【株式会社HITOWA】【東京】品質向上担当 カスタマーサポートチームメンバー◆案件品質管理・SV対応／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/26(月)〜2027/1/24(日)


【東京】品質向上担当 カスタマーサポートチームメンバー◆案件品質管理・SV対応／フレックス


当社マーケットプレイス事業部の品質向上課にて、加盟店（おそうじ本舗）や提携企業、利用者間の案件流通と品質管理を担っていただきます。

■当社マーケットプレイス事業部の品質向上課のミッション：
マーケットプレイス事業部 品質向上課では、おそうじ本舗加盟店への案件創出を目的に、デジタルマーケティングに加え、提携企業の顧客・会員・従業員向けにハウスクリーニングのキャンペーンを展開してきました。
現在は、家庭内外の様々なお困りごとに対し、信頼性の高いサービスをワンストップで提供できる仕組みづくりを推進しています。

提携企業、利用者、サービス提供事業者は当社プラットフォーム上で連携しており、当社はコールセンターや加盟店、おそうじ本舗SVと協力しながら案件流通と品質管理を担っています。今後は提供サービスの拡充と事業拡大に伴い、安定した運用品質の維持・向上を目指してカスタマーサービス体制の強化を進めています。

■業務内容：
・作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応
・委託先コールセンターからのエスカレーション対応
・作業案件の品質管理全般（VOC 分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等）

■特徴：
・提携先の業界が多岐に渡るため、視座・経験を積むことが可能です。
・意欲のある人物に任せる環境が整っているため、チャレンジ精神旺盛な方を歓迎しています

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】