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正社員
掲載予定期間：2026/2/5(木)〜2026/4/29(水)
【カスタマーマーケティング】500万～／国内トップクラスSaaS／グローバル展開中／グロース上場
～世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供／リモート可・福利厚生充実◎～
複数のプロダクトで国内トップシェアを獲得し、「日本で最も多くのWebサイトを守る会社」としての地位を確立しています。また、日本発のグローバルセキュリティメーカーとして世界中で信頼されるサービス提供を目指し、アメリカやシンガポールへの子会社設立や海外売上比率を引き上げていく等、海外進出も進めてお りユーザーは全世界100カ国以上に広がっています。
本ポジションでは、カスタマーマーケティングの視点からグループメンバーと一緒にハイタッチ支援だけではない、ロータッチ・テックタッチも含めたスケーラブルなカスタマーサクセスの仕組みづくりをしていただきます。
セキュリティというMust haveサービスのカスタマーサクセスとして、導入後のお客様に対する、ナーチャリングの導線設計や、活用促進、課題解決を通じ、サービス価値の最大化を担っていただける方をお待ちしています！
■業務内容
【長期的なポジションのゴール】
・顧客満足度の向上が全体活動のゴール
・導入時のお客様の利用をスムーズに進めるためのナーチャリング
・ナーチャリング後、解約が無いように３ヶ月、６ヶ月の日にちがあった後、不満などないかを確認
・顧客内での信頼を勝ち取り、アップセル実施。さらに、他部署の紹介を依頼し、クロスセルを増加
・顧客との打ち合わせを進める中で、VoCを拾いプロダクトチームへのサービスに対するフィードバックを行い、サービスの質向上に貢献
【雇入れ直後】
・既存顧客の担当者データの洗い出し
・既存顧客データのサービスに対する利用分析と実践的なインサイトの抽出および解約兆候の検知と対策
・テックタッチ・ロータッチ施策（メール、セミナー、コンテンツ等）による、利用継続・活用促進の仕組み化
・ コミュニティやユーザー会を通じた、顧客エンゲージメントの強化とロイヤルカスタマーの育成
・その他、チーム立ち上げフェーズのため様々な業務に携わっていただくことができます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：7:00～21:30 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13F 勤務地最寄駅：各線／目黒駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ・テレワーク勤務可（週3出社） ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,487円～540,220円 固定残業手当/月：103,513円～206,780円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 374,000円～747,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記給与詳細は経験、スキルを考慮して決定します。 ■昇給：年2回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤手当（実費支給） 社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険等） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得支援制度（受験料・維持費補助あり） ・書籍購入補助制度（上限5500円／月）※購入した書籍は個人所有OK／電子書籍も可 ＜その他補足＞ ・慶弔見舞金／出産祝い金 ・表彰制度 ・社員持株会（奨励金15％） ・キャリア支援制度（US法人派遣プログラム） ・産休／育児・介護休業制度 ・PC（Windows/Mac）／スマートフォン（一部職種のみ）支給 ・服装自由 【オフィス紹介】 ・駅改札脇のエレベーター直結 ・フリーアドレス（モニター常備） ・集中スペース／フォンブース・カフェスペース ・ウォーターサーバー／コーヒーサーバー常備 ・フリードリンク／フリースナックあり※18時以降はビール無料 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・リフレッシュ休暇（3日間） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・ウェルカム特別休暇（入社～半年以内に5日間） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 SaaS業界におけるカスタマーマーケティング/カスタマーサクセスいずれか2年以上 1対Nのコミュニケーション施策の経験（メルマガ、セミナー、コミュニティ等） ■歓迎条件 BtoB SaaS事業経験 オンボーディング施策、プロダクト活用促進施策の企画・実行経験 ユーザー向けコンテンツ（活用ガイド、ナレッジ、メール、ウェビナー等）の制作経験 CRMツールやMAツールの使用経験 (Salesforce) チーム内で仕組みづくりを推進した経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社サイバーセキュリティクラウド |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0021 東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13F |
| 事業内容 | ■当社の特徴： 国内でも7割以上の企業がサイバー攻撃を受けている現在、企業のセキュリティ投資は進み、セキュリティ市場は著しい伸びを見せております。中でも弊社はニッチかつニーズの高い分野に特化することで成長を遂げ、参入から3年で市場導入数No.1を獲得致しました。弊社が参入している市場は世界的にも高い成長率で伸長する見込みがたっております。日本トップクラスという地盤が整った現在、これからのサイバーセキュリティ市場で戦っていく組織づくりを強化していきます。 ■自社プロダクト： 「攻撃遮断くん」 ・サイバー攻撃を可視化・遮断するクラウド型Webセキュリティサービス。東南アジア各国へも展開中 ・クラウド型WAF市場で導入社数、導入サイト数の国内シェアトップクラス 「WafCharm」 ・AIによる最適なセキュア環境提供を可能にしたセキュリティサービス(弊社保有の日本最大級の攻撃データを活用した日本初の技術)。 ・現在クラウド世界市場シェア34％を持つAmazon Web Serviceに対して提供。（AWSへのWAFサービス提供は弊社がアジアで唯一。） ※その他自社サービスを複数運営 ■今後の展望： 【サイバーセキュリティ】【ビッグデータ】【AI】を軸にしたサービスを展開していきます。セキュリティの精度は攻撃のデータをどれだけ蓄積しているかに大きく左右される中、弊社が日々取得しているサイバー攻撃データは日本トップクラスで、非常に大きな価値を持っております。このビッグデータをもとに、未知の攻撃に対応するAI開発、IoTセキュリティ、攻撃データの提供など新しいセキュリティサービスを生み出していきます。※メディア掲載実績(抜粋)：https://www.cscloud.co.jp/news/media/201802281105/ |
| 代表者 | 代表取締役社長 渡辺洋司 |
| URL | http://www.cscloud.co.jp/ |
| 設立 | 年2010年8月 |
| 資本金 | 1,023百万円 |
| 売上 | 8億1,649万7,000円（2019年12月決算期） |
| 従業員数 | 174名 |
| 平均年齢 | 36.7歳 |
| 主要取引先 | ＜導入企業＞ ・SBI証券 ・SOMPOリスケアマネジメン ・ファンコミュニケーションズ ・SBヒューマンキャピタル ・全国信用金庫厚生年金基金 等 |
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