【株式会社ＳＯＤＡ】【豊洲】カスタマーサポート（コアメンバー）／事業拡大中のフリマサービスで体制構築・戦略策定に携わる【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/24(月)〜2026/11/15(日)


【豊洲】カスタマーサポート（コアメンバー）／事業拡大中のフリマサービスで体制構築・戦略策定に携わる


【CSコアメンバー／多機能マーケットプレイスの成長を牽引／国内最大級スニーカーフリマアプリ「SNKRDUNK（スニーカーダンク）」運営／IPO準備中】

■業務概要
当社が運営するファッション・コレクティブルマーケットプレイスにおけるカスタマーサポート部門のコアメンバーとして、チーム運営や組織体制の強化を担っていただきます。ユーザーが安心して利用できるサービスを支えるため、中長期的な運営戦略の立案・実行、部門横断のプロジェクト推進、メンバーの成長支援や組織パフォーマンス向上など幅広い業務をお任せします。

■業務詳細
・カスタマーサポート組織の中長期戦略（ロードマップ）立案および実行
・組織横断プロジェクトのマネジメント、業務改善推進
・メンバー育成・マネジメント、チーム成果の最大化
・課題発見、改善施策の企画立案および推進
・オペレーションフロー設計・最適化、KPI管理・分析（CSAT、NPS等）

■組織構成
事業拡大・海外展開も進めており、多様なバックグラウンドのメンバーと協働できます。

■業務の魅力
国内トップクラスのサービス基盤づくり、ゼロベースでの企画立案、サービス成長への直接貢献が可能です。

■教育体制
入社時研修やOJTを通じ、サービスや業務への理解を深められます。書籍購入費用補助あり。

■就業環境
年間休日120日以上、柔軟な服装や福利厚生が充実し、働きやすい職場環境です。

■想定されるキャリアパス
CSマネージャーや組織横断のプロジェクトリーダーなど、中核人材としての成長機会があります。

■企業の特徴/魅力
SODAは月間600万人以上が利用するファッション・コレクティブルマーケットプレイス「SNKRDUNK(スニダン)」を運営しております。
設立からC2C業界での成長を続け、2023年10月には韓国NAVERグループのKREAM社と戦略的パートナーシップを構築し、日本国内はもちろん、米国やアジア圏での展開を加速。数年以内のスウィングバイIPOを目指し引き続き事業拡大中のスタートアップです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】