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正社員
【職務概要】
同社が提供する25,000社以上に導入されているBtoB SaaSプロダクトにおいて、
顧客ごとの価値最大化に向けたカスタマーサクセス業務全般を担当します。
【職務詳細】
・導入前の企業様に対する営業支援（営業部門と連携した動き）
・導入後のオンボーディング対応および活用支援
（新規は1人あたり月5～10社程度を担当）
・利用状況に応じた活用提案、
およびアップセル／クロスセルの推進による売上最大化
・顧客との継続的なリレーション構築、コンテンツの企画・作成
・オンボーディングセミナーの対応、企画、登壇
・顧客からのフィードバック（カスタマーボイス）の収集、
および開発チームへの定期的なフィードバック・改善提案
【ポジションの魅力】
・SMBからエンタープライズまで、規模や業界の異なる多様な企業と
向き合うことができ、各業界特有の課題やニーズに触れながら
幅広い知見を身につけることができます。
・導入前の営業支援からオンボーディング、導入後の継続的な活用支援まで
一貫して担当するため、カスタマーサクセスとしての総合力に加え、
提案力や長期的な関係構築力を高められる環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内三丁目3番1号 新東京ビル４階 京浜東北線、山手線「有楽町」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～1000万円 月給制：月額500000円 賞与：無 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 関東IT健保加入、交通費支給、近隣手当（10,000円／月：丸の内）、徒歩通勤手当（5,000円／月）、書籍購入費用補助（上限なし）、資格取得／セミナー受講補助（要相談）、出社インセンティブ（20,000円／月：1か月フル出社の場合） ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分、標準労働時間8時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日134日】完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇(5日)、同社独自の特別休暇(5日)、産休／育休、有給休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoB SaaS、またはIT業界における顧客対応経験（2年以上） ・導入後のオンボーディングにおいて、顧客の課題整理～活用定着までを 一貫して推進した経験 ・顧客の課題を把握し、改善提案や活用支援を行った経験 ・社内外の関係者と連携しながら、複数タスクを主体的に推進した経験 【歓迎】 ・カスタマーサクセスとして、活用促進やアップセル・クロスセルにつなげた経験 ・顧客ごとに異なる課題に対して、個別最適な対応や仕組み化を行ってきた経験 ・CRM／BIツール等を活用したデータドリブンな業務改善経験 ・中小企業向けのITサービス導入支援の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ファイルフォース株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル4F |
| 事業内容 | ■事業内容 法人向けクラウド型ファイル共有サービスのFileforce開発・販売 ・Fileforceはあらゆるデバイスから企業におけるファイルを保管、整理、管理、追跡、共有などができる高セキュアでスケーラブルなクラウドストレージサービスです。 ・ユーザや管理者も含めた全操作の可視化、制御化を可能にした企業のためのクラウドファイルサービスを提供。 ・日本国内に開発拠点を置くことで、世界基準のテクノロジーを保持しながら日系企業、商習慣、感性にフィットする使いやすいインターフェースを迅速かつ柔軟に実現。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.fileforce.jp/company |
| 設立 | 年2001年3月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 50名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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