NEW
正社員
掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)
【名古屋】EC事業を支えるカスタマーサポート・業務改善／マニュアル・業務フロー構築／年休120日
＜食品包装資材業界トップクラス／CS・SV経験を活かして業務改善へ／EC・通販事業の仕組みづくりにも挑戦／年休120日＞
■業務内容
EC・通販事業を支えるカスタマーサポートおよびバックオフィス業務をお任せします。まずは顧客対応や受発注、名入れ・別注商品の対応を通じて、当社の商品や業務の流れを理解いただき、将来的には業務改善や仕組みづくりにも携わっていただきます。
【具体的には】
◎コールセンター・ CS運用
・お客様からの問い合わせ対応、社内各部署への連携
・受発注、入金処理の一部サポート
・問い合わせ内容の記録・分析、対応方法の改善
◎名入れ・別注商品の対応
・注文内容やデザイン、仕様の確認
・製造への依頼、納品までの進捗管理
・営業部門などからの問い合わせ対応
※入社後は長年担当している社員から業務・ノウハウを引き継ぎます。
将来的には、マニュアル整備や業務フローの見直し、コールセンター業務の外部委託に向けた業務整理など、「より効率的で安定した顧客対応の仕組みづくり」にも挑戦いただきます。
■この仕事の魅力
（1） CS経験を活かして、業務改善に挑戦できる
問い合わせ対応だけでなく、マニュアル整備や業務フローの見直しなど、CSの仕組みづくりにも携われます。現場経験を活かし、業務をより良くする側へキャリアを広げられる環境です。
（2）EC・通販事業へ仕事の幅を広げられる
ECの専門知識は入社時点では必要ありません。まずはCSや受発注などの経験を活かし、将来的には業務改善やBPO、EC事業に関わる業務へと担当領域を広げていけます。
■配属チーム（バックエンド業務G）について
・チーム構成：社員3名、派遣3名
・ミッション：「売れる状態」をCSで支える。名入れ・引き合い・コールセンターの3業務を一元管理し、CS基盤を構築する。
■折兼グループについて
グループ売上約1200億円／創業140年／10年以上連続売上増／75期連続黒字決算
食品包装資材は、食品販売のためだけでなく流通の上でも必要不可欠のため安定した経営が見込めます。食品包装資材業界トップクラスの企業として、フードロス削減や環境対応商品の需要拡大を追い風に成長を続けています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 正社員総合職 ＜試用期間＞ 6ヶ月 条件に変更無し |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 那古野オフィス 住所：愛知県名古屋市西区那古野2-11-23 新名古屋ビル8階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 総合職採用となるため、将来的な転勤の可能性はあります。 尚、転職頻度はそれほど多くはありません。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 401万円～502万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：221,880円～270,490円 その他固定手当/月：8,000円～13,000円 固定残業手当/月：45,740円～60,740円（固定残業時間26時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 275,620円～344,230円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 経験、能力を考慮の上、規定により決定します。 ■昇給年1回、賞与年2回（4.35ヶ月） ■固定残業手当について：役職により26～28時間分となります 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限3万円/月 家族手当：会社規定に準ずる 住宅手当：会社規定に準ずる 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：勤続5年以上が対象 ＜定年＞ 63歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■自己啓発・資格取得支援 ＜その他補足＞ ■手当：家族手当、通勤手当、役職手当、出張手当、営業手当、特殊業務手当 ■行事：社員旅行、社内コミュニケの会、海外研修 ■制度：ブラザーシスター制度、部下ファースト制度、評価会議制度、退職金制度、財形貯蓄制度、企業型DC、ベネフィットステーション加入 ■その他：iPhone・iPad貸与、人間ドック受診補助、インフルエンザ予防接種補助 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・10日の有給休暇付与日は入社時期による ・基本土日休み ・会社行事等で土曜出勤の可能性あり。その際は平日に休暇を取得。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件※下記いずれか ・カスタマーサポート、コールセンターでの顧客対応経験 ・受発注業務など、社内外との調整・顧客対応を伴う業務経験 加えて、 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Excelへの入力・集計など） ■歓迎要件 ・コールセンターでのSV・リーダー経験 ・マニュアル作成や業務改善に携わった経験 ・業務フローの整理・標準化に携わった経験 ・EC、通販、小売業界での顧客対応経験 ・外部委託先との調整・管理経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社折兼 |
|---|---|
| 所在地 | 〒451-0044 愛知県名古屋市西区菊井2-6-16 折兼本部ビル |
| 事業内容 | ■事業のMission: (1)食の流通インフラを守り、食文化食生活を守り豊かにする (2)食品包装を通じて食の課題解決をする (3)環境対応商品の提案を通じ、持続可能な社会を目指す ■事業内容：食品包装資材の専門商社。 ■取扱商品： 1.包装資材（トレー、弁当容器、カップ、袋、フィルム、など） 2.消耗品（ラップ、シール、割箸、ストロー、紙製品、など） 3.衛生用品（洗剤、マスク、手袋、白衣など） 4.厨房備品・機械、店内装飾備品など ■取扱商品補足：現在は約1,000社、25万点以上の商品を取り扱っております。食に関わる商品であれば様々な商品を取り扱っており、顧客の様々なニーズ課題に対してご満足頂ける提案が可能です。 ■会社の安定性：明治20年、駅弁用折箱製造から創業し130年以上の歴史のある会社です。日本の食文化を支え共に成長を続け、全国約3,000社あるといわれる当業界でトップクラスの売上実績を誇る会社に成長してきました。創業以来地域密着の営業を続け、高い自己資本比率とともに堅実な経営に定評があります。また社是「和」を大切に、チームワークや協調性を重視した経営を行い、直近離職率は5％程と働きやすい環境も特徴です。 ■業界の将来性：食品業界は食品自体の需要が無くなることのない安定した業界と言われており、その中でもさらに包装業界はニッチで需要が無くならない安定した業界です。業界の約3,000社の中でもトップクラスの規模のため、影響力や優位性が高く、競争を優位に進めれらます。また今後の食品業界の行方を包装資材が担っている面もあり、食品業界内での存在感も増しています。 ■会社の将来性：商社としての提案力を高めお客様の満足度を高めるとともに、数年前よりＰＢ商品を子会社「パックスタイル」ブランドで展開しています。ＰＢ商品を活用した新規開拓営業を進め、新規取引先を増やし業界１位を目指します。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.orikane.co.jp/ |
| 設立 | 年1952年7月 |
| 資本金 | 96百万円 |
| 売上 | 120,100百万円 |
| 従業員数 | 251名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
ラーメン山岡家のスタッフ｜未経験OK*学歴/経歴不問*月30万~保証×年休156日*...
株式会社丸千代山岡家【東証スタンダード上場】
店長候補◆未経験から最短7ヶ月で昇格◆年休120日◆フルフレックス◆時短勤務可◆マイ...
株式会社ドミノ・ピザ ジャパン
【総合職】20代活躍／未経験歓迎／研修制度充実／昇給・賞与2回／完全週休2日/4SOU
株式会社free mova
店舗スタッフ#未経験歓迎#フレックス制#住宅手当あり#年休120日#月10日休み#連...
株式会社ドミノ・ピザ ジャパン
ラーメン山岡家の店長候補｜学歴/経歴不問*店長は月給41万円～*車通勤可*駐車場完備...
株式会社丸千代山岡家【東証スタンダード上場】
カスタマーサポート*未経験歓迎*リモートOK*月27.7万可*賞与年2回*転勤なし*...
ＦＪＵＴプラス株式会社
お客様サポート*フリーター・社会人デビュー歓迎*在宅週3～5日*月27.7万可*残業...
ＦＪＵＴプラス株式会社
ReD販売スタッフ（店長候補）／関東・名古屋
株式会社MTG
テクニカルサポート/未経験OK/フルリモート/月収31万円可/月最大3万のインセンテ...
TDCX Japan株式会社
店舗スタッフ■年2回7連休あり■店長以上平均年収720万■賞与平均年150万支給実績...
株式会社デニーズジャパン
カスタマーサクセス（東京・大阪・名古屋・福岡勤務）◆フレックスタイム制
株式会社SmartHR
店長候補(中古車販売)｜月給38万円～/賞与最大180万円＆インセン充実/有給消化率...
オトロンカーズ株式会社【オートバックスセブ...かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
