【株式会社プリマジェスト】【東京】公共機関関連業務センターのBPO運営管理／業務改善・キャリアアップ可能なポジション【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/11(月)〜2026/8/2(日)


【東京】公共機関関連業務センターのBPO運営管理／業務改善・キャリアアップ可能なポジション


【ニッチトップクラスDX企業／プライム案件9割／コンペ勝率7割と世界最高水準の画像処理技術を有する独立系SIer／ハード×システム×BPO／多角的なアプローチが可能／キヤノンマーケティングジャパングループ上場子会社】

■概要：
当社が受託する公共機関関連の業務センターにて、約30名規模のチームを統括し、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）プロジェクトの運営管理を担います。主な役割は、業務進捗や成果物の品質管理、人員配置・育成、顧客対応など多岐にわたります。

■業務詳細
本ポジションでは、約30名規模のチームをまとめながら、業務品質と進捗管理担当として活躍していただきます。
BPOプロジェクトにおける運用管理（進捗・品質・人員）および顧客対応をお任せします。
案件や配属拠点はご経験・ご希望を踏まえて決定します。
・業務進捗管理（スケジュール／納期管理）
・品質管理（成果物チェック、Wチェック体制の構築）
・生産性管理（業務効率・KPI管理）
・オペレーター管理（シフト管理、育成、モチベーション管理）
・クレーム対応およびエスカレーション対応
・顧客対応（対面・メール・電話による報告／調整）
・業務フローの改善・効率化推進
・各種レポート作成（Excel中心）
チームのメンバーは主にパートスタッフで構成されており、現場に近い立場でチームをまとめていただくポジションです。

■キャリアパス：
まずは業務センターの管理者として、業務運用やチームマネジメントを担っていただきます。
その後は、経験や実績に応じて、
・複数チームの統括管理
・業務改善プロジェクトの推進
・センター全体の運営管理
などに関わっていただき、将来的にはセンター長などのポジションを目指していただくことも可能です。

■当社について：
◎「世界最高水準の画像処理技術」×「AIなどの最新技術」で、お客様のビジネスを変革するDXドライブカンパニー
◎プライム案件比率90%
◎コンペ勝率７割の圧倒的な技術力
◎銀行・保険・官公庁企業に強み
◎キヤノンマーケティングジャパンGの安定基盤
◎「アナログtoデジタル」と「デジタルtoデジタル」両輪を扱うからこそ可能になる、唯一無二のDXを提供

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】