【パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社】【コールセンター経験活躍中】エネルギー業界の業務改善・DX推進担当／パーソルグループ／土日祝休【E】【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/17(月)〜2026/11/8(日)


【コールセンター経験活躍中】エネルギー業界の業務改善・DX推進担当／パーソルグループ／土日祝休【E】


【顧客の業務改善推進／未経験活躍中／土日祝休み／生活インフラを支えるエネルギーに関連するプロジェクト】

■採用背景
2050年カーボンニュートラル実現に向け、電力・ガス業界ではDX化や業務効率化への投資が急拡大しています。
一方で、新制度対応や業務の複雑化により、現場の運営改善や業務設計を担う人材が不足しています。
そこで当社では、コールセンターやサポートデスクなどで培った「業務改善」「運営管理」「課題解決」の経験を活かし、エネルギー業界のDX推進を支援いただけるメンバーを募集します。

■業務内容
大手電力会社・ガス会社・再生可能エネルギー事業者などのプロジェクトに参画し、業務運営の改善やDX推進を担当いただきます。

▽具体的には
・業務フローの見直し、標準化
・問い合わせ対応業務の運営改善
・業務マニュアル作成・更新
・オペレーション設計・運用構築
・VBA・RPA・各種ツール活用による効率化支援
・業務改善に向けた課題抽出・提案
・プロジェクト運営支援（PMO）
・メンバー教育、品質管理、KPI管理

※上記はプロジェクトの一例です。
・電力事業者向け 需給管理業務の運用設計・改善・コールセンター業務
・送配電事業者向け 料金計算業務の構築・運営改善・オペレーター管理
・大手エネルギー企業向け RPAやVBAを活用した業務自動化支援

■活かせる経験
・コールセンターSV・運営経験
・KPI管理、応対品質改善、業務フロー改善
・問い合わせ対応・顧客折衝
・業務改善提案、マニュアル作成
・サポートデスク・ヘルプデスク経験
・システム運用サポート
・業務効率化提案、ITツール活用経験

■魅力
実運用で見えた業務課題に対し、デジタルを起点にPDCAを素早く回し改善を重ねるため、自ら開発したツールや施策の成果を直に感じられます。また、ビジネスや顧客環境に応じた業務設計やデジタル実装力が求められるため、事業戦略とDXの両面から課題解決力・推進力が身に付きます。

■研修体制
入社後は1週間の座学研修に加え、チーム体制で実務を学べるため、未経験でも安心してスタートできます。クライアント業務の運用支援から始め、将来的には業務改善提案や制度設計、業務プロセス構築へとステップアップできる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】