て住宅を建てた後、大切な資産を守るためアフターメンテナンスは必要不可欠。
弊社では忙しいハウスメーカー様や工務店様に代わり、「定期点検代行サービス」を開始しました。
ご自宅を引渡し後
「半年、1年、2年、5年、10年」などの定期的なご自宅の点検業務が必要となりますので
定期点検の時期になったらアウトバウンドコールし、点検のご案内や点検員との日程調整を行います。
■業務詳細
◎コンタクトセンター運営管理全般
◎オペレーション構築、改善
◎トークスクリプトやマニュアルの改善
◎リテンション企画、施策
◎カスタマージャーニー設計
◎エスカレーション対応等フォロー業務
◎コスト管理、状況分析、数値改善業務
◎満足度向上及びCRM施策の企画実行
◎人材育成、教育プログラム企画
◎顧客データ管理、活用
■シフトの取り方について
土日祝を含めたシフト体制となります。
入社後は管理者として土日の体制を見て頂きたいため、ご出社をお願いいたします。
３か月から半年後などを目安に、土日どちらかの出社にてシフト調整頂く形となります。
■当社について：
東証プライム上場企業のリログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立したリロクリエイトは、不動産にまつわる全ての課題を解決する会社として、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。
現在は大手企業様をはじめ900社を超えるお客様にご利用いただいております。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中は賞与の支給がありません。 有給休暇は試用期間明けより利用可能です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区新宿4-2-18 勤務地最寄駅：東京メトロ丸の内線／新宿三丁目駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：420,000円～570,000円 固定残業手当/月：92,400円～125,400円（固定残業時間35時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 512,400円～695,400円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（6月、11月） ■昇給：年1回（4月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額最大10万円まで支給されます。 社会保険：社会保険完備 退職金制度：確定拠出年金制度（401K）又は退職金制度の選択制 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格手当（宅建、建築士、旅行主任など） ＜その他補足＞ ■福利厚生倶楽部会員 ■産休・育休制度（取得実績あり） ■四半期表彰制度（インセンティブあり）、年間表彰制度、月間表彰制度（営業成績良好、業務効率化等の社内改善を実施するなど、社員の功績を称える様々な表彰制度あり） ■従業員持株会 ■グループ内公募制度（入社3年目以降、グループ会社の国内海外拠点に手を挙げていける制度） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※原則平日＋土日いずれかのお休みとなります 慶弔、特別、産前・産後・育児休暇（取得実績あり） ※夏季休暇：７～9月頃に5日間の有給消化推奨 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コンタクトセンター部門の運営管理経験 ・5名以上の組織マネジメント経験5年以上 ■歓迎条件： ・不動産業界の知見 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社リロクリエイト |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿4-2-18 |
| 事業内容 | ■概要： 同社は株式会社リログループ（東証プライム上場）100%出資会社で、リロケーション事業のパイオニアである、株式会社リロケーション・ジャパンの建築企画部門から2002年4月に独立分社した会社です。住宅トラブル対応サービス「住まいるレンジャーRELO24」の販売を行っています。 ■コールセンター代行サービスについて： 不動産管理会社が昼夜を問わず対応に追われてきた管理業務を、同社が一括して請け負う「24時間365日緊急受付・対応サービス」です。現在、全国約900社以上、約130万戸以上の契約を頂いております。 ■競合優位性： 自社にてコールセンターを持ち、工事知識や賃貸管理のノウハウを持った自社オペレーターが受付、事象を詳細にヒアリングし、応急処置のご案内が可能となります。仮に電話での応急処置では解決できない、緊急性の高いトラブルが発生した場合であったとしても、同社のサービス・パートナーが現場に急行できる体制をネットワーク化しています。 ■リログループ（東証プライム上場）について： 2011年には東証一部上場（現：東証プライム上場）を果たし市場からも高い注目を浴びています。リロケーション事業、福利厚生アウトソーシング事業をはじめとして、今までにない生活総合支援サービスを築いています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.relocreate.co.jp/ |
| 設立 | 年2002年4月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 120名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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