【株式会社Ｋｉｒａｌａ】【船橋市】リーダー候補／顧客対応・コンタクトセンターの運用◆年間休日124日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/30(木)〜2026/7/29(水)


【船橋市】リーダー候補／顧客対応・コンタクトセンターの運用◆年間休日124日


【水や空気、ウェルネス、美容関連製品の企画・販売企業／東証グロース上場企業グループ／土日祝休み】

■業務内容：
コンタクトセンターにおけるリーダー職候補として、運営や仕組みの整備などをご担当いただきます。
現在はAIボイスボットなどを活用した自動化が進んでおり、人しかできないコミュニケーションや育成に集中できる環境です。
※当社コンタクトセンターは、「コンタクトセンター・アワード2023」に初参加し、部門賞と個人賞の2冠を受賞しました。外部からも高く評価される運営品質とチーム力を誇る職場で、誇りを持って働ける環境です。

■具体的な業務内容：
・通話／チャット対応の品質評価
・お客様からの課題抽出と改善サイクルの実行
・新人育成、研修プログラムの企画、実施
・マニュアルや評価制度など“仕組み”の整備
・お客様満足度向上のためのアイデア立案と推進
・品質レポートの作成と社内共有

■当ポジションの特徴：
・接客、販売、営業、店舗運営、企画などの経験がダイレクトに役立ちます。
・組織づくり/人材育成のスキルが磨けます。
・意思決定が速い環境で改善提案が即反映されます。
・成果が正しく評価されキャリアにつながります。

■当社の特徴：
当社は、飲料水や美容家電などの自社での取り扱いブランドについて、卸・販売事業およびレンタル事業を展開しています。設立から短期間に20を超えるプロダクトをローンチしてきました。

■契約社員の場合について：
Group/Sectionリーダー採用の場合、契約社員の場合あり（初回3ヵ月契約／更新あり／業務実績などによる／通算契約期間上限5年）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】