| 仕事内容 | 当社は2007年10月1日に、某社の民営・分社化により誕生。 同グループの生命保険業を担っています。 前身から数えて2016年10月に100周年を迎え、更なるお客さまサービス・企業価値の向上に向けた戦略的施策を展開しています。 現在、カスタマーサービス推進部ではサービス品質向上のため、カスタマーサービスの業務改革を推進しており、組織強化として業務企画を担っていただける方の採用を行っています。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コンタクトセンターにおける企画経験をお持ちの方 ⇒例）業務設計、ナレッジ構築・管理業務 定型業務ではなく、課題解決に向け改善推進を主導いただける方を歓迎しています。 |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■同行の資産形成推進部にて、コールセンター運営に係る企画・運営を担当いただきます。 【業務内容】 ・確定拠出年金コールセンターの運営業務全般 ・業務効率化に向けたIT推進企画 ・オペレーターの教育 ・運営マニュアル内容策定・見直し 等 【問い合わせイメージ】 個人・企業型年金に加入している個人の方へ、手続きのご案内や運用商品等、問い合わせに対して寄り添った |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンター運営のご経験 ■確定拠出年金の取り扱い経験がある方 ※企業型であれば尚可 【必要資格】 FP２級以上、DCプランナー２級以上 |
| 給与 | 年収 500万円～1400万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 人財戦略本部では、サービスグロースのための人財戦略の立案～実行や採用・研修・労務等の人事業務全般を担当しています。 今回は、新卒採用をスタートすべく、人事を増員いたします。 【業務領域】 ■事業及び組織成長のための人事領域全般 （入社当初は中途採用領域を中心に担当いただきますが、今後発生する可能性のある新卒採用の立ち上げや人事制度・タレントマネジメント・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■IT／Webサービスでのカスタマーサポートまたは、ヘルプデスクでの業務経験をお持ちの方（2年以上） ■外部パートナーとの折衝や調整ができる方 |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務概要】 事業会社の経営企画、事業開発、財務・IR、CVC部門等のユーザーを対象とし、「スピーダ 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を通して情報収集の側面から伴走支援する役割となります。 進化するスピーダの新たな価値を、1000を超える既存のお客様に対して適切なタイミングでお届けする為に、組織強化（増員）を実行します。 【具体的な業務内容】 まず |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※以下いずれかのご経験 ■法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方 ■企画部門（経営企画、事業企画、新規事業開発、営業企画）の経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【役割】 ■NPSの改善 ■ユーザー紹介を通じて利用者を増加させる ■効率的なサポート業務の構築 【具体的な業務内容】 ■ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善活動の推進 ■ユーザーとの関係性向上に向けたコミュニケーション戦略の策定・推進 ■カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進 ■ユーザーサイトの構築、マニュアル（紙・動画）の改善 ■機能開発 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■KPIを設定して、PDCAを回せる方 ■マーケティング的な思考ができる方 【歓迎要件】 ■クラウドサービスでのカスタマーサクセス経験 ■ユーザーへのコミュニケーション施策（メルマガ、ユーザーコミュニティサイト、動画コミュニケーション施策等）を推進した経験 ... |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 国内最大級のクラウドERPでBPOサービスのセールスリーダー候補を募集します。クライアントの業務効率化を支援し、継続的なサポートでビジネス成長を促進させる役割です。バックオフィス業務の最適化を通じて、あなたの経験を活かし、クライアントの飛躍をダイレクトに感じてください。提案レベルが向上していくにつれ、自社プロダクトだから実現できる包括的なソリューションスキル |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験2年以上 ・バックオフィス関連のBPO業務経験 ・バックオフィスのSaaSツールの操作経験 【歓迎要件】 ■プロジェクトマネジメントスキル ■リーダー経験（自身がチームリーダーとなって推進した経験） ■人事/労務/勤怠業務における知見（... |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 同社は、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。 ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、カスタマーサクセスの担当者の採用も積極的に行っています。 今後の事業拡大に伴い、3～5人のチームをリードするチームリーダー候補を募集しております。 【業務内容】 ▼カスタマーサクセス担当と |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※また、以下いずれかのご経験を計3年以上有すること ■カスタマーサクセスの経験 ■Sler、IT業界での法人営業経験 ■Slerでの要件定義の経験 ■コンサルティングファームでのクライアントワーク経験 【歓迎要件】 ■顧客の業務フロー分析経験 ■顧客へのソリ... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ・電話・オンラインでがん患者さんへがんの治療・療養に役立つ情報・サービスのご案内 （医療および医療以外の分野を含む） ・上記に関する記録、記事制作の支援、事務 【具体的には】 がん患者さんのお困りに応じて、治療・生活に役立つサービス・情報をご案内します。十分な傾聴と最適な情報・サービスの案内を通じて、患者さんから信頼を得らえる存在を目指します。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■がんの臨床,ホスピス,在宅訪問看護経験3年以上 ■ がん患者・ご家族への対応経験 ■ がんに関する基本的な知識 ■ 看護師、保健師および社会福祉士の資格をお持ちの方 【歓迎要件】 ▼ がん相談支援センターでの専門相談員、または類似の業務経験をお持ちの方 ▼... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 ■楽天証券口座数が1100万を超え、開業からも20年以上が経ち、お客様の相談ニーズも多様化してきました。 ■そのニーズに応えるために、アドバイザーサービス『with アドバイザー』を2023年12月にリリースしました。ネット証券の手数料体系、利便性はそのままにお客様の課題解決をデータ分析に基づき実施します。 ■ネット証券なのに相談できる、新しい |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須経験・能力】 金融業界で講師マテリアル作成経験含め、30名以上を対象にした講師経験のある方 |
| 給与 | 年収 650万円～1300万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 住宅ローンセンター（コールセンター）の運営管理全般を担っていただきます。 ・オペレーターの管理、指導育成等のマネジメント管理 ・業務改革/効率化施策の企画/推進（関連部署と調整しながら進めます） 【魅力】 ★サービス開始後5年を迎え、これから事業を拡大させていくステージにあり、仕事を作っていく楽しさがあります。 ★定型的なお客さま対応だけでな |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■住宅ローンの業務経験のある方 〔歓迎要件〕 ・SV経験のある方 ・業務システム更改等に業務部署担当として参画した経験 |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 実務としてのコール業務（主にお客様からの照会受付、手続き取次）を経験した後、オペレーターの育成・全体運営を担うスーパーバイザー業務に従事いただきます。 コール業務以外ではオフィシャルホームページ（OHP）からのWeb問合せ対応等を行っていただきます。業務経験を重ねることで、Web問合せフォームやチャットボットの企画、運用にも携わることが可能な環境です。 ■ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■月２-3回程度の土日勤務も含めたシフト勤務（土日勤務した場合は振替休日取得）が可能な方。 ※休日：年末年始、日曜、祝日（土曜以外） ■生命保険業界での業務経験 ■コールセンターでの運営管理・人財育成（スーパーバイザー）経験 ■ＰＣスキル（SUM、if関数等... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【期待する役割】 顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験（目安3年以上） ・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 ・カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験 ・派遣スタッフの採用・管理の経験 【歓迎要件】 ■下記いずれか... |
| 給与 | 年収 800万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ■サービス・プロダクトの改善 問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する 分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善 カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 CS領域にて次に挙げるいずれかの業務経験をお持ちの方 ・CSスタッフの生産性を最大化するために、適切な人員計画の立案した経験 ・CSの業務プロセス全体の設計・分析・改善を行い顧客体験の向上を図った経験 ・データを収集・分析を行い顧客体験改善の示唆出し、改善提... |
| 給与 | 年収 650万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 ローンサービスおよびクレジットカード債権に関する以下業務企画・推進をお任せいたします。 ・債権管理業務の実施 ・回収率強化、回収スキームの高度化（法対応やDataRobot、AIを活用した自動化）の推進 ・債務者との交渉や支払い計画の立案・管理 ・債権回収の戦略の策定および実行（自社債権、保証債権、サービサー委託等） ・法的手続きや債務者との |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・債権管理・回収業務経験（3年以上） 【歓迎スキル】 ・法的回収業務等、法的な知識やDX化の知見がある方 ・課題認識力、問題解決力と分析力を持つ方 ・金融業界における事務業務（再鑑業務 等）のご経験がある方 ・SASやMS Accessなどデータベース分析の... |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150％の成長を遂げており、日本を代表する企業からの注目度も日に日に高まっています。 当社はタレントマネジメントシステム市場で8年連続シェアNo.1を獲得※（2023年3月末時点で利用企業数3,059社）を獲得しており、日本を代表する企業からも業種業態問わず多くご導入をいただいてお |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記いずれかのご経験 ■顧客の課題解決を目的としたシステム・パッケージ・SaaS製品導入のプロジェクト推進経験（規模問わず） ■ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験（2年程度以上） ... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社にて以下業務内容に携わって頂きます。 【具体的な業務内容】 ・お客様の課題をお伺いし、同社サービスを使った解決策を主体的に月1回の打ち合わせで提案・コミュニケーションをとっていく ・当社独自のフレームワークを入社後に学んだ上で、アクセス分析による定量的なデータからお客様への改善案を考える ・お客様の課題に適したプランやオプションの提案をする ・お客さま |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■営業もしくはカスタマーサクセスのご経験 【歓迎要件】 ・Google Analyticsを用いたWEBサイトのアクセス解析の実務経験 ・マニュアルやFAQの作成経験 ・カスタマーサポート・コールセンター業務の実務経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社にて以下業務に従事頂きます。 【業務詳細】 ■対顧客業務 ・新規顧客獲得に向けた戦略立案 ・オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） ・顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 ・トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画 ・運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案 ・HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス業務経験 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【募集概要】 成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。 AIを活用した動画自動編集ツールのカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。 急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス（AIを使った動画 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験 ・カスタマーサクセス業務経験 ・システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験 ・告代理店等でのプロジェクトの管理やディレクションの経験 ・営業戦略、ソリューションの企画提案経験 ■マネジメント経験 【歓迎要件】 ■BtoB... |
| 給与 | 年収 600万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150％の成長を遂げており、日本を代表する企業からの注目度も日に日に高まっています。 当社はタレントマネジメントシステム市場で8年連続シェアNo.1を獲得※（2023年3月末時点で利用企業数3,059社）を獲得しており、日本を代表する企業からも業種業態問わず多くご導入をいただいてお |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記いずれかのご経験 ■顧客の課題解決を目的としたシステム・パッケージ・SaaS製品導入のプロジェクト推進経験（規模問わず） ■ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業（2年程度以上） 【歓迎要件】 ■SaaS業... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2023年9月末時点で利用企業数3,300社）を獲得し、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。なかでもカスタマーサクセス組織は、導入社数3,000社以上・サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを活かして、タレントマネジメント成功の支援を行っています。 タレントマ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記いずれかの経験（3年以上）をお持ちの方 ■HR業界での法人向け既存営業経験 （人材育成・研修、人事労務、業務ツールなど） ■人事・組織コンサルティングの経験 ■カスタマーサクセス経験 |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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紹介会社に登録して非公開求人を見る(無料)
| 千代田区（24,087）｜ 中央区（14,269）｜ 港区（33,351）｜ 新宿区（12,424）｜ 文京区（2,420）｜ 台東区（2,353）｜ 墨田区（1,364）｜ 江東区（5,252）｜ 品川区（8,945）｜ 目黒区（2,320）｜ 大田区（2,699）｜ 世田谷区（1,819）｜ 渋谷区（15,336）｜ 中野区（1,596）｜ 杉並区（1,140）｜ 豊島区（3,259）｜ 北区（734）｜ 荒川区（429）｜ 板橋区（1,492）｜ 練馬区（1,149）｜ 足立区（1,261）｜ 葛飾区（607）｜ 江戸川区（1,115）｜ 八王子市（1,189）｜ 立川市（932）｜ 武蔵野市（635）｜ 三鷹市（559）｜ 青梅市（181）｜ 府中市（914）｜ 昭島市（287）｜ 調布市（436）｜ 町田市（745）｜ 小金井市（214）｜ 小平市（281）｜ 日野市（399）｜ 東村山市（264）｜ 国分寺市（279）｜ 国立市（143）｜ 福生市（74）｜ 狛江市（93）｜ 東大和市（105）｜ 清瀬市（95）｜ 東久留米市（129）｜ 武蔵村山市（121）｜ 多摩市（384）｜ 稲城市（155）｜ 羽村市（138）｜ あきる野市（85）｜ 西東京市（369）｜ 西多摩郡瑞穂町（71）｜ 西多摩郡日の出町（25）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（5）｜ 大島町（8）｜ 利島村（2）｜ 新島村（2）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
