| 仕事内容 | ■組織のミッション カスタマーサクセス部は、NTTドコモの主力サービスであるdポイント／d払いを通じて、加盟店とエンドユーザそれぞれの視点を融合しながら「最高のCX（顧客体験）を提供する」ことをミッションとしています。単なる決済手段やキャンペーン活用にとどまらず、UX/UI・セキュリティ・運用設計・DX推進など、あらゆる要素をバランスよく整備しつつ、企業と利用者が“お互いにとって価値のある関係”を |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下の経験を有する方 ・プロジェクトマネジメント業務の従事経験：10人以上のプロジェクトを3年以上経験 ・SaaS（Salesforce等）を活用した開発もしくは運用経験 ・WEBエンジニアリング業務の従事経験、課題解決能力 ・チームマネジメント、リード経験（... |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | ■組織のミッション 共通ポイントサービスdポイント加盟店、スマホ決済サービスd払い加盟店の開拓およびマーケティングソシューション提案を通じて、パートナー様の事業貢献と図るとともに、ご利用のユーザーへも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざしています。 ■組織の業務概要 共通ポイントサービスであるdポイント及びスマホ決済サービスd払い加盟店を中心とした新規アライアンス開拓 ・新規開拓、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下のいずれかの経験及びメンタリティを有し、且つチームマネジメント、リード経験（1年以上）を有する方 ・クライアント企業へ一人称で訪問し、クライアント予算の一部を獲得する「一般的な法人営業」を3年以上経験していること。 ・共通ポイントや決済というプラットフォー... |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | ■ 募集背景 「PeopleX AI面接」をはじめとする複数のプロダクトがPMF（プロダクトマーケットフィット）を達成し、今後も新プロダクトのリリースを予定しています。事業の急拡大に伴い、顧客の成功を支えるカスタマーサクセス（CS）体制の強化と仕組みの整備が不可欠となり、増員募集を行います。 ■ 詳細な業務内容 ・顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援 ・プロダクト活用の定着支援 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験 ・人材サービスにおける採用領域の営業経験 ・RPOでのリクルーターまたはプロジェクトマネージャー経験 ・事業会社での採用担当経験 【歓迎要件】 ・採用領域に関する知識 ... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 最前線でお客様に向き合ってユーザーからのご質問やご相談にご対応いただきます。 問い合わせ業務に付随して、アプリの動作確認や検証をしたり、要望を社内へフィードバックしていただくこともあります。さらに、多くの導入実績から得られる膨大なデータとAI技術を組み合わせ、「どうすれば問い合わせ自体を減らせるか」「どうすればもっと感動的な顧客体験（CX）を作れるか」を自ら |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・ユーザーサポート経験2年以上 ・SaaS系企業での就業経験 ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスなどの顧客接点部門において、目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行した経験 【歓迎要件】 ・テクニカルサポート経験（動作検証など） ・テクノロジーを活用し... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都※フルリモートの為、勤務地限定無し※ |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 最前線でお客様に向き合ってユーザーからのご質問やご相談にご対応いただきます。 問い合わせ業務に付随して、アプリの動作確認や検証をしたり、要望を社内へフィードバックしていただくこともあります。さらに、多くの導入実績から得られる膨大なデータとAI技術を組み合わせ、「どうすれば問い合わせ自体を減らせるか」「どうすればもっと感動的な顧客体験（CX）を作れるか」を自ら |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下全てを満たす方 ・ユーザーサポート経験2年以上 ・SaaS系企業での就業経験 ・チームリーダー経験 ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスなどの顧客接点部門において、目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行した経験 【歓迎要件】 ・ユーザーサポート経験... |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都※フルリモートの為、勤務地限定無し※ |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 カスタマーサービスグループは自社製品の保守・サポート品質の向上を通じて顧客満足度と継続利用を支え、全国各支社の安定したカスタマーサービス業務を本社から支援する部門です。 【入社後お任せする業務】 同社のセキュリティサービスに関する、導入後の技術サポート業務を担当していただきます。 ●セキュリティサービス導入後の技術的な支社からの問い合わせ対応 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ●ITインフラ分野での実務経験（目安：1年以上） ●サーバー（Windows）、ネットワーク（TCP/IP、FW、VPN等）の 基本理解 ●技術内容を整理し、社内外に分かりやすく説明できるコミュニケーション力 ●顧客対応・サポート業務への抵抗がない方 【歓迎要... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | 既存クライアントとのリレーション構築を通じて、契約継続・アップセル・クロスセルを推進し、LTV最大化を担っていただきます。 広告企画やIP提案を行う点で、広告代理店・制作会社におけるアカウントプランナーに近い役割となります。 【具体的な業務内容】 ■既存顧客への契約更新／継続に向けた提案・交渉 ■クライアント課題に応じたクロスセル・アップセル提案（新しいIP・広告展開の提案等） ■広告施策や販売 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人営業もしくはアカウントマネジメントの実務経験（5年以上） ■既存顧客とのリレーション構築、継続提案、アップセル／クロスセル提案の実績 ■広告やプロモーション企画に関する基本的な知識 ■チームのマネジメント経験（目標設定・育成・評価/人数不問） 【歓迎要件... |
| 給与 | 年収 650万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 成長企業向け法人カードの開発、運営を行っている企業で、カスタマーサポートをお任せします。 【具体的には】 ・サービス導入前に発生する基礎的な質問への回答 ・サービス導入後のお客様からの問い合わせに対するメール（7～8割）、電話対応（2～3割） ※問い合わせ例：登録情報の確認・変更、パスワードを忘れた等 ・顧客向けヘルプページや社内向けドキュメントの記事作成や更新 ・その他付随する業務 ＜使用 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆カスタマーサポートやテクニカルサポートにおいて0ベースでの回答や他者回答内容の修正（添削）経験 ◆顧客向けヘルプページ（FAQ等）作成経験 ◆リモートワークの経験 ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募くだ... |
| 給与 | 年収 350万円～ |
| 勤務地 | 渋谷駅より徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 食と農のクラウドファンディングサービスを運営する企業で、カスタマーサポートをお任せします。 【具体的には】 ▼JAタウン顧客からの問合せ対応 ・電話：約10～20件程度／日（一部アウトバンドはありますが、基本はインバウンドです） ※電話の対応件数はカスタマーチーム全体での件数目安。上記件数を2～3名ほどで対応。 ・問い合わせフォーム（専用システム）：約5～10件程度／日 ・メール：約1～5件程 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆Outlookメール、Excel、Teamsの使用経験 ◆接客経験 ◆くだものや野菜やお肉などの商品に興味がある方 ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 渋谷駅より徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 日本を代表するゲーム会社で、カスタマーサポート（メールのみ）をお任せします。 【具体的には】 ▼メイン業務 ・ゲームタイトルに関する問い合わせ二次対応（メールのみ） ※一次対応（電話）は外部のパートナーセンターで対応しています。 ※過去の問い合わせ履歴は記録として残っています。 ▼サブ業務 ・レポート作成、ゲーム開発側へのユーザーニーズの報告、改善案の提案 ・パートナーセンターとの協業推進 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆カスタマーサポートの実務経験（業界不問） ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 渋谷駅より徒歩7分 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 日本最大級のスポーツメディアを運営する企業で、カスタマーサポート業務をお任せします。 【具体的には】 ・外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計 ・スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り ・FAQ/問い合わせに対しての回答内容の更新 ・その他ユーザーの契約に関する対応（カード会社とのやりとりや解約対応など） ・アプリレビューへの返信対応 ・その他付随する業務 ＜環 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆カスタマーサポートの経験 ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 渋谷駅より直結1分 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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| 仕事内容 | 成長企業向け法人カードの開発、運営を行っている企業で、カスタマーサポートをお任せします。 【具体的には】 ・サービス導入前に発生する基礎的な質問への回答 ・サービス導入後のお客様からの問い合わせに対するメール（7～8割）、電話対応（2～3割） ※問い合わせ例：登録情報の確認・変更、パスワードを忘れた等 ・顧客向けヘルプページや社内向けドキュメントの記事作成や更新 ・その他付随する業務 ＜使用 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆カスタマーサポートやテクニカルサポートにおいて0ベースでの回答や他者回答内容の修正（添削）経験 ◆顧客向けヘルプページ（FAQ等）作成経験 ◆リモートワークの経験 ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募くだ... |
| 給与 | 年収 350万円～ |
| 勤務地 | 渋谷駅より徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 大手旅行会社グルーブのチケット流通プラットフォーム運営企業で、自社サービスに対するクライアントサポートをお任せします。 【具体的には】 ・海外セラーからの問い合わせ対応（主にメール） ※海外セラー：海外パッケージツアーを企画・造成し、他社へ販売委託をする企業や団体 ・商品登録業務（Web上の管理画面に入力） ・書類作成、データ集計業務（システムで自動出力されない精算関連書類の作成・送付等） ・ |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆ビジネスメールや電話での顧客対応経験 ◆Excelスキル（VLOOKUP） ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 新橋駅より徒歩1分、汐留駅より徒歩1分 |
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| 仕事内容 | フードデリバリー・テイクアウトの一元管理システムを運営する企業で、カスタマーサポート業務をお任せします。 【具体的には】 ・顧客対応（メール7：電話3） →タブレット端末やシステムについての質問が中心になります。 ・タブレット端末の設定（初期設定など） ※マニュアルに沿ってご対応いただけます。 ・メニューデータの更新 →デリバリーサービスのメニュー内容を季節ごとに変更していただきます。 ・ |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆既存顧客との折衝経験 ◆Slack、Notionの使用経験 ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 代官山駅より徒歩4分、中目黒駅より徒歩6分 |
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| 仕事内容 | 国内最大級の美容医療の口コミ・予約アプリ運営企業で、ユーザーサポート業務をお任せします。 【具体的には】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（チャット/メール等） 問い合わせ例：仕様、予約、ポイント、口コミ、トラブル相談など ・イレギュラーなケースなどのエスカレーション対応 ・対応履歴の記録（問い合わせログ更新、ステータス管理、対応メモの蓄積） ・口コミ投稿やポイント付与などサービス規定に基づく運 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆カスタマーサポート（toB）やユーザーサポート（toC）経験 ◆チャットツールの利用経験 ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 恵比寿駅より徒歩3分、広尾駅より徒歩12分 |
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| 仕事内容 | 国内最大級の中高生向けプログラミングサービス運営企業で、カスタマーサポートをお任せします。 ＜サービス＞ ・導入数No.1の中高生向けのプログラミング学習教材 ※全国の4割程度の学校、自治体に導入している注目のサービスです！ ＜業務概要＞ 学校の先生、自治体の担当者などからのレッスンの契約や操作に関する問合せ対応をお任せします。 ＜詳細＞ ・電話応対（10?20件／日） ※受電メイン、折り |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆電話、メールでの顧客対応経験 ◆関数を使用した事務経験（VLOOKUP程度） ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 白金高輪駅より徒歩4分、麻布十番駅より徒歩10分 |
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| 仕事内容 | 急成長中の法律事務所で、カスタマーサポートをお任せします。 【具体的には】 ▼新規相談の問い合わせ対応（メイン業務） →ホームページなどをご覧になったお客様からの電話に対応し、悩みを丁寧にヒアリングしながら法律相談のデータベースを作成します。 ・対応件数：およそ10件／日 ・1件あたりの通話時間：約20分 ・ヒアリング後は内容を文章にまとめ、簡単な事務処理も行います。 ・必要に応じて、お客様 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆電話対応業務の経験 ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 都庁前駅より直通1分、西新宿駅より徒歩4分、新宿駅より徒歩8分 |
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| 仕事内容 | 日本最大級のプレスリリース配信サービス提供企業で、下記業務をお任せします。 【具体的には】 ・顧客からの問い合わせ対応 ※基本的にはメールでの対応になります（その他、問い合わせフォーム・電話） ※問い合わせ内容によっては開発チームへの報告や確認作業（実際に操作してみるなど）が生じる場合もあります。 ・お客様向け資料やよくある質問ページの作成・修正・更新作業 ・無料トライアルで利用いただく顧客 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆下記いずれかの経験がある方 ・ヘルプデスクまたはユーザーサポート・テクニカルサポートの経験 ・営業サポート、カスタマサポートの経験 ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に... |
| 給与 | 年収 350万円～ |
| 勤務地 | 溜池山王駅より徒歩2分 |
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| 仕事内容 | テクノロジー×営業領域で急成長中のベンチャー企業で、カスタマーサポート業務をお任せします。 【具体的には】 ・自社サービスに対して機能質問に対する回答 →ご自身で回答出来ない内容は、社員の方に確認をした上で回答いただけます。 ・商品受注後の事務作業などの対応 →外注先とのコミュニケーションなど ・社内報告業務の代理対応・入力 →社内報告内容などの作成 ・その他付随する業務 ＜補足＞ お |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆カスタマーサポートの経験 ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 恵比寿駅より徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 自社イヤホン、ヘッドフォンブランドの企画・開発・販売している会社で、下記業務をお任せします。 【具体的には】 ・問い合わせ対応（メールメイン） ・入力業務 ・郵便物対応 ・商品管理 ・発送業務 ＜補足＞ ・問い合わせの内容としては、不良品や商品交換の問い合わせが多いです。 ・一次受けはアウトソースしており、二次受けをお願いします。 ＜使用ツール＞ ・Teams |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆カスタマーサポート経験 ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
| 給与 | 年収 400万円～ |
| 勤務地 | 北参道駅より徒歩4分 |
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| 千代田区（26,680）｜ 中央区（16,368）｜ 港区（38,414）｜ 新宿区（12,881）｜ 文京区（2,135）｜ 台東区（2,513）｜ 墨田区（1,227）｜ 江東区（5,218）｜ 品川区（8,758）｜ 目黒区（2,156）｜ 大田区（2,394）｜ 世田谷区（1,476）｜ 渋谷区（17,121）｜ 中野区（1,531）｜ 杉並区（863）｜ 豊島区（3,131）｜ 北区（523）｜ 荒川区（325）｜ 板橋区（1,161）｜ 練馬区（628）｜ 足立区（825）｜ 葛飾区（368）｜ 江戸川区（841）｜ 八王子市（1,148）｜ 立川市（920）｜ 武蔵野市（682）｜ 三鷹市（441）｜ 青梅市（155）｜ 府中市（801）｜ 昭島市（343）｜ 調布市（309）｜ 町田市（686）｜ 小金井市（118）｜ 小平市（260）｜ 日野市（493）｜ 東村山市（163）｜ 国分寺市（143）｜ 国立市（105）｜ 福生市（49）｜ 狛江市（58）｜ 東大和市（87）｜ 清瀬市（58）｜ 東久留米市（84）｜ 武蔵村山市（92）｜ 多摩市（411）｜ 稲城市（132）｜ 羽村市（125）｜ あきる野市（62）｜ 西東京市（296）｜ 西多摩郡瑞穂町（91）｜ 西多摩郡日の出町（17）｜ 西多摩郡檜原村（0）｜ 西多摩郡奥多摩町（3）｜ 大島町（9）｜ 利島村（4）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（3）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（2）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
