【株式会社 SynX】秋葉原：ヘルプデスク運用メンバー◆プライム上場グループ／面接1回／正社員登用制度有／残業10h以下【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/5/28(木)〜2026/8/26(水)


秋葉原：ヘルプデスク運用メンバー◆プライム上場グループ／面接1回／正社員登用制度有／残業10h以下


■募集背景
公共領域向けの大規模IT運用案件において、ヘルプデスク運用を支えるメンバーを募集します。
本ポジションでは、エンドユーザー向けのモバイル端末および業務アプリ運用支援に関する問い合わせ対応を中心に、定型業務の運用や記録更新など、日々のヘルプデスク業務を担当していただきます。

■ミッション
既存の運用フロー・判断基準・マニュアルに沿って、ヘルプデスク現場での問い合わせ受付や定型オペレーションを正確に対応し、安定した運用を支えていただきます。
問い合わせ対応だけでなく、応対履歴や台帳の更新、FAQ・ナレッジの改善支援などを通じて、現場運用の品質維持に貢献いただくポジションです。

■業務内容
・電話、メール等による問い合わせ受付対応
・フロー・判断基準に沿った問い合わせ対応、一次切り分け、エスカレーション対応
・定型申請・定型オペレーションの対応
・応対履歴、台帳、管理データの入力・更新
・FAQ、ナレッジ、業務マニュアルの更新支援
・月次報告に必要な情報整理、データ集計支援
・関係部署／関係窓口との連携
・チーム内での情報共有、引継ぎ対応

■当社について
未来を超える価値を、共に創る。
SynXは、テクノロジーの力で社会やビジネスの可能性を広げるITソリューション企業です。
ICTインフラの設計・構築から、AI・ロボティクスを活用したスマート化支援、クラウドマイグレーション、新規ビジネス開発まで、幅広いサービスをワンストップで提供しています。
私たちは「Synthesize（統合）」「Sync（共鳴）」「Next（次の未来）」という想いを社名に込め、お客様・社会・仲間とともに、予想を超える未来を実現することを使命としています。
変化の激しい時代だからこそ、柔軟な発想と確かな技術で、課題解決と新たな価値創出をリードし続けます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】