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正社員
掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)
【名古屋市】顧客対応担当／イレギュラー案件対応・社内連携・サービス改善提案165C
【自動車リース・モビリティサービスの顧客対応／イレギュラー案件を対話で解決し品質向上に貢献】
■業務概要
当社「お客様サポート部」にて、通常のカスタマーセンターでは対応が難しいイレギュラーな案件や要望に対し、顧客や販売店と丁寧に対話しながら、最適な解決策を導き出し提案・実行します。社内各部署と連携し、個々の事案に合わせた柔軟な対応を重視。サービスを利用するお客様の満足度向上と、当社サービスのファンづくりがミッションです。
■業務詳細
・お客様や販売店からの相談・苦情への個別カウンセリング、背景や事実のヒアリング、最適な解決プランの立案・実施
・業務部・営業部・システム部門等、社内関係部署との連携による問題解決の推進（ハブ機能）
・顧客対応を通じて得た「お客様の声」を社内にフィードバックし、再発防止や新サービスの提案（VOC活動）
・関連規約・説明書の確認や事実調査を重視した丁寧なアウトプット
■扱うサービス
自動車リース、車両管理、中古車売買、その他モビリティサービス全般
■組織構成
お客様サポート部フロントサポートチームに所属し、メンバー同士で協力しながら業務を進めます。
■業務の魅力
個々のお客様に寄り添った対応を通じて信頼を築き、サービス品質や業務フローの改善にも直接携われます。
■教育体制
入社時研修やOJTなど、業界未経験者でも安心して業務に慣れられるフォロー体制を整えています。
■就業環境
コアタイムなしのフレックス勤務制度、年間休日121日でワークライフバランスを重視した働き方が可能です。
■想定されるキャリアパス
経験を積み顧客対応スキルを高めた後は、リーダー職や他部門と連携する業務、サービス企画など多彩なキャリア形成が期待できます。
■企業の特徴/魅力
モビリティ領域で新たな価値を創造する当社で、多様な顧客接点を通じて成長できる環境が整っています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 その間の待遇・給与に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:45～17:45 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 桜通オフィス 住所：愛知県名古屋市中村区名駅四丁目5番28号 桜通豊田ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 当社各事業所（関係会社出向の場合は出向先事業所）への可能性有 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 550万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 基本給はご経験・スキルに応じて設定されます。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：263,200円～350,000円 その他固定手当/月：8,000円 ＜月給＞ 271,200円～358,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 年収は諸手当込の金額です。ご経験・スキルに応じて決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：規定に準じて支給 住宅手当：単身赴任等一部対象者のみ 社会保険：補足事項なし 退職金制度：退職一時金・確定拠出年金 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ＜その他補足＞ ■家賃補助（単身赴任等一部対象者のみ） ■家族手当（規定に準じて支給） ■投信積立てサービス 等 ■在宅勤務（一部従業員利用可） ■リモートワーク可（一部従業員利用可） ■服装自由（全従業員利用可） ■U・Iターン支援（一部従業員利用可） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇17日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 ・年間休日121日、原則土日祝休み。 ・有給休暇 ：初年度・・入社月に応じ付与 ２年目以降・・毎年１月１日付で規定日数付与 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・ルール（説明書や規約）を読み込むことに抵抗がない方 ・聴く力と伝える力がある方 ・誠実で正確なアウトプットを重視する方 ■歓迎条件 ・自動車業界または金融・保険業界の知識 ・接客・営業経験 ・コールセンターやカスタマーサポート経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社KINTO |
|---|---|
| 所在地 | 〒451-0046 愛知県名古屋市西区牛島町6-1 |
| 事業内容 | ■事業内容： 自動車リース、自動車修理・点検、車両管理、中古車売買等、モビリティサービスに関わる一切の事業 ■「KINTO」の特徴： より気軽に簡単にクルマを利用できる新たな仕組み（愛車サブスクリプションサービス）です。カーライフを楽しむためには、車体料金だけではなく税金や保険の支払い、メンテナンス等、様々な手続きや料金が発生します。KINTOでは、それらカーライフに必要な要素をワンパッケージ化して、一度の契約で提供します。 ■「KINTO」の魅力： ・楽々メンテナンス…販売店やオンラインからメンテナンスの知らせを受けて、申込みができます。また、メンテナンス月も支払い額が増えることはありません。 ・安心の故障、事故対応…自動車保険（自賠責保険、任意保険）も契約に含まれるので、車の故障でメンテナンスが必要な時や事故を起こしたときも速やかに対応できます。 ・気軽に乗換え…ライフステージの変化に合わせて乗換えできるから、いつも自分に合ったカーライフを選択できます。 <参考>同社採用ページ https://corp.kinto-jp.com/recruit/ |
| 代表者 | - |
| URL | https://corp.kinto-jp.com/ |
| 設立 | 年2019年1月 |
| 資本金 | 24,900百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 145名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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