【パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社】SV（次期PM候補）◆マネジメントスキルが身に付くポジション／研修制度充実／パーソルG＜E_235＞【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)


SV（次期PM候補）◆マネジメントスキルが身に付くポジション／研修制度充実／パーソルG＜E_235＞


■ポジション概要
東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。
既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立ち上げ等を行います。

■業務内容
・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）
・要員管理（業務指導、残業管理）
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等

■キャリアパス：
UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者として、ご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案などの顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。

■教育制度：
・中途入社者向け合同研修：入社日初日（豊洲オフィス、もしくはリモートでおこないます）
・事業本部研修：2営業日目（豊洲オフィス、もしくはリモートでおこないます）
・現場導入研修：3営業日目～
・その他、社員のスキル向上支援として様々な研修を行っております。

■当社のコンタクトセンター事業について：
生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなどの活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します。

変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【チーム／組織構成】