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正社員
掲載予定期間：2026/10/19(月)〜2027/1/17(日)
【東京】BPOセンター（コールセンター）管理者◆年間休日120日・土日祝休／パパ育休も取得実績あり
■業務内容：
金融機関、SBIGroupならびにSocioFutureグループを中心としたBPOセンター運営の管理をお任せいたします。
・BPOセンター運営
・KPI管理
・二次対応
・報告業務
■働き方：
完全週休二日制（土日祝）、残業10～20時間と働きやすい環境です。
■当社について
（1）コールセンター／事務センターサービス…グループ企業の主要ドメインである金融・保険・証券等のファイナンス分野において培ったコールセンター／事務センターのノウハウをもとに、様々なビジネスにクオリティの高いソリューションを提供します。
（2）人材サービス…アウトソーシングで培った人材採用ノウハウを活用し、企業様における派遣スタッフの活用、中途採用のサポートを提供しています（人材派遣、人材紹介、紹介予定派遣）。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル22F 勤務地最寄駅：大江戸線／都庁前駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり ＜勤務地詳細2＞ 初台BPOセンター 住所：東京都渋谷区代々木4丁目31番6号 西新宿松屋ビル4F 初台BPOセンター(HIC) 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※勤務地は、配属先による ＜転勤＞ 当面なし |
| 給与 | ＜予定年収＞ 360万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：275,000円～341,000円 ＜月給＞ 275,000円～341,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：あり（業績による） ■昇給：あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率95%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■ロープレ、OJT、座学研修 ＜その他補足＞ ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・SocioFuture持株会 ・確定拠出型年金 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■完全週休2日制(土日祝)※配属先による ■パパ育休も取得実績あり |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・社会人経験5年以上 ・コールセンター/BPOセンターSV経験 2年以上 ・PCスキル（Excel、PowerPoint等） ■尚可要件 ・コールセンター立上げ経験 ・複数のコールセンターでの業務経験 ・KPIによる現場改善、ナレッジ・FAQ構築経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SocioFuture WIT株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-0222 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル22F |
| 事業内容 | ■事業概要： コールセンター／事務センター運営、人材派遣・人材紹介、業務コンサルティング ■事業詳細： （1）コールセンター／事務センターサービス…グループ企業の主要ドメインである金融・保険・証券等のファイナンス分野において培ったコールセンター／事務センターのノウハウをもとに、様々なビジネスにクオリティの高いソリューションを提供します。 （2）人材サービス…アウトソーシングで培った人材採用ノウハウを活用し、企業様における派遣スタッフの活用、中途採用のサポートを提供しています（人材派遣、人材紹介、紹介予定派遣）。 ■同社の特徴： 同社はSocioFutureならびにSBIホールディングスのグループ会社であり、グループ唯一のBPOエージェンシーです。グループ企業のコールセンターの企画・構築から運営、人材採用・教育と総合的に担い、高度なオペレーションノウハウを必要とされるファイナンス分野のコールセンター／事務センター業務を展開してきました。現在ではグループ企業に留まらず、金融系企業をはじめ、通信関連企業等、他の分野でも高い評価を得ています。 ■ミッション： 顔の見えない顧客の課題の解決を行うことが同社のミッションです。コールセンターは対面でのコミュニケーションと違い、顔の見えない顧客と、会話のみで課題を解決することにその特徴があります。 顧客とは言語のみでのコミュニケーションとなり、本当の意味のコミュニケーション・スキル（言語力）が重要となります。課題解決のための豊富な知識はもちろん、話し方の抑揚・間の取り方等、顧客の満足度を高める為のコミュニケーション・スキルの向上が、コールセンタービジネスで成功するための重要な条件となっています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.scftwit.co.jp/ |
| 設立 | 年2006年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,056名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | - |
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