【ソフトブレーン株式会社】【土日祝休】法人向けカスタマーサポート◆未経験歓迎／月平均残業10H／自社開発のCRM/SFA製品【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/18(月)〜2026/8/16(日)


【土日祝休】法人向けカスタマーサポート◆未経験歓迎／月平均残業10H／自社開発のCRM/SFA製品


【自社SaaS×AI活用／週3在宅可／残業少なめで長期就業可能】
自社CRM/SFA「e-セールスマネージャー（esm）」およびAIを含む各種オプション製品のカスタマーサポートとして、導入企業の活用支援とプロダクト改善に関わっていただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の声を開発へ繋ぎ、サービス価値を高める重要なポジションです

■ヘルプデスク業務
・専用サイト経由で寄せられる仕様確認や操作方法の問い合わせ対応（主にメール、必要に応じ電話・Zoom）
・不具合や調査案件のヒアリング、社内開発部門との連携・調整
■個別相談業務
・中小企業向けスタートアップ支援として、Zoomによる操作説明・活用相談
・週1回（60分）の当番制で実施し、顧客の成果創出を直接支援
■サービス改善業務
・顧客からの要望や課題の整理、開発部門へのフィードバック
・FAQやナレッジの整備、サポート品質向上に向けた施策推進

■成長支援体制
入社後は動画教材や社内テストを通じ、段階的にスキル習得が可能です。1ヶ月で基礎理解、3ヶ月で簡単な仕様への回答が出来る状態へ（社内テスト有）、半年～1年で開発部門への調査依頼や不具合対応の実務を目指します。
その後はチームへの貢献や新人育成にも携わっていただきます

■業務環境
自社開発のためエンジニアと直接連携できる環境があり、課題解決力が身につきます。またAIによる業務効率化を積極推進しており、次世代のサポートスキル習得が可能です。週3日までリモート勤務が可能で、月平均残業は10時間程度と、働きやすい環境が整っています

■自社プロダクト：eセールスマネージャー
取引実績は7,000社を超え・国産ベンダーで売上No.1・満足度5年連続上位と利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です

■魅力
自社プロダクトに深く関わりながら、顧客価値の向上とサービス改善の両方に携われる点が最大の魅力です。問い合わせ対応に留まらず、顧客の声をもとに開発部門と連携しプロダクト改善へ貢献できるため、事業成長を実感できます。またAI活用による業務効率化を推進しており、将来性の高いスキルを習得可能。週3日在宅勤務や残業の少なさなど、長期的に働きやすい環境も整っています

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】