【合同会社DMM.com】【福岡】カスタマーサポート『DMMバーチャルオフィス』起業家や個人事業主向けに住所貸しサービスを提供【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)


【福岡】カスタマーサポート『DMMバーチャルオフィス』起業家や個人事業主向けに住所貸しサービスを提供


「DMMバーチャルオフィス」のカスタマーサポート業務をお任せします。ご経験に応じて、スタッフポジションからリーダー候補まで幅広くご活躍いただけるポジションです。
現在、サービス拡大に伴い福岡チームの体制強化を進めており、新たなメンバーを募集しています。

■業務内容：
◎メイン業務
・郵便物の管理業務
└郵便物の受け取り
└ユーザーごとへの仕分け
└情報の登録／保管
└転送業務

・カスタマー対応
└電話応対、メール応対
※架電対応は基本ございません。受電数目安：5～10件／日

・審査業務
└マニュアルにそって、基準や要件を満たしているかどうかの確認

・改善業務
└業務の型化・マニュアル化：現場の「属人化」を防ぐための手順書作成・更新
└チームの円滑な運営：現場スタッフとのコミュニケーション、現場の課題解決のサポート

■事業部の説明：
DMMバーチャルオフィスは、起業家や個人事業主向けに住所貸しサービスを提供しています。PC一つでビジネスを進められる現代において、「固定費を抑えながら一等地で法人登記が可能なオフィス」を持つことができるサービスとして、バーチャルオフィスの需要は年々高まっています。
特に近年は、リモートワークや副業・起業の増加に伴い、コストを抑えながらビジネスを始めたい方にとって重要なサービスとなっており、今後もさらなる成長が期待されています。
現在、全国でサービスを展開しており、さらなる拠点拡大を計画しています。
店舗数やチーム数が拡大する中で、カスタマーサポートには日々のオペレーションを正確に遂行するだけでなく、現場の課題を吸い上げながら業務改善を行い、より効率的な組織づくりに貢献していただくことを期待しています。

■魅力：
◎サービス運営の中核に関われる
審査対応やユーザーからの問い合わせ対応といった重要なオペレーション業務を担いながら、マニュアル改善やAIボットの活用など、業務効率化や運用改善にも主体的に関わることができます。

◎事業成長を実感できる環境
少人数で風通しの良い組織のため、現場の意見や改善提案がサービス運営に反映されやすい環境です。自分の仕事がサービスや事業の成長に貢献している実感を持ちながら働くことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】