【NTTドコモビジネス株式会社】【基本リモート】プロジェクトマネジャー◆生成AIを活用したコンタクトセンターの業務改革◆一気通貫◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【基本リモート】プロジェクトマネジャー◆生成AIを活用したコンタクトセンターの業務改革◆一気通貫◎


★NTT独自のLLM「tsuzumi」メインに最適なLLM活用／生成AIを活用したCX領域の改革／ICTの力でこれまでにない社会の創造を実現できる大きなスケール感／基本リモート可×フルフレックス×所定労働7.5時間★

■業務内容：
企業の顧客接点（コンタクトセンター／音声チャット／アバター等）における生成AI活用を、プロジェクトの立案から推進・導入・運用までリードするプロジェクトマネージャーを募集します。顧客課題の解像度を上げながら、生成AIを含む最新技術を適切に組み合わせ、関係者を巻き込んでプロジェクトを成功に導ける方を歓迎します。入社後はご経験に応じて担当範囲を決定します。

■求める役割
・プロジェクト立案（テーマ設定、目的・KPI整理、ロードマップ策定、体制/予算/リスク設計）
・顧客との対話を通じた課題特定、要件整理、仮説検証（PoC）計画・推進
・生成AI活用（プロンプト設計、RAG、評価設計、ガードレール等）を含むソリューション方針の策定と、開発・運用チームのディレクション
・施策の効果測定と改善サイクルの主導（KPI管理、品質/運用設計の継続改善）
・複数案件の並行推進、関係者（顧客・開発・企画・パートナー）を巻き込むプロジェクト推進

■クライアント例
金融機関、コンシューマー製品メーカー、コンタクトセンター運営企業など
■ソリューション例
音声チャット、アバター、オペレーター教育プログラム等を、生成AIやICTを活用して高度化したサービス

■魅力
◎NTTが独自に開発したNTT版大規模言語モデル（LLM）「tsuzumi」はもちろん、お客さまの課題解決にあわせた最適なLLMを活用し、最新技術で提案・開発を行います。生成AIの領域は常に新しい技術が生まれているため、最先端の技術に触れ続けることが可能です
◎特定の製品に縛られることなく、世の中に存在する無限のサービスから都度適切なものを選定し掛け合わせることで、お客様の真の課題に対するソリューションを提案することが可能です
◎当社では、スキルアップ研修という1000を越える研修メニューがあり、上長と相談の上、業務時間内に受講することができ、技術取得や自己啓発に必要な書籍は補助があるなど、ご自身のスキルを磨き続けたいという成長意欲の高い方には魅力的な環境です

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】