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正社員
掲載予定期間:2026/7/27(月)〜2026/10/25(日)
【外資系プロジェクトの運営リーダー(SV)】KPI・チーム管理/土日祝休/東証プライム上場
【仕事内容】
日常的に数億人が利用する「世界的大手ショート動画プラットフォーム」の運営チーム(動画審査部門)にて、現場の管理・運営業務全般をお任せします。
プロジェクトの予算やチームの数値を動かすリーダーとして、裁量を持ってチームを牽引していただくポジションです。
「サポート役」や「受領・伝達」に留まらず、以下の管理業務をメインでお任せいたします。
■チーム全体のKPI管理、および生産性向上のための施策立案・実行
・審査のスピードや品質など、チーム全体の目標値(KPI)の進捗管理とデータ検証を行います。
■メンバーの育成、評価、ピープルマネジメント
・オペレーターのサポート、育成、評価、面談等のモチベーションケアや適切な人員配置を行います。
■プロジェクトの予実管理(予算・コスト・人員配置の最適化)
・プロジェクトの予算やコスト、人員バランスの管理と最適化を行い、経営視点での組織運営を行います。
■クライアントとの折衝・調整業務
・クライアントとの対等な交渉や提案、定例ミーティングでの成果報告等を行います。
【ポジションの魅力】
(1)SV未経験から「市場価値の高いリーダー」へステップアップ
・KPI管理や予実管理、ピープルマネジメントといった、経営視点に近い実践的な管理職スキルが身につきます。
・先輩やマネージャーが近くでフォローする体制があるため、意欲があれば未経験からでも一歩ずつ確実なキャリアアップが可能です。
(2)外資系大手プロジェクトならではのスピード感とやりがい
・世界規模で展開する大手クライアントのプロジェクトを支えるため、最先端のトレンドや変化の早い環境に触れながら、チームで大きな目標を達成する手応えを感じられます。
(3)グローバルな環境で、ビジネス英語の実務経験
・直接のタフな英語折衝はバイリンガル人材がメインで担当しますが、日常的なドキュメントの読み込みや海外拠点とのチャット連携など、英語に抵抗なく前向きにチャレンジできる方であれば、さらに活躍の幅を広げられる環境です。
【組織構成】
・マネージャ:1名
・スーパーバイザー:12名
・オペレーター:185名
※20代・30代の若手メンバーも多数活躍中の活気ある環境です。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 試用期間中も待遇に変動はありません。 |
| 勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00~18:00 |
| 勤務地 | <勤務地詳細> 新宿サテライト 住所:東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー20F 勤務地最寄駅:新宿駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む) |
| 交通 | <転勤> 当面なし <オンライン面接> 可 |
| 給与 | <予定年収> 400万円~650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):289,000円~469,000円 固定残業手当/月:45,157円~73,282円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 334,157円~542,282円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ご年収は現年収・ご経験を加味して最終決定いたします。 ■昇格(4月・10月) ■昇給(10月):人事評価に基づく給与改定 ■個人業績インセンティブ(7月・12月):個人の評価に基づき支給 ■全社業績インセンティブ(12月):全社業績目標達成度に応じて全社員に支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月上限10万円 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 <その他補足> ■休業制度 産前産後休業 育児休業(入社後在籍1年以上で利用可能) 介護休業(入社後在籍1年以上で利用可能) ■東京都情報サービス産業健康保険組合:各種サービス利用可 ■無料カウンセリング制度 ■インフルエンザ予防接種 ■レクリエーション費補助制度:年2回 ■表彰制度 ■リファラル制度 ■従業員持株会制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日~10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 ・完全週休2日制(土日祝休み) ・年末年始休暇:4日 ・年次有給休暇:入社当日から付与(初年度は入社月により1~10日/以降は、毎年4月1日に勤続年数に応じて付与) |
| 応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> <IT・BPO業界/SV職未経験歓迎> 【必須条件】 ・何かしらの顧客対応経験(営業、接客販売、受付、ホテル、旅行など)をお持ちの方 ・これまでの業務で、数値目標(売上・KPIなど)の管理経験がある方 ・チームでのリーダー経験、または後輩の指導・育成経験をお持ちの方(年数不問) ・英語に対する抵抗感がない方(基本は日本語ですが、翻訳ツールを用いた英文ドキュメントの読解やチャット対応に問題がないレベル) |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | イー・ガーディアン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F |
| 事業内容 | ■企業概要 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 今後の成長戦略として、AI BPOへの事業転換による市場優位性の確立を掲げております。 ■Next Stage:人×AIの最適解 https://www.e-guardian.co.jp/info/2026/20260302.html ■中期経営計画 https://ssl4.eir-parts.net/doc/6050/tdnet/2732247/00.pdf ■事業内容 ・ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング/・リアルタイム投稿監視業務/・ユーザーサポート業務/・オンラインゲームカスタマーサポート業務 ・コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務/・コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務/・人材派遣業務 ■今後の展望 2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をし、双方のシナジーを最大に発揮してこれまで以上の飛躍的な成長を目指しています。引き続き東証プライム上場企業として、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、企業や公的機関の課題解決、生産性向上に貢献するサービスも強化していきます。 |
| 代表者 | 高谷 康久 |
| URL | http://www.e-guardian.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年5月 |
| 資本金 | 1,967百万円 |
| 売上 | 11,321百万円 |
| 従業員数 | 2,123名 |
| 平均年齢 | 33.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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