【ウィズデスク株式会社】【プロダクトエンジニア】カスタマーサービス×エンタープライズSaaS／顧客満足度向上に貢献【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)


【プロダクトエンジニア】カスタマーサービス×エンタープライズSaaS／顧客満足度向上に貢献


■仕事内容：
Web操作に関するお困りごとを解決することに特化したカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』の開発を上流から下流までワンストップかつ

■業務詳細：
・アーキテクチャの設計～デモ版の開発
　新機能を開発する目的を定め、データ構造、アルゴリズム、インターフェースを中心に設計します。
　その設計をもとに簡易的なデモ版を開発し、設計時の目的を達成することができるのかを検証します。
・アーキテクチャの最終設計～正式版の開発
　プロトタイプの検証を経た上で改善点を整理し、最終的なアーキテクチャを設計します。
　その設計をもとにコーディング、コードレビュー、テストを経て、リリースまで担当します。
・プロダクトの保守運用
　障害/不具合の調査、リファクタリング、コスト監視などの保守運用を行います。

■自社商材について：
当社は、Webサービスの操作に迷うユーザーの「分からない」を解消するカスタマーサービス向けSaaS『Withdesk』を提供しています。DXが進む一方で、操作に不慣れなユーザーはサービスを難しく感じ、離脱につながる課題があります。Withdeskは、そうしたデジタル課題を1秒でも早く解決へ導くプラットフォームです。画面共有と遠隔操作を可能にする【Withdesk Browse】、Web上にガイドを表示できる【Withdesk Automate】など複数のプロダクトを展開し、顧客満足度を高める「攻めのカスタマーサービス」を実現しています。

■本ポジションの魅力：
当社の事業領域は、カスタマーサービス領域の SaaSの中でも、新しい領域かつ急成長している領域です。
中長期的な目線に立ち、プロダクトが持つコアのユーザー体験を磨き続けるプロダクトマネジメントを行なっています。短期的な売上創出を目的としたタスクだけを優先せず、技術的負債の解消やリファクタリングにも積極的に取り組んでいます。
当社のプロダクトエンジニアは、本人の志向や適性に応じて、バックエンドからフロントエンドまで幅広い範囲を担当できます。そのため、特定のポジションに縛られることなく、一流のフルスタックエンジニアとして成長する環境があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】