| 仕事内容 | 【職務概要】 同社においては、電話とFAXの自動応答ソリューション(VOISTAGE)を1997年から取り組んできました。 各種新しいチャネル向けの展開を積極的に推し進めつつも、従来からの電話、FAXといったインフラ維持も重要課題として捉えています。 お客様の顧客接点業務に直結するソリューションであることから高い品質を求められるため、一保守チームメンバーとして幅広い業務をお任せします。 【職務詳 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・言語：C言語、C++の知識 ・電話(アナログ・ISDN・光)とFAXの知識 【尚可】 ・MFCを用いたWindowsアプリケーションの取り扱い ・InstallShield関連のスクリプトの取り扱い ・Java言語、Asterisk及びPBXの知識 45歳以... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー 13F JR各線「東京」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っています。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せします。 【職務詳細】英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せします。 ・カスタマーサポートチ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験 ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 【歓迎条件】 ・カスタマーサポート業務における実績 ・英語TOEIC800点以上... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 新潟県新潟市中央区万代1-3-7 NDK万代ビル4F JR各線「新潟」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてテクニカルサポート／ヘルプデスク担当としてご活躍いただける方を募集いたします。 【職務詳細】 ご経験やご希望に沿って下記いずれかの業務をお任せします。 ■通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用） ■大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC／サーバ） ■大手通信会社でのテクニカルサポート ■インターネット回線の開通サポート ■コールセンタでのテクニカルサポート |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■IT業界での実務経験をお持ちの方 【尚可】 ■以下いずれかの実務経験をお持ちの方 ヘルプデスク／システム運用経験／プログラミング／テスト 同社では業界トップクラスの案件数を保有しており、今後上流工程へのキャリアアップを目指される方にも環境が用意されています... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 案件先により異なる 案件先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 導入SE・フィールドエンジニアとして新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援を担当いただきます。 【職務詳細】 ・現地での電子カルテ設定作業 ・現地での先生やカルテ操作者の不安解消（サポートチームなど連携しながら行います） ・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定（現地or リモート） ・サポートチームの技術的支援 ・サポートチー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】いずれかの経験が必須 ・ネットワークに関する知識 ・PCやソフトウェアについての実務経験 【尚可】 ・ORCAや電子カルテの操作経験がある ・IT業界での営業経験 ・ITソリューションの導入支援の経験 ・カスタマーサポートの経験 ・ITシステムのインストラクター、... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市浪速区元町1-5-7 ナンバプラザビル Osaka Metro各線「なんば」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 名谷駅直結のきれいなオフィスでコールセンターSV業務に従事いただける方を募集しております！ 【職務詳細】 地方自治体から依頼を受けているコールセンタープロジェクトチーム内で以下業務に従事いただく想定です。 ・運用進捗管理 ・オペレーターのマネジメント └マネジメント対象人数は5～10名程度を想定しております。 ・クライアント対応（MTG調整／報告会の日程調整・報告／月間・年間課題 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター運営経験1年以上 └マネージャー・SV・リーダー・窓口責任者のいずれか経験がおありの方を想定しております。 【尚可】 ・主体性をもってオールラウンドに働ける方 ・チームワークを大切に考えている方 ・コールセンター運営経験3年以上 ・スタッフ研修経... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 兵庫県神戸市須磨区中落合2-3-3tete名谷3階 ※プロジェクトで異なる 西神・山手線「名谷」駅より徒歩9分 ※プロジェクトで異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】※同社に入社後株式会社 USEN Contact Centerに出向となります。 USEN＆U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。 【職務詳細】 入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。 スーパーバイザーとして |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・シフト勤務（土日祝および深夜勤務）に対応可能な方 ・コンタクトセンター業務の経験がある方 【尚可】 ・SVとしての業務経験がある方 ・テクニカルサポートの業務経験がある方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地 各線「岐阜羽島」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。 【職務詳細】 コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。 日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・インバウンドメインのコールセンターのSV職のご経験をお持ちの方 【尚可】 ・お客さま満足度向上に携わるCS業務経験者 ■業務補足 業務は基本的に自社で行い、遠隔で運用管理を行います。 コンタクトセンターは札幌や福岡等にあり、出張することはありますが、常駐勤務... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号 ＭＩテラス名古屋伏見 名古屋市営地下鉄東山線「伏見」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社POSパッケージのヘルプデスク業務を担っていただきます 【職務詳細】 ・コールセンターへの問い合わせに対して、リモートでPOS端末のログ調査・分析、リカバリー対応を行う ・解析内容から、POSパッケージ開発部隊への調査依頼の実施 ・導入各社向けにコールセンターへの入電内容を分析し、問い合わせ内容のトレンドを分析、月次報告会にて報告を行う ・維持管理における、軽微な案件対応の実施 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・Windows端末のリモート操作経験 ・ログファイルの調査分析等の経験 ・簡易なSQLの発行、データの照会・更新ができること 【尚可】 ・流通小売業に関するレジ操作経験 ・製品サポートのヘルプデスク経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル 京阪中之島線「渡辺橋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■仕事内容 関連会社であるUBEグループ様、ならびに一般企業向けの業務改善をミッションとしたユーザーサポートを対応いただきます。対応範囲は広く、以下のような業務がございます。 ・お客様の事業所や工場における業務改善に向けた提案や設計、構築 ・クライアントデバイスに関する利用方法やセッティング等に関する相談対応（メール、通話、現場での直接対応） ・利用されるデ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ITインフラに関する設計・構築・導入の経験（パソコン、サーバー、ネットワーク、モバイルデバイスのいずれか） ■ユーザサポートの経験 （パソコン、Windows、MS Office、テレビ会議、Web会議、電話、複合機 等） ■英語でのビジネス会話が可能な方 ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都港区浜松町1丁目22番5号 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー テクニカルサポートとして活躍いただきます！ 【職務詳細】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・営業メンバーの商談同席（SSOやAPI連携の導入案件中心） ・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート ・導入検討企業のセキュリティチェックシート対応 ・バグ問い合わせ対応 ・上記業務におけるUMUグローバルの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかのご経験 ・SaaS企業におけるテクニカルサポート経験1年以上 （SSO、API関連の案件対応必須） ・システムエンジニアの経験1年以上（対社外との顧客折衝経験必須） ・プリセールス経験1年以上 ★歓迎言語・レベル ・英語 ・中国語 ※英語：基本的... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京都新宿区(新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー18F) JR各線「新宿」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、 顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニング |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ・対複数名のオペレーターに向けた研修／OJTの経験 ・研修担当や育成のご経験 【尚可】 ・toB, toC両方のCS、コールセンターのご経験 ・研修プログラムの立案、作成のご経験 ・事業会社でカスタマーサポート... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■メール、電話での問い合わせ対応 ・受付時間 9：30 ～ 17：00（土日祝・年末年始を除く） ※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10：00 ～ 15：00に短縮 ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上 ・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない） ・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方 【尚可】 ・トレーナーとしての研修実施... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京都品川区(西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F) JR山手線「五反田」駅徒歩5分／JR各線「大崎」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務詳細】 まずは下記のような業務をお任せ致します。 ・社内ITに関するヘルプデスク業務 ・従業員の入退社、異動に伴うPCやアカウント等の管理 ・社内ネットワーク環境の管理・運用 ・社内の各デバイス、ソフトウェア、ライセンス等の管理 ・各種マニュアル、ガイドの作成 ・情報セキュリティ及び各種規制対応 ・情報セキュリティに関する企画運営(ポリシーの立案・改善、社内教育、ISMS対応など) ・インシ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業種職種未経験歓迎 【尚可】 ・ITの知識やスキルを身につけて成長したい方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方 ・問題意識を持ち、自ら行動・発信する姿勢をお持ちの方 ・現状に囚われず、一見困難と思われることでも拘りを 持ってやり遂げる姿勢をお持ち... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京都渋谷区(渋谷二丁目１７番１号 渋谷アクシュ10階) JR各線「渋谷」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ■チームマネジメント ・チームメンバーの育成、管理、オペレーション管理 ・顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ■顧客向け月次報告 ・月次報告資料の作成／報告会での月次活動報告 ■課題対応 ・チーム内の課題抽出／解決に向けて施策化及び実行 ■電話、メール、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・電話対応によるヘルプデスク業務経験（3年以上） ・何かしらの業務改善に努められた経験 ・新人／後輩の教育研修担当の経験 ・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験 【活かせる経験／キャリア志向】 コールセンター等でのSV経験やリーダーとしての業務... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 都営新宿線 「小川町」駅徒歩3分 |
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| 仕事内容 | プリセールスとして活躍いただきます！ ☆世界で100万社、日本では2万5000社の導入 利用者数は世界で1億人を突破☆ 【職務詳細】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■具体的な業務内容 ・顧客のニーズや課題のヒアリング （営業メンバーの顧客商談に同行／主にSSO、 API連携関連の案件中心） ・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート ・導入検討企業のセキュ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれかのご経験 ・プリセールスやエンジニアと協働したセールスの経験（2年以上） ・システムエンジニアの経験（2年以上／対社外との顧客折衝経験必須） 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京都新宿区(新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー18F) JR各線「新宿」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。 オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント └グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック └お問合 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートでのご経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） 【尚可】 ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ・メンバー... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客折衝経験 └カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク、カスタマーサクセス、インサイドセールスなど ※販売・接客は除く ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 └マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、全社的なプロジェクトにも関わりながら業務を推進します。 ■カスタマーサービスグループ カスタマーサービス企画／インサイドセールス／カスタマーサポート／オペレーション（事 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■金融機関のカスタマーサポート・オペレーション事務部門での業務経験 ■データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験 ■業務フローを新規構築した経験（新規プロダクトや法令対応など） 【尚可】 ■プロジェクトリーダー経験 ■ピープルマネジ... |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京都品川区(西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F) JR山手線「五反田」駅徒歩5分／JR各線「大崎」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 業界トップクラスのシェアを誇る不動産業向けクラウドサービスのソリューションの導入・運用サポートスタッフをお任せします。 不動産業向けクラウドサービスを導入している既存顧客に対し操作案内、運用・セットアップ等を行います。 お客様の業務に合わせた最適なシステム運用方法を提案したり、操作のレクチャー、PC移設などの技術面でのサポートを行ったりします。 1.【納品・セットアップ】 契約されたお客様先への |
|---|---|
| 応募資格 | ※業界／職種未経験歓迎※ 【必須】 ■正社員としての就業経験 ■第一種普通自動車免許（AT限定可） ■基本的なPCスキル（Excel、Word） ■営業、販売、接客、サービス業等の顧客折衝経験 ■個人、チーム、店舗などの目標を追いかけた経験 【尚可】 ■マネジメント経験... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿6-10-1日土地西新宿ビル 12F 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | PCやスマホのデータが消失してデータ復旧をご要望のお客様に対し、データ復旧対応をするエンジニアを募集します。お子様の成長記録、業務データの復旧など、個人法人問わず対応しています。データ消失等のトラブルがあるハードディスク、NAS／サーバー、半導体メモリなど機器からのデータ抽出をお任せします。新製品が次々と出てくるため、分解・データ復元の技術・ノウハウも絶えずアップデートしていく必要があります。技術 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれか ・スマートフォンやPC、レコーダーなど、機器修理経験がある方 ・はんだごてを使った修理経験 ・顕微鏡を使った細かい作業経験 ・スマートフォンや、PC、レコーダーなどの機器修理経験 ・ネットワーク業界での経験 ・PCやチップ解析の経験 ＜インセンティブ... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 【本社】東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー15階 都営大江戸線「六本木」駅 3出口 から徒歩8分 東京メトロ日比谷線「六本木」駅 1C出口 から徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 北海道・東北 | 北海道（109）｜ 青森県（33）｜ 岩手県（40）｜ 宮城県（78）｜ 秋田県（37）｜ 山形県（34）｜ 福島県（44）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（56）｜ 栃木県（57）｜ 群馬県（60）｜ 埼玉県（133）｜ 千葉県（118）｜ 東京都（1,810）｜ 神奈川県（271）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（54）｜ 山梨県（35）｜ 長野県（57）｜ 富山県（36）｜ 石川県（49）｜ 福井県（31）｜ |
| 東海 | 岐阜県（50）｜ 静岡県（81）｜ 愛知県（235）｜ 三重県（48）｜ |
| 関西 | 滋賀県（48）｜ 京都府（73）｜ 大阪府（323）｜ 兵庫県（90）｜ 奈良県（38）｜ 和歌山県（34）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（28）｜ 島根県（31）｜ 岡山県（44）｜ 広島県（76）｜ 山口県（43）｜ 徳島県（35）｜ 香川県（56）｜ 愛媛県（41）｜ 高知県（31）｜ |
| 九州 | 福岡県（141）｜ 佐賀県（32）｜ 長崎県（45）｜ 熊本県（51）｜ 大分県（31）｜ 宮崎県（44）｜ 鹿児島県（34）｜ 沖縄県（41）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（1）｜ |
