【株式会社カーネクスト（ラグザスグループ）】【大阪市】カスタマーサポート(リーダー候補)　◆事業推進・業務改善／シフト制・年休120日以上◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


【大阪市】カスタマーサポート(リーダー候補)　◆事業推進・業務改善／シフト制・年休120日以上◆


【顧客満足度向上を目指すカスタマーサポート／成約後フォローと改善提案を担い、ユーザー体験向上に貢献】

■業務概要
当社のCS（カスタマーサポート）部門にて、ご成約いただいたお客様からのお問い合わせ対応やアフターフォロー、顧客満足度向上のための施策立案などを幅広くお任せします。まずは現場業務やサービス内容について理解を深めていただき、徐々に業務改善や仕組み化など、ユーザー体験向上に向けた取り組みにも携わっていただきます。

■業務詳細
・サービスに関する各種お問い合わせ対応（電話・メール・チャット等）
・ご成約後のお客様へのアフターフォロー業務（利用状況ヒアリング、追加提案、トラブル対応等）
・顧客満足度向上のためのアンケート実施や施策立案、改善提案
・社内関係部署（営業・開発等）との連携による課題解決
・ユーザー体験や業務フローの現場課題発見と改善活動の推進
・業務マニュアルやFAQなどドキュメントの整備

■扱うサービス
ライフスタイルDX事業、Ed-Tech事業、M&A・デジタル事業等、当社が展開する多様なサービスのカスタマーサポートを担当します。

■組織構成
CS部門は20～30代中心で構成され、コミュニケーションが活発な組織です。新しい取り組みや意見も積極的に取り入れる風土があります。

■業務の魅力
お客様との直接的なやり取りを通じて、サービスの価値向上に貢献できます。現場業務から仕組み化、業務改善にまで幅広く携わることができ、成長実感を得やすい環境です。

■教育体制
入社後はOJTや業務マニュアルによる研修を実施。未経験者でも安心して業務を始められるサポート体制を整えています。

■就業環境
シフト制（6パターン）で柔軟な働き方が可能。私服勤務OK、フリードリンク、コミュニケーション促進費など福利厚生も充実しています。

■想定されるキャリアパス
CSスペシャリストとしての専門性を高めたり、リーダー・マネージャーとして組織運営やサービス企画へのステップアップも目指せます。

■企業の特徴/魅力
「新しい常識を創造する」というビジョンのもと、DXやEd-Tech等時代に即した事業展開を行い、社員のチャレンジ精神と働きやすさを大切にしています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】