【SocioFuture WIT株式会社】【東京】BPOセンター（コールセンター）管理◆グループ企業からの金融案件メイン／土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/19(月)〜2027/1/17(日)


【東京】BPOセンター（コールセンター）管理◆グループ企業からの金融案件メイン／土日祝休


～大手グループ内からの安定した業務受注あり◎運営に集中できる環境／スキルアップ可／年休120日／パパ育休の取得実績有～
■業務内容：
SBIグループならびにSocioFutureグループからの依頼を中心とした、BPOセンター（コールセンター）運営をお任せいたします。金融、保険、証券、システム関連など様々ですが、クライアントは親会社であるSBIグループ、SocioFuture グループからの受注がメインです。
【具体的には】
・朝会、夕会の運営
・業務進捗管理
・KPIの設定、管理
・スタッフへの業務指示
・品質管理、ミス発生要因の分析
・業務手順書（SOP）やチェックリストの作成、改善
・クライアントとの調整、エスカレーション対応
・業務改善施策の企画、実行　
・オペレーターの育成・評価・フォロー
・シフト作成・勤怠管理
・オペレーション品質向上施策の企画・実行
・業務フローの見直し・改善
・二次対応
■キャリアパス：
SVのとりまとめから、センターの管理、運営をまずはお任せし、ゆくゆくは複数センターを管理する立場になっていただくことを期待しております。
センター運営からはじまり、経営に関わる予算策定、人材マネジメント、労務など幅広く経験することが可能です。
■BPOセンターについて：
各センター規模は10～20名ほどで、マネージャー、SV、OP、アシスタント　で構成される体制です。
■当社について：
SocioFuture WITでは、採用、研修、フォロー、スキルアップを一連のサイクルとして実施することで、企業様での定着率向上をもたらし、コストをおさえながらの業務効率アップを実現しています。金融グループの業務委託で培ったノウハウがあります。
・金融業界以外にもIT関連・EC通販・決済など様々なクライアントのニーズにお答えしています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】