【株式会社Ｋｉｒａｌａ】【船橋市】マネージャー候補／顧客対応・コンタクトセンターの運用◆年間休日124日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/30(木)〜2026/7/29(水)


【船橋市】マネージャー候補／顧客対応・コンタクトセンターの運用◆年間休日124日


【水や空気、ウェルネス、美容関連製品の企画・販売企業／東証グロース上場企業グループ／土日祝休み】

■業務内容：
コンタクトセンターにおけるマネージャー候補として、ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの基盤づくりを担う重要なミッションです。
※当社ではAIボイスボットをはじめ、AIオペレーターによる自動化基盤を本格導入しています。デジタルを積極的に取り入れ、人が“ヒトにしかできない価値”に集中できる環境づくりを進めています。

■具体的な業務内容：
・KPI、VOC、顧客データを用いた分析/改善施策立案
・新サービス対応や自動化を含む業務設計、プロセス最適化
・メンバー育成、評価、配置などのチームマネジメント
・品質管理およびアウトソース管理（エスカレーション含む）
・各種ツール／システム運用、ベンダーコントロール
・経営レポート作成、効率化施策の推進（コスト管理含む）

■当ポジションの特徴：
＜得られるもの＞
・最新ツール群を活用し、CX全体の品質や効率を設計するスキルが身に着きます。
・改善提案が即日反映されることも珍しくありません。あなたの動きがそのまま成果に直結します。
・新規施策、業務再設計、組織改善など、枠にとらわれずに挑戦できる土壌があります。
・成果が正当に評価され、結果がそのまま報酬やキャリアに反映される仕組みがあります。
・前向きで温かいチームと一緒に成果を作れる環境です。

■当社の特徴：
当社は、飲料水や美容家電などの自社での取り扱いブランドについて、卸・販売事業およびレンタル事業を展開しています。設立から短期間に20を超えるプロダクトをローンチしてきました。

■契約社員の場合について：
Group/Sectionリーダー採用の場合、契約社員の場合あり（初回3ヵ月契約／更新あり／業務実績などによる／通算契約期間上限5年）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】