【株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ】【札幌】IT・BPOサービス部門のマネージャー候補（管理者候補） ◆プライム上場SHIFTグループ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/23(月)〜2026/5/24(日)


【札幌】IT・BPOサービス部門のマネージャー候補（管理者候補） ◆プライム上場SHIFTグループ


～東証プライム上場企業G／年間休日120日／土日祝／会社の中枢を担う重要ポジション◎～

■概要：
IT・BPO部門の課長候補として、クライアント支援と組織成長を牽引していただきます。

当社はプライム上場「株式会社SHIFT」100％出資の安定基盤と、ベンチャーのスピード感を併せ持つIT企業。SHIFTグループ約40社のなかで当社はカスタマーサクセスを担い、グループ外の企業様からの引き合いも多くあります。2015年の設立以来、急成長を続け、現在は約300名体制に。生成AIによる顧客起点の次世代スマートコンタクトセンターを推進しています。

さらなるビジネス創出に挑む当部門で、組織・予実管理・顧客リレーション強化といった収益拡大に直結する中核業務をお任せします。リーダーとして他責任者と共に組織基盤構築や事業拡大に主体的に取り組んでいただくことがミッションです。

急成長ゆえに未完成な部分も多いですが、裏を返せば手柄の宝庫。属人的な運用を排し、誰もが高品質なサービスを提供できる「生きた仕組み」へアップデートする裁量ある役割です。意思決定の速い環境で介在価値を存分に発揮してください。

※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。

■業務詳細：
◇ITソリューション部門の統括と運営
・品質改善、収支改善（売上、利益、コスト）
・業務プロセスやノウハウの可視化、業務の最適化・平準化
・リスク／スコープ管理
・人材育成、メンバーマネジメント など
◇クライアント折衝
・新規案件提案への同席（プリセールス）
・既存案件へのアップセル・クロスセル提案
・その他、品質改善に関わるクライアント折衝業務 など
※金融業界、流通業界、パッケージソフトウェア業界、Webモバイル業界、コンテンツ業界、ゲーム業界など業種は多岐にわたります。
※本部門には約160名の社員が所属。常時100件以上の案件が稼働していますが、複数のチームに分割して運営しています。各チームに現場リーダーを配置しているため、マネージャーはリーダー陣を介した組織統括に専念できる体制です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】