| 仕事内容 | ★家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す★ 「日本DX大賞2023」にて特別賞受賞し、保育・育児関連の社会課題解決を目指すChildcare-Tech領域へサービス提供を行っている同社にて、下記の業務をお任せ致します。 【具体的な業務内容】 同社は「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す」をパーパスとしたスタートアップ企業です。 日本のこどもは自己肯定 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス職、またはプロジェクト推進や法人営業の経験２年以上 ■プレゼンテーションやpivot等を用いた分析データ等の各種資料作成 【歓迎要件】 ※以下必須ではありません ■プロジェクト推進のメイン担当経験 ■SaaSやITソリューションを活用し... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 新規顧客育成のためのアウトバウンドコール（企画・遂行含む） 既存顧客維持のためのアウトバウンドコール（企画・遂行含む） を行っていただきます。 【採用背景】 同社では現在 自社商材のクラウド化へのリプレイスが進んでおり、現時点で既存顧客の約40%がクラウドへ切り替えられております。引き続きリプレイスを継続して進めていくためにも、新たにカスタマーサクセス組織 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■インサイドセールス経験3年以上 （ルートセールスの経験のみはNG） 【歓迎要件】 ■アウトバウンド経験のある方 ■新規営業経験のある方 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方（相手に合わせた対応ができる方） ・新しいことへの挑戦を恐れない方... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 採用活動を行っている企業様や人材紹介のお客様向けに、セールス～カスタマーサクセスまでの一連の流れもしくは一部を担っていただきます。 新規事業になりますので、開発サイドやマーケティング担当も常に連動しながらプロアクティブに動けるのが最大の魅力になります。 ポジションにこだわらずに自由に動いていただく中でキャリアをつかみ取っていただくことのできるポジションだと |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■人材会社やHRテックにて、クライアント向けのプロジェクトに携わったご経験 ■BtoBでのソリューション提案および業務遂行における顧客折衝のご経験 |
| 給与 | 年収 550万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 コールセンター、BPO事業、決済バックオフィスを担当している部門におけるビジネスの、更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革、PJ推進をリードしていただきます。 【具体的な業務内容】 大規模加盟店向けのキャッシュレスに特化したシステム、決済端末導入に伴う 専任カスタマーサポート、カスタマーサク |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記、いずれか2つ以上ご経験のある方 ・チームマネジメントのご経験のある方 ・コンタクトセンター、BPOプロジェクト立上げ、システム導入のご経験 ・コンタクトセンター、BPOプロジェクト化モデルの型化、事業化の経験 ・DX推進プロジェクトの実務経験のある方、... |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ＜インサイドセールス＞ ■自社コーポレートサイト、ECサイトからの問い合わせ対応 ・お客様のご要望のヒアリング、オンライン上でのサポート ・オフィス家具に関するアドバイス、見積作成、商品の手配、発注業務 ■リード顧客へのアプローチ ＜フィールドセールス＞ ■オフィス移転などの案件の獲得およびプロジェクトの取りまとめ ・お客様へのヒアリング、プラン提案、契約、お引渡し業務など ■ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・内装業界経験者 ・営業経験者（法人・無形商材・ルート営業等） 59歳以下 【年齢制限理由】 定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 350万円～1000万円 |
| 勤務地 | 大阪オフィス（大阪府大阪市中央区） 最寄り駅： 大阪メトロ「堺筋本町駅」「北浜駅」徒歩5分、「本町駅」徒歩8分 東京オフィス（東京都渋谷区） 最寄り駅：JR「代々木駅」徒歩2分、各線「新宿駅」徒歩10分 ※リモートワークについて：状況により週1、2日程度（基本的には出社... |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同事業部では、デジタル地域通貨のプラットフォームサービスを全国の自治体に対して展開しています。 当該ポジションでは、まずは複数の自治体を担当いただき成功事例を生み出し、そこで得た知見を活かして再現性が高く、サービスの強みとなるサービスならではの成功メソッドを作り上げていただきます。 【具体的な業務内容】 ■新規導入自治体への同サービスオンボーディング シス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス経験 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【具体的な業務内容】 ■教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、記憶を切り口とした課題解決を実現します ・導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進 ・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案 ・中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案 ■組織マネジメント ・CS組織の戦略・戦術設計、推進 ・CS組織の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ITまた無形商材での深耕型の折衝経験 ■多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 ■メンバーマネジメントの経験 ■定量情報の分析から課題特定をした経験 【歓迎要件】 ■開発組織との協業経験 ■BtoB SaaS事業の経験 ■... |
| 給与 | 年収 600万円～1100万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【具体的な業務内容】 ■教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、 運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、 記憶を切り口とした課題解決を実現します ・Monoxerの導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進 ・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案 ・中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案 ■プロダクトとしての成長促進に向けた事 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ITまた無形商材での深耕型の折衝経験 ■定量情報の分析から課題特定をした経験 ■多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 【歓迎要件】 ■エンタープライズ企業との折衝経験 ■BtoB SaaS事業の経験 ■開発組織との協働経験 |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 2024年、当社は米国発でプロパティマネジメントおよび投資用不動産マーケットプレイス事業を展開する RW OpCo, LLC（本社：米国、代表：CEO Kevin Ortner）をグループ会社化しました。 新規事業立ち上げに伴い、コアとなる管理職候補やメンバーを募集しております。 【具体的な仕事内容】 ご経験、ご希望に応じて下記どちらかの業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■英語力（読み書きができる方） ■国内不動産関連の業務経験 |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【期待する役割】 お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。 【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■自動車業界やリース業界でのご経験3年以上 〔歓迎要件〕 ・ディーラーとしての業務経験をお持ちの方または中古車販売店での勤務経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 650万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【職務内容】 ■大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） ■大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 ■顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） ■チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 建設 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下の中でいづれかのご経験がある方 ・法人営業のご経験（1年以上） ・ゼネコンや協力会社での施工管理のご経験（1年以上） ・カスタマーサクセスのご経験（1年以上） |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区豊洲5-6-36 |
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| 仕事内容 | 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システム |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方 ・CS向上における企画・運営のご経験がある方 【歓迎要件】 ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 ... |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。 なお、ノルマやペナルティ等の制度はございません。 【募集背景】 当社が提供するプロダクト『MOZUオーダー』は、新規アカウントの月間登録数が増加を続けています。お客様の体験価値を向上させ、サービスのファンを増やすため、カスタマーサポート・ユーザーサポートを担当いただける方を募集しています。 【業務内容】 ※チャッ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■SaaSプロダクトにおける営業・事務・カスタマーサポート・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■SaaSサービスを展開するスタートアップでの就業経験 ■新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方 ■自ら課題を発見し、課... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ■サポートセンター企画・運営 ・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ・新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進 ・VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進 将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。 【本ポジションの魅力】 サービスプ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験 ■ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験 ■コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験 ■B2Cサービスにに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験 |
| 給与 | 年収 400万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。 【具体的な業務内容】 ・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理 ・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人営業経験もしくはカスタマーサクセスのご経験 |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | LUUPのサービスを利用されているカスタマーから寄せられる問い合わせ対応および、その問題解決、またカスタマー対応にあたって関連するサービスレベルの向上に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているカスタマーサポートチームのスーパーバイザーを募集します。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーからのインバウンド（メール・電話等・チャット）対応 ・カスタマーへのアウトバウンド（メール・電話 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポート経験 ■ピープルマネジメント経験 |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ●具体的な業務内容 以下の業務を通じてグローバルでのアフターサービスを滞りなく運営する。 ・グローバルサービス拠点とのコミュニケーションと要望把握 ・海外現地法人サービスマネージメントのサポート -海外修理施設の修理品質、修理納期の管理 -海外集中修理施設運営のサポート ※英語でのメール連絡や打合せあり ・グローバルサービス施設から上がっているデータの集 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・海外現地法人の現地社員とビジネス会話が可能な英語力 ・3年～5年の海外駐在が可能な方 【歓迎要件】 ・カメラに興味のある方 ・データ分析業務経験者 ・パワーBI等レポーティングシステムが扱える方 ・海外とのコミュニケーションや異文化交流に興味のある方 ・... |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【職務内容】 ■大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） ■大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 ■顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） ■チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 ■チームメンバーのマネジメント 【担当 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人営業もしくはカスタマーサクセスのご経験（2年以上） ■メンバーのマネジメント経験 ■普通自動車免許（入社後の取得でもOK） |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区豊洲5-6-36 |
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| 仕事内容 | CS責任者として、内製化の推進と外注コントロールをお任せいたします。 健康食品、ダイエット商材などにおけるコールセンターのデスク責任者として、業務改善推進および人員管理もお願いいたします。 【具体的には】 ■スタッフ管理・組織マネジメント ・勤怠管理、シフト作成、採用、教育、研修 ■係数管理（応答率、解約率、コスト、LTVなど）と改善 ■センターの応対品質向上によるお客さま満足度向上 ■Exce |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターにてSV以上の役職経験者 ※オペレーターの管理のみではなく、コールセンター全体の数値管理をしていた方を想定しております。 【歓迎要件】 ■コールセンター立ち上げ経験 【求める人物像】 ■数字根拠に基づいて施策提案ができる方 ■積極的な姿勢... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 当社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。 電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応や、お客様向けマニュアル・ヘルプサイトの更新、お客様から寄せられた要望の集約とこれらに基づいたサービスの改善活動を行っていただきます。 当社ではコールセンター業務を基本的には外部委託にて運営しておりますが、一部内製化を行いました。 お客様対応を当社自らが行うことで、お |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターでの受電業務、メール・フォーム対応業務 または近しい業務経験 |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区豊洲5-6-36 |
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| 千代田区（23,527）｜ 中央区（14,429）｜ 港区（33,052）｜ 新宿区（11,464）｜ 文京区（2,362）｜ 台東区（2,333）｜ 墨田区（1,278）｜ 江東区（5,272）｜ 品川区（8,414）｜ 目黒区（2,137）｜ 大田区（2,429）｜ 世田谷区（1,689）｜ 渋谷区（15,434）｜ 中野区（1,597）｜ 杉並区（1,106）｜ 豊島区（2,984）｜ 北区（660）｜ 荒川区（417）｜ 板橋区（1,342）｜ 練馬区（998）｜ 足立区（1,154）｜ 葛飾区（542）｜ 江戸川区（1,056）｜ 八王子市（1,143）｜ 立川市（870）｜ 武蔵野市（628）｜ 三鷹市（479）｜ 青梅市（177）｜ 府中市（842）｜ 昭島市（371）｜ 調布市（417）｜ 町田市（687）｜ 小金井市（171）｜ 小平市（258）｜ 日野市（468）｜ 東村山市（231）｜ 国分寺市（228）｜ 国立市（136）｜ 福生市（66）｜ 狛江市（82）｜ 東大和市（104）｜ 清瀬市（96）｜ 東久留米市（134）｜ 武蔵村山市（113）｜ 多摩市（397）｜ 稲城市（146）｜ 羽村市（141）｜ あきる野市（77）｜ 西東京市（316）｜ 西多摩郡瑞穂町（88）｜ 西多摩郡日の出町（29）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（5）｜ 大島町（9）｜ 利島村（2）｜ 新島村（3）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（4）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
