【SGシステム株式会社】【未経験OK】お客様サポートSV候補※マニュアル作成、スタッフ指導など管理業務メイン／残業月10h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/20(月)〜2026/10/18(日)


【未経験OK】お客様サポートSV候補※マニュアル作成、スタッフ指導など管理業務メイン／残業月10h


未経験歓迎/就業環境◎コミュニケーション能力を活かして管理者としてのスキルアップできる環境です

■職務概要
グループ各社よりBPO業務受託を担当する同部にて、コールセンターでの案件管理者としての業務をお任せいたします。
クライアントと運用調整や工数管理、品質管理、各メンバーへの教育など、受託案件の全範囲を担当いただきます。クライアントと共に成長し続ける関係性の構築を期待します。専門用語や業務に必要なノウハウはOJT/基礎研修を通して学んでいただける環境のため、安心してご入社いただけます。
＜業務詳細＞
トークスクリプトや資料の作成、データ加工作業等／オペレーター教育、指導／運用管理（工数・品質）／二次対応／クライアントとの窓口としての調整
※将来的にはセンター管理業務やRPAやBOTなど最新技術を使った運用の提案、構築もお任せしたいと考えております。

■携わる製品及びシステム：PBX、顧客管理システム、貨物システム等
BPO業務受託する上で案件進捗管理、顧客管理に必要不可欠なシステムであり、納品物作成も利活用しています

■配属組織：22名体制
課題意識や改善意識が高く、業務に関する相談や意見交換が活発でコミュニケーションが多い職場です。30代～40代のメンバーが多く、業務に関する相談や意見交換など意見活発でコミュニケーションが多い職場です。社員各自が案件を担当することで課題意識や改善意識の高いチームです。

■入社後
社内システムの基本を習得して頂き、各案件のスキームを理解して頂きます。教育者からロールプレイング等で習得した内容をアウトプットする訓練を実施及び先輩方の実際の対応をモニタリング、自身の対応の録音を聞く等を繰り返した後、教育者がモニタリングを行いフォローできる体制の下、実践対応して頂きます。※お一人立ちまで1～3か月程度の想定

■キャリアステップ
電話応対によるコミュニケーション能力やITスキルが習得でき、プロジェクト管理におけるノウハウや手法も習得できます。単一案件の案件管理者を経て、複数案件を束ねるリーダーとしてヒト・モノ・カネを管理し、組織運営を任したいと考えています。また将来的には管理職として、センター管理業務や大型案件の構築や運営のできるプロジェクトマネジャーとしての活躍を期待しております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】