| 仕事内容 | 【職務概要】 情報システム部門の取り扱う業務範囲、求められるスキルは今後ますます高度化していきます。この変化に適応したスキルを身に付けながら、クライアントの事業成長を支えることができるのが、このポジションの魅力です。将来的には、ソリューションアーキテクト、ソリューションエンジニア、カスタマーエンジニアとしてのキャリアアップを目指すことも可能です。 【職務詳細】 クライアントの情報システム業務の支 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・GWS、Slack、Notion、1PasswordなどのSaaSを扱いこなせるITスキル ・社内外のステークホルダーと円滑に業務を推進できるコミュニケーションスキル ・マルチタスクが得意な方 【尚可】 ・IPaaSやGoogle Apps Scriptを用い... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区東日本橋3丁目9-2 TheaterWww 7F 都営新宿線 「馬喰横山」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 モバイルデバイス管理サービスを教育現場や法人に幅広く提供する同社にて、下記をご担当いただきます。 ▼カスタマーサクセス ・導入／定着支援・サポートをメインに営業／開発との連携や、営業戦略への接続、新規サービス企画等 ▼カスタマーサポート ・マニュアル通りの応対ではなく、顧客に寄り添い、問い合わせの根本解決を導く業務 【職務詳細】 ・導入～浸透定着を促進するための個別支援 ・往訪、電 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験（業界問わず） ・顧客との円滑なコミュニケーションスキル ・ヘルプデスク（社内ではなく対顧客向け）の経験 ・ITに関連する基礎知識 【尚可】 ・Saas製品に関する顧客応対経験（インサイドセールス、技術支援、SW... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿6-3-1 新宿アイランド・ウィング５階 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジにおけるマネジメント経験、管理経験1年以上 【尚可】 ・Web制作（HTML、CSS、JavaScriptなど）に関する知識とご経験 ・データ分析（VoC、SQL、Google Analyti... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 自社開発SaaSのナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をおまかせします。 【職務詳細】 ■誰に：無料トライアルを申し込まれた顧客 ■何を：情報共有・社内ナレッジ共有のためのサービス「NotePM（ノートピーエム）」 ■手法：NotePMを導入されたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行っ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、セールスのうち、いずれかの業務経験（1年以上） ・ITツールへの抵抗感がない方 【尚可】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセスもしくはセールス経験 ・カスタマーサポートしての業務経験 ・マーケティング全般業務経験 ・... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102 ※本社に出社及び展示会に伴う出張の可能性もございます。 東急東横線「新丸子」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用 ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※以下いずれも満たす方※ ・ITサポート／ITヘルプデスクの管理経験 ：品質管理および品質改善の実行経験は必須 ・ITサポート／ITヘルプデスクの新規立ち上げ経験 ・5名以上のチームのリーダー／責任者経験 【歓迎】 ・CS／ヘルプデスクの新規立ち上げ経験(業務設... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文化クイントビル※グループ会社と同じオフィスに入居しています JR各線／小田急線／京王線 「新宿」駅南口徒歩7分※顧客先常駐については所在地に配慮して配属案件を検討 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 mediPhone事業部における医療機関を中心とした既存のお客様に対して、オンボーディングから運用・活用までのフェーズをご支援する営業事務及びカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・顧客ごとの契約状況や利用状況のモニタリング ・利用実績や課題に基づいた追加サービスや機能のご案内 （アップセル・クロスセル） ・契約更新に伴う見積書、契約書、利用実績レポート等の作成 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ◆法人営業経験（概ね2年以上） ◆電話、メール、チャットなどでの顧客対応のご経験 ◆PC操作含むITツールに抵抗がない方 【尚可】 ◆カスタマーサポートのご経験 ◆スタートアップ企業でのご経験 ◆医療にかかわる仕事のご経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル 東京メトロ千代田線「赤坂」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ■チームマネジメント ・チームメンバーの育成、管理、オペレーション管理 ・顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ■顧客向け月次報告 ・月次報告資料の作成／報告会での月次活動報告 ■課題対応 ・チーム内の課題抽出／解決に向けて施策化及び実行 ■電話、メール、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・電話対応によるヘルプデスク業務経験3年以上 ・何かしらの業務改善に努められた経験 ・新人／後輩の教育研修担当の経験 ・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験 【活かせる経験／キャリア志向】 コールセンター等でのSV経験やリーダーとしての業務改善... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 都営新宿線 「小川町」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社で、官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供している同社にて、自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。 【職務詳細】 ・自社開発セキュリティ製品に関する技術サポート（主に地方自治体及び法 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・Linuxサーバでの障害調査・ログ解析経験 ・ネットワークの基本的な理解（TCP／IP, HTTP, TLS など） ・技術サポート、プリセールス、または開発と協力して問題解決まで対応した経験 【尚可】 ・セキュリティ製品の運用... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区新川1-16-3 住友不動産茅場町ビル8F 東京メトロ東西線「茅場町」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 大手保険会社の社内向けにLCM（LifeCycleManagement）業務やサービスデスク業務の実務及び一部マネジメントを行っていただきます。 複数のプロジェクトがあり、ご希望と適性に応じていずれかへ配属となります。下記は一例となります。 【職務詳細】 【１】LCM業務 ・PCマスタ作成及び管理、キッティング、入出庫、資産管理等 ・ユーザーサポート業務 PC全般に関する問い合わせ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・IT業界経験（2年以上） ・プロジェクトマネージメント経験（数名以上） ・Windowsに関する知見 上記に加えて、下記いずれかの経験必須 ・ITサービスデスク経験（2年以上） ・PCキッティング経験（2年以上） ・Windowsサーバー知識 ・ネットワーク ・... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | ※お客様先により異なる（東京都豊島区を想定または東京2区内） ※お客様先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自社プロダクト「AdFlow」の導入支援・活用促進を担い、顧客の成功体験を支援するカスタマーサクセス職です。 【職務詳細】 ・新規導入企業へのオンボーディング ・顧客の業務フローの把握と定着促進支援 ・顧客データに基づく活用提案・価値訴求 ・ベストプラクティスや事例の提供・横展開 ・プロダクト改善のためのフィードバック収集・提案 ・ナレッジ共有、成功事例のドキュメント化 【その他 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験をお持ちの方（2年以上、業界不問） ・カスタマーサクセスのご経験（年数、業界不問） ・SaaSプロダクトに関する業務経験（職種問わず） ・顧客折衝・支援のご経験（営業、カスタマーサポート等） ・業務プロセスや業務改善... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 〒105-0021 東京都港区東新橋2丁目6-10 大東京ビル8F JR山手線「新橋」駅 徒歩7分、都営地下鉄大江戸線「汐留」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】同社は航空券とホテルの比較予約サイト「TRAVELIST（トラベリスト）」を運営しています。市場には知名度の高い予約サイトが多くありますが、TRAVELIST（トラベリスト）も一定の規模、リピーターにて利用顧客が増えています。今後はさらに顧客対応の品質やスピードを強化すると共に、より顧客に選ばれるサイトを目指し、UI／UXの改善を加速すべくカスタマーサポートメンバーを募集します。 【職 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・オフィスワーク経験2年以上の方 ・基本的なPCスキル（タイピング、Excel・メールの基本操作ができる方） ・毎日の定型業務に対して面白さを見つけながら取り組める方 【尚可】 ・チームでの業務経験 ・BtoC対応業務の経験（電話・メール・チャットなど） ・旅行業... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分 都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【本ポジションについて】 同社は、2025年4月に上場を果たしプラットフォームを利用する企業数も1000社を超えています。 カスタマーサポートチームは、プラットフォームを通じて電気を買っている需要企業に対し、担当営業や代理店と協力連携しながら運用をサポートしているチームです。 本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務にとどまらず、業務の設計・改善や仕組みづくりまでを担い、今後の事業成長を下支 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ●顧客対応業務(電話・メール)に関する実務経験(業界不問・BtoB尚可) ● 契約に関わる事務処理等の実務経験 ● 請求処理・対応の実務経験 ● 業務上の課題を自ら見つけ改善提案と改善業務を遂行した経験 ● 顧客の抱える課題を自ら見つけ改善提案と改善業務を遂行した... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3階 東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王」駅（13・14出口）徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 海外市場における四輪車／二輪車のアフターセールスサービス業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■各国の現地法人や販売代理店に対するアフターセールスサービス活動の支援（企画・立案・推進） ・車両整備教育や情報の提供 ・車両整備や部品販売の売上向上 ・サービスショップのオペレーション改善 ・顧客管理とその囲い込み ・サービス網の拡充 ・サイバーセキュリティ対応 ■市場品質情報の収集 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記すべてに該当する方 ■普通自動車第一種免許（MT必須） ※二輪希望の場合は普通自動二輪車MT免許が必須 ■自動車関連企業でアフターセールスまたは自動車整備の実務経験（2年以上） ■TOEIC650点以上、あるいは英語で業務上のコミュニケーションが可能な方 【... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒432-8611 静岡県浜松市南区高塚町300 本社、その他近郊の事業所 ※配属先により異なる 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業（複数社）に対する保守サービス全般（日常業務の問合せ対応やアドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの多岐にわたる業務）をスキルや経験に応じて、サービスマネージャもしくはチームのメンバーとして担当頂きます。 ◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス サービスマネージャーまたはカスタマーエンジニアとして、業 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・会計、販売、購買のいずれかの業務スキルを保持する方 ・Java、Oracle、Mysql いずれかを活用したシステム開発経験 【尚可】 ・会計、販売、購買の領域のパッケージソフト・クラウドシステムの導入・開発・サポート及びサービスマネージャ経験のある方 39... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル 大阪メトロ堺筋線／京阪本線「北浜」駅直結 大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■リーダーの仕事内容： ・自チームの業務管理 →業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する →業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験 【尚可】 ・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR各線「札幌」駅直結 勤務地変更の範囲:記載の勤務場所および会社の指定する場所とする |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 売り上げの管理、新規でご依頼があった案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行っていただきます。 所属する社員に対しては、業務スキルの向上、職場環境の保全を目的とした活動を中心に行っており、各チームリーダーと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。 【職務詳細】 ・社員のシフト管理、勤怠チェック ・大阪CS2課の売上・受電率管理 ・業務依頼元となるクライアン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記全て必須 ・エリアマネージャーや支店長、課長職等、管理職としての部下のマネジメント経験（10名以上） ・中期程度の組織設計や売上計画の経験 ・基本的なPCスキル(Word、Excel、初期設定等) 【尚可】 ・コールセンター新規構築 45歳以下 【年齢制... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区北久宝寺町4-2-12 本町御堂パークビル6F 本町御堂パークビル OsakaMetro御堂筋線「本町」駅から徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 【職務詳細】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ▼下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター／コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【尚可】 ・人材育... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR各線「札幌」駅直結 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門 【職務詳細】 具体的には以下のような業務を想定しています。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・オペレーションフローの構築・最適化・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（10名規模以上） ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ・資料作成能力がある ・スピード感を持ち、物... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 沖縄県那覇市字天久905番地 琉球新報天久ビル2F ゆいレール「美栄橋」駅より車で7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。 【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連 等 ・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■IT業界での就業経験3年以上またはSaaSのカスタマーサポート実務経験3年以上 ■下記いずれかの経験 ・HTML、JavaScript、WordPressに関する実務知識 ・コールセンターでのスーパーバイザー（SV）経験 ・計測ツール、MA、CRMツール（Sal... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F JR各線「北新地」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。 ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。 【職務詳細】 ◆業績管理 ・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでのSV（スーパーバイザー）経験 ★☆おすすめポイント★☆ ◆充実の評価制度で実績をしっかりと評価される環境です！ 年4回以上の個人面談を実施し、目標達成、業務遂行力を推し量り、適切な人事評価を出せるようにしています。 ◆同社の強み 同社の最大... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭橋Ａ街区 那覇ビジネスセンター10階 ゆいレール「旭橋」駅 直結 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 北海道・東北 | 北海道（116）｜ 青森県（37）｜ 岩手県（45）｜ 宮城県（72）｜ 秋田県（37）｜ 山形県（35）｜ 福島県（42）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（64）｜ 栃木県（57）｜ 群馬県（57）｜ 埼玉県（134）｜ 千葉県（130）｜ 東京都（1,938）｜ 神奈川県（279）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（46）｜ 山梨県（40）｜ 長野県（66）｜ 富山県（45）｜ 石川県（45）｜ 福井県（35）｜ |
| 東海 | 岐阜県（49）｜ 静岡県（75）｜ 愛知県（225）｜ 三重県（49）｜ |
| 関西 | 滋賀県（45）｜ 京都府（68）｜ 大阪府（335）｜ 兵庫県（87）｜ 奈良県（44）｜ 和歌山県（32）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（28）｜ 島根県（32）｜ 岡山県（48）｜ 広島県（79）｜ 山口県（50）｜ 徳島県（34）｜ 香川県（65）｜ 愛媛県（45）｜ 高知県（30）｜ |
| 九州 | 福岡県（147）｜ 佐賀県（33）｜ 長崎県（47）｜ 熊本県（56）｜ 大分県（33）｜ 宮崎県（38）｜ 鹿児島県（33）｜ 沖縄県（42）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（4）｜ |
