【株式会社ＫＯＭＰＥＩＴＯ】【リモート可】カスタマーサクセス◆導入前オンボーディングや契約までのサポート◆食の福利厚生サービス【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)


【リモート可】カスタマーサクセス◆導入前オンボーディングや契約までのサポート◆食の福利厚生サービス


【食の福利厚生サービスを展開／在宅勤務可能／「OFFICE DE YASAI（オフィスでやさい）」は、オフィスにサラダ・フルーツ・スムージーなどのヘルシーフードを定期的に届ける福利厚生サービス／導入実績15,000拠点以上】

■業務概要：
やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします。
当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、【カスタマーサクセス1】と【カスタマーサクセス2】で役割が違います。

【カスタマーサクセス1】
営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、年間契約へ至るまでのサポートを行なっております。
【カスタマーサクセス2】
年間契約いただいた既存顧客様に対し、LTVの最大化やアップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。

※今回の募集では、【カスタマーサクセス1】の業務をお任せします。

■ミッション：
カスタマーサクセスは、当社においても益々重要性が高まってくる職種のひとつです。サービスをただ導入するだけではなく、利用していただいたお客様に「より良くサービスを使ってもらい、OFFICE DE YASAIの価値を感じてもらうこと」を常に目指し続ける部門です。

■業務内容：
・サービス開始前の顧客へのオンボーディング
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決や利用促進の提案
・データ分析の結果から最適な個数や新たなプランを提案
・顧客の声に向き合い、満足度を高めるフォロー業務
（クレーム対応や大小さまざまな課題の解決を通じて、顧客体験を改善）
・商品やオペレーションについての提案/改善検討

■働き方：
・入社後2～3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。
・リモートやフレックス利用も可能。
・ときには訪問対応が発生する可能性があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】