【株式会社ＮＴＴデータ先端技術】サービスデリバリマネージャー◇ITサービス運用・改善リード◇NTTデータG中核企業※MDD2411【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/20(月)〜2026/7/19(日)


サービスデリバリマネージャー◇ITサービス運用・改善リード◇NTTデータG中核企業※MDD2411


【NTTデータGでインフラ・セキュリティ領域のプロ集団／基盤に特化は同社のみ／フルフレックスなど働きやすさ◎】

■業務内容：
担当顧客におけるマネージドサービスの＜安定運用＞と＜継続的な改善＞に責任を持つポジションです。
NTTデータ戦略子会社として、SLA・品質・サービス価値向上を軸に、運用チームと顧客をリードしていただき、顧客満足度の向上を行います。

■具体的には：
◇マネージドサービス（プラットフォーム保守・運用）のサービスデリバリー管理
◇SLA／KPI管理、品質レビュー、改善計画の立案
◇顧客窓口としての折衝、定例報告、エスカレーション対応
◇障害・問題管理（ITILベース）、および再発防止策の推進
◇サービス改善・運用高度化の企画立案および提案
◇運用チーム（エンジニア、ベンダー）のマネジメント
【マネージドサービスを構成するプロダクト例】
Hinemos、ServiceNow、NewRelic、Smartsheet等

■募集背景：
世の中では、利用システムの運用高度化・継続的改善（CSI）へのニーズが高まっています。
その中で、顧客の利用システムの長期安定運用に加え、サービス品質・SLA・コストの観点で責任を持って担うことが不可欠であると考えています。
顧客の利用するシステムの運用改善を主導し、顧客満足度を上げることができる人材が必要であると考え、今回本ポジションの募集を開始しました。

■ポジションの魅力：
顧客のITサービスに主体的な立場で携わることができ、運用改善・サービス高度化を通じてビジネス価値の創出に直接関与できる点が本ポジションの醍醐味です。
また、ITSM／SRE／クラウドなどの先進的な運用モデルに、業務を通して実践的に触れることができます。
将来的には、ご希望に応じてサービス企画や、運用コンサルタントへのキャリアシフトも可能であり、幅広いキャリア展開を行うことができます。

■歓迎条件：
◇サービスデリバリマネージャー、運用責任者の経験
◇複数の案件・ベンダーの管理経験
◇オンプレミス基盤、クラウド（AWS／Azure等）基盤の運用知識
◇監視・運用自動化ツールの開発・運用知識
◇ITIL Expert、ITサービスマネージャ試験等のITSM関連資格の保有

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】