【株式会社トレジャー・ファクトリー】【神奈川】カスタマーサポートスタッフ◆東証プライム上場・リユース業界大手／残業月20h程度【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/13(月)〜2026/10/11(日)


【神奈川】カスタマーサポートスタッフ◆東証プライム上場・リユース業界大手／残業月20h程度


～東証プライム上場／需要増加中・市場規模5,000億円超のリユース業界のリーディングカンパニー／創業以来連続増収／年休120日／住宅・家族手当あり～

カスタマーサポートスタッフとして、ファッションアイテムを中心とした当社運営の宅配買取サービスを利用されるお客様対応などをお任せします。

■業務詳細：
・問い合わせ対応／サポート業務
・業務マニュアルや資料作成
・アルバイトスタッフの育成やフォローなど
・チームミーティングへの参加

■業務の特徴：
・お客様が円滑に宅配買取サービスをご利用いただけるよう、不明点のご案内や荷物の集荷の手配などサポートをしていただきます。
・15～20名前後（アルバイト含む）のチームメンバーと連携を図り、宅配買取のご利用をサポートする業務です。
・自チーム内だけでなく、買取査定や在庫管理を行っているチームメンバーとも連携を取りながら、お取引が成約するまでのお客様の困りごとを解決する仕事です。
・少人数のチームだからこそ、一人一人の対応スキルや生産性向上が重要な業務ですので、チームミーティングでは課題の洗い出しや改善案の意見を交換し、円滑なサポートを心がけています。

■組織構成：
顧客対応グループ 顧客対応チーム：
グループ長1名 社員2名 アルバイトスタッフ15名
所属事業所全体：社員25名、アルバイトスタッフ94名（2026年7月時点）

■入社後のフォロー：
◎教育体制
本人の経験や未経験でもスキルに応じてカリキュラムを組み、OJT形式で初
めはマンツーマンで担当社員がフォローします。少しずつ1人でも行える業
務が増えていき、担当業務の範囲を広げお任せしていきます。
◎1on1面談
定期的な1on1を実施し、業務の習得状況や今後のキャリアプランなどを意向
を踏まえ共に考えていきます。

■休日について：
月に公休が10日間あります。シフト制で、平日、土日含めた公休となりま
す。希望する平日に休みを取りやすくなっています。土日の休みは、他のス
タッフと調整して交代で取ることが多いです。
年間休日120日ですが、有給は申請さえすれば、ほぼ100％取得できますの
で、年間130日程度お休みを取得しているメンバーがほとんどです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】