| 仕事内容 | ■募集背景 現在、CSでは日々の問い合わせ対応やトラブル対応に加え、委託先や他部署との連携によって運用を安定させています。一方で、案件やプロジェクトごとに判断や対応が積み重なってきた結果、運用の前提や判断基準が分散しやすく、改善が個別最適に留まりやすい状態になっています。 そのため、各所で運用改善は進んでいるものの、委託先を含めた全体最適として再設計する動きや、横断的に優先度を判断しながら進める体 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・CSまたはオペレーション領域での実務経験 ・PM／PdM／エンジニアと連携し、機能リリースや業務改善に関わった経験 ・KGI・KPIの設計に関わった経験 【歓迎要件】 ・新規事業/新商材/スタートアップ/CS部隊の立上げなどに関わった経験 ・生成AIを用い... |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社の広告テクノロジーを活用し、DOOH（デジタル屋外広告）およびLumoraプラットフォームのカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。代理店・広告主の成功を支援し、継続的なパートナーシップの構築を目指します。 ■顧客支援とアカウント管理 ・見積書・提案書作成による顧客ニーズへの対応 ・掲載可否確認や媒体折衝を通じた課題解決支援 ・媒体入稿から放映確 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■SaaS、IT／Webサービス企業におけるCS、導入コンサル、導入支援、業務改善いずれかの実務経験3年以上 ■マネジメント経験10名以上 ■プロジェクト推進経験 【歓迎要件】 ・SFA、CRM、MAなど営業／マーケティング関連システムの導入支援経験 ・エンタ... |
| 給与 | 年収 1200万円～1500万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。 カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。 【業務内容について】 ■顧客オンボーディング ・新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。 ■技術サポート |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験 【歓迎要件】 ・AIツールの業務利用経験 ・技術的なバックグラウンド ・Webマーケティング／広告運用経験 |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ご経験、ご希望に応じて、以下いずれかのポジションをご案内させていただきます。 ・エンタープライズセールス（リーダー～マネージャー候補） ・AI AGENTセールス（リーダー候補、メンバー） ・AIソリューションセールス ・エンタープライズカスタマーサクセス、カスタマーサクセス 【募集背景について】 この先1,2年で『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。 「AIで持続可能な未来 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・IT/WEB/SaaSなどの無形IT商材の法人営業（フィールドセールス、カスタマーサクセス問わず） |
| 給与 | 年収 500万円～1300万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 【具体的な職務内容】 ■ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート ■ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 ■サービス利活用などを通じての |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■組織マネジメント経験 ■下記のいずれかの経験が5年以上ある方 ・カスタマーサクセス / サポート部門での業務経験 ・法人営業 ・EC業務の経験 ・WEB・デジタルマーケティング・コンサルティング業界の経験 ・SIerでのPM・PL・プリセールス ... |
| 給与 | 年収 600万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
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| 仕事内容 | カイポケ経営支援サービス（以下、カイポケ）のユーザである介護・障害福祉に携わられるお客様は人材不足や社会保障費の抑制、物価高騰など多くの経営課題に直面しながら、質の高い介護・障害福祉サービス提供のために必要となる複雑な関連業務・課題に日々時間を費やしていらっしゃいます。 この負担を軽減し、本来の介護・障害福祉サービス提供に取り組む時間捻出を支援、それをカイポケの導入効果として経営者、介護・障害福祉 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■インハウスまたはアウトソースでのサポートチーム運営経験（3名以上のチームリーダ相当） ■プロジェクト（数名程度の小規模でも可）の企画・推進 ■KPI分析に基づく改善施策立案・実行 【歓迎要件】 ■介護・障害福祉または医療業界に関する知識（ドメインナレッジ） ... |
| 給与 | 年収 550万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。 カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。 【業務内容について】 ■顧客オンボーディング ・新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。 ■技術サポート |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■IT / SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（5年以上） - 特に、導入・活用支援、契約更改、クロスセル・アップセル・解約阻止等の実務経験 ■エンタープライズ企業（従業員1,000名以上）へのカスタマーサクセス経験（2年以上） ■5名以上のCS組織のマネ... |
| 給与 | 年収 1000万円～1500万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | カスタマーサクセスサポートとして、以下業務をお任せいたします。 ■技術的サポート・問い合わせ対応 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応（チャット・メール） ・プロダクトの仕様確認・動作検証 ・障害時の一次対応・エスカレーション ・開発部門・CSチームとの連携による課題解決 ■プロダクトフィードバック・改善提案 ・顧客の声をプロダクト開発部門にフィードバック ・顧客の利用状況・課題を分析し、改善提案 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■IT / SaaS企業でのテクニカルサポートまたは、カスタマーサポートのご経験（2年以上） 【歓迎要件】 ・AI・拡張機能・GASを活用した業務改善経験 ・AIエージェント（チャットボット等）の導入経験 ・Looker、Zendesk、Salesforce等... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、 以下業務をご担当いただきます。 【業務内容について】 ■戦略的アカウントマネジメント：担当顧客（5-10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行 ■チャーン防止・リテンション強化：ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決 ■エキスパンション推進：利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・エンタープライズ顧客（従業員1,000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上 ・エンタープライズ向けSaaS / IT / DXソリューション営業経験3年以上 または、SIerでの営業経験3年以上 ・IT / DX / 業務改... |
| 給与 | 年収 800万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。 その中で同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。 本ポジションは、パートナー経由で受注した顧客の成功を支援しながら、パートナー企業との協業を強化する、新設ポジションです。 ■パートナー経由顧客へのカス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下いずれかのご経験がある方 ・IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験（3年以上） ・IT/SaaS業界でのパートナー経由顧客のCS経験（2年以上） 【歓迎要件】 ・パートナー・代理店との折衝・コミュニケーション経験 ・新規事業・仕組... |
| 給与 | 年収 700万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。 その中で同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。 本ポジションは、人事業務・カスタマーサポート業務の代行ではなく、顧客の担当者と伴走しながら、AIエージェントを活用した業務改善・効率化を推進する役割です |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・人事 / 採用領域向けサービスの営業経験（2年以上） - 採用媒体、HRTech、人事・労務・タレントマネジメントSaaSなどの営業経験または、カスタマーサクセス経験2年以上 - 特に、既存営業・一気通貫営業・エクスパンション（アップセル/クロスセル）経験... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 イベントDX室にて、CS・運営業務を担当いただきます。 本ポジションは、単なる問い合わせ対応ではなく、「顧客とのリレーション構築」「サービス改善」「運用最適化」まで担う実行ポジションです。 【業務詳細】 （１） 初期研修・サービス理解 ・OJTを通じたサービス理解 ・サービスの目的／将来像／提供価値の理解 ・管理画面や運用フローの習得 （２） 主催者／ユーザー対応（CS業務） ・メ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・顧客対応／営業事務／営業／CS／サービス運用いずれかの経験 ・PCを用いた業務経験（Excel、Spreadsheet、Teams等） 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセス経験 ・コールセンター対応経験 ・イベント運営会社での実務経験 ・E... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での 問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます。 ▼主な業務内容 ・電話で受けた問い合わせ（1日20件程度）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します ・難易度が高く、もしQA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝 |
|---|---|
| 応募資格 | ▼必須条件 ・大卒以上 ・5年以上の調剤薬局における薬剤師経験あるいはMR経験 ・問題意識を持ち、積極的に提案や質問ができる方 ・変化を積極的に受け入れられる方 ・人財育成やマネジメント業務に就くキャリアプランをお持ちの方 ・基本的なPC操作スキル ▼歓迎要件 ・コールセ... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 会社の事業および業務上、変更が必要となった場合は、双方合意の上、会社の定める職務あるいは会社の定める勤務地 （テレワークが適用になる場合はテレワークを行う場所を含む）に変更することがある。 ※研修期間中については基本出社となります。 |
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| 仕事内容 | 【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】 当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、 Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。 ■ 主な業務内容 ・メール配信に関する技術的サポート |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方（1年以上） 内定の可能性が高い人 【歓迎】 ・パフォーマンス調査、ログ調査業務経験のある方もしくは、強い興味・関心を持っている方 ・技術スキルを持っているもしくは、強い興味・関心を持っている方 ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 勤務地 【本社】 住所：東京都渋谷区代々木 アクセス：JR 山手線 新宿駅 徒歩3分 小田急電鉄 小田急小田原線 新宿駅 徒歩3分 都営地下鉄 都営新宿線 新宿駅 徒歩1分 勤務スタイル 自社内勤務 転勤の可能性 なし |
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| 仕事内容 | ■仕事内容 本ポジションは、日本語NAT-TESTの運営を支えるコーディネーター業務を担います。 多くの関係者と連携しながら、試験を円滑に実施・改善していく役割です。 【具体的な業務内容】 ・海外提携大学や教育機関へのフォローアップおよび関係構築 （メール・オンラインMTG等／英語使用が中心） ・問い合わせ対応および新規提携大学の開拓と導入までの伴走支援 ・試験実施に向けたスケ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■英語を使った実務経験3年以上（メール・オンラインMTGなど） ※英語：ビジネスレベル（目安 TOEIC 850／英検 準1級） ※日本語：ネイティブレベル（外国籍の方はN1をお持ちの方） ■基本的なPC操作（Word、Excel） ■複数の関係者と調整し... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京都新宿区高田馬場 ※高田馬場駅より徒歩4分 〈勤務時間〉 09:00～18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 |
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| 仕事内容 | ＊コインロッカーとガチャの問合せ対応＆修理依頼などの事務＊ ・問合せの受付→技術者へ修理依頼（メール） ・現場巡回の担当者へ対応依頼 ・専用システムへ対応内容の入力 ・集計入力(月単位) ※カスタマーハラスメント防止の対策あり！ ※不明点は社員の方にすぐ聞ける環境で安心！ ※入電数は多くなく、落ち着いて対応ができます。 ※外国の方からのお問い合わせは、別担当（第三者通話）が |
|---|---|
| 応募資格 | ■応募資格 ・PCや専用システムへの入力やメールの対応が可能な方 |
| 給与 | 年収 300万円～ |
| 勤務地 | 東京都中央区 東日本橋駅 徒歩3分／馬喰横山駅 徒歩5分／馬喰町駅 徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【ポジション概要】 オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。 【具体的な業務内容】 ■エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ■クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ■アップ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人営業経験（2年以上） 【歓迎要件】 ■カスタマーサクセス経験 ■営業企画経験 |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 最前線でお客様に向き合ってユーザーからのご質問やご相談にご対応いただきます。 問い合わせ業務に付随して、アプリの動作確認や検証をしたり、要望を社内へフィードバックしていただくこともあります。さらに、多くの導入実績から得られる膨大なデータとAI技術を組み合わせ、「どうすれば問い合わせ自体を減らせるか」「どうすればもっと感動的な顧客体験（CX）を作れるか」を自ら |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・ユーザーサポート経験2年以上 ・SaaS系企業での就業経験 ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスなどの顧客接点部門において、目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行した経験 【歓迎要件】 ・テクニカルサポート経験（動作検証など） ・テクノロジーを活用し... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都※フルリモートの為、勤務地限定無し※ |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 最前線でお客様に向き合ってユーザーからのご質問やご相談にご対応いただきます。 問い合わせ業務に付随して、アプリの動作確認や検証をしたり、要望を社内へフィードバックしていただくこともあります。さらに、多くの導入実績から得られる膨大なデータとAI技術を組み合わせ、「どうすれば問い合わせ自体を減らせるか」「どうすればもっと感動的な顧客体験（CX）を作れるか」を自ら |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下全てを満たす方 ・ユーザーサポート経験2年以上 ・SaaS系企業での就業経験 ・チームリーダー経験 ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスなどの顧客接点部門において、目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行した経験 【歓迎要件】 ・ユーザーサポート経験... |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都※フルリモートの為、勤務地限定無し※ |
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| 仕事内容 | ■組織のミッション カスタマーサクセス部は、NTTドコモの主力サービスであるdポイント／d払いを通じて、加盟店とエンドユーザそれぞれの視点を融合しながら「最高のCX（顧客体験）を提供する」ことをミッションとしています。単なる決済手段やキャンペーン活用にとどまらず、UX/UI・セキュリティ・運用設計・DX推進など、あらゆる要素をバランスよく整備しつつ、企業と利用者が“お互いにとって価値のある関係”を |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下の経験を有する方 ・プロジェクトマネジメント業務の従事経験：10人以上のプロジェクトを3年以上経験 ・SaaS（Salesforce等）を活用した開発もしくは運用経験 ・WEBエンジニアリング業務の従事経験、課題解決能力 ・チームマネジメント、リード経験（... |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 千代田区（26,642）｜ 中央区（16,339）｜ 港区（38,307）｜ 新宿区（12,850）｜ 文京区（2,126）｜ 台東区（2,508）｜ 墨田区（1,227）｜ 江東区（5,195）｜ 品川区（8,727）｜ 目黒区（2,153）｜ 大田区（2,392）｜ 世田谷区（1,473）｜ 渋谷区（17,090）｜ 中野区（1,530）｜ 杉並区（863）｜ 豊島区（3,122）｜ 北区（522）｜ 荒川区（325）｜ 板橋区（1,157）｜ 練馬区（627）｜ 足立区（824）｜ 葛飾区（368）｜ 江戸川区（841）｜ 八王子市（1,144）｜ 立川市（919）｜ 武蔵野市（681）｜ 三鷹市（440）｜ 青梅市（154）｜ 府中市（801）｜ 昭島市（343）｜ 調布市（309）｜ 町田市（682）｜ 小金井市（117）｜ 小平市（261）｜ 日野市（491）｜ 東村山市（163）｜ 国分寺市（142）｜ 国立市（105）｜ 福生市（49）｜ 狛江市（58）｜ 東大和市（87）｜ 清瀬市（58）｜ 東久留米市（84）｜ 武蔵村山市（92）｜ 多摩市（410）｜ 稲城市（132）｜ 羽村市（125）｜ あきる野市（62）｜ 西東京市（296）｜ 西多摩郡瑞穂町（91）｜ 西多摩郡日の出町（17）｜ 西多摩郡檜原村（0）｜ 西多摩郡奥多摩町（3）｜ 大島町（9）｜ 利島村（4）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（3）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（2）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
