【株式会社メディプラス】【恵比寿】カスタマーサポート（改善・仕組み作り）◆累計2000万本販売実績／土日祝休／化粧品メーカー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/19(木)〜2026/5/20(水)


【恵比寿】カスタマーサポート（改善・仕組み作り）◆累計2000万本販売実績／土日祝休／化粧品メーカー


《年休123日・残業20H程・土日祝休み｜累計2,000万本の販売実績、複数のベストコスメ受賞の化粧品メーカー》
※コールセンターから事業会社へのキャリアチェンジ歓迎

■概要：
当社はD2Cモデルを通じて、商品そのものだけでなく、その前後に広がる“体験”全体をお客様に届けることを重視しています。顧客との接点の最前線であるカスタマーサポートもまた、ブランド体験の一部です。対応品質を高め、満足度を最大化するために、顧客起点のサポートを実践してきた方・実践していきたい方を新たに募集します。

■業務内容：
まずは委託先コールセンターとのやり取りやレポート確認など運用周りからスタートし、慣れてきたら改善・仕組みづくりにも参画いただきます。

■具体的には：
・委託先コールセンターとの日常的なやり取り
・各種レポートの確認・指示出し
・FAQやスクリプトの管理・更新
・品質チェックや業務フローの見直し

＜ゆくゆくお任せする業務＞
・複数部署（企画・物流・開発など）と協働した改善推進
・業務フローの見直し／新しい仕組みの設計
・改善案件のプロジェクトリード
・上層部へのレポート／改善提案

■組織構成：
5名（20~40代）。相互サポートが強く、相談しやすい雰囲気のチームです。

■当社について：
『一生乾燥しない肌へ』当社の独自成分を駆使したオリジナルブランド「メディプラス」を提供する化粧品メーカーです。2期連続増収増益を達成、累計2,000万本の販売実績をもち、更なる事業、海外進出の拡大を目指します。

■ブランドミッション：
「メディプラスは、不安な肌と心の声に耳を傾け、お客さまと一緒になって、前向きな瞬間（トキ）を作ります。」
私たちのミッションは、お客様の心に前向きな瞬間（トキ）を創ること。それは、単に美しい肌を手に入れるだけではありません。私たちのアイデアと情熱が、「新しい自分に挑戦してみよう」と思ったり、「明日が待ち遠しくなる」ような、心弾む気持ちをスキンケアを通じて生み出します。
私たちが生み出すのは、肌の変化だけではありません。
お客様一人ひとりが、鏡を見るたびに自信を持ち、前向きな一歩を踏み出せるようにすることが私たちの仕事です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】