【パナソニック保険サービス株式会社】【大阪】カスタマー対応（損害保険の契約手続・顧客対応）◆フレックス制／働きやすさ◎／パナソニックGP【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/19(木)〜2026/5/20(水)


【大阪】カスタマー対応（損害保険の契約手続・顧客対応）◆フレックス制／働きやすさ◎／パナソニックGP


■業務内容：
パナソニックグループの損害保険・生命保険の総合代理店である当社にて、三井住友海上火災・東京海上日動火災・損害保険ジャパンの自動車保険に関する顧客対応をお任せし、保険実務をメインに担っていただきます。その他、傷害保険・火災保険・地震保険・医療保険等も取り扱っていただきます。また、現在進めている、業務集約において対象業務の対応を一部担当いただきます。DX推進によ業務効率化と品質向上の推進もお任せいたします。

■業務詳細：
・自動車保険・火災保険等の契約更新・契約内容変更・問合せに関する業務
・各種損害保険の新規対応業務（問い合わせ・提案・見積依頼から契約手続きまで）
・申込書作成・書類受領・不備確認チェック・是正・計上等の契約実務
・デジタル手続き推進、RPA、SMS活用等による効率化推進

■カスタマー契約センターのミッション：
・職域部門における業務集約組織として、お客さま対応品質を保持しながら「集約」と「効率化」を推進すること
・既契約者の契約保全と電話やインターネット等、非対面での商品提案による新規契約獲得を通じて、職域部門の「収益」に貢献すること

■職場の雰囲気：
・20代・30代の若手が多いですが、幅広い年代の方が勤務しています。
・職場の雰囲気は、年齢や役職に関係なくフラットにコミュニケーションがとれる環境にあります。
・顧客対応がメインの仕事となりますが、在宅勤務や、子育てや介護、病気の際などの時短勤務や年次有給休暇も取得しやすい環境です。
・お客様視点でチームワークを大切にしながら、目標に向けて一致団結する風土があります。

■キャリアパス：
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、職域部門として、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・具体的には、営業、企画（事業企画、プロモーション）、CS（事故対応）等、個人の適性やキャリアを考えたローテ―ジョンを実施しています。
・また昇格、昇進の基準／指標も明確にあり、優秀な方を早期に登用する風土があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】