| 仕事内容 | 【ミッション】 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 同社サービス「RESERVA」を導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 また、新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進し |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） 【歓迎要件】 ・法人ユーザー、またはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善な... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、マネージャーのもとで現場運営・メンバー支援・品質向上を担当していただきます。 将来的にはセンター運営の中核を担う管理者としての活躍を期待しています。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター業務の運営サポート・進捗管理 ・オペレーター（社員・派遣スタッフ）への業務指導・教育・フォローアップ ・応対品質のモニタリング・フィードバック ・顧客対応（インバ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コンタクトセンター業務の実務経験（3年以上） ・チームリーダー、トレーナー、SVなどのリーダー経験（人数規模不問） ・顧客応対スキル（電話・メールなどでの丁寧かつ迅速な対応） ・業務改善・品質向上への意欲 【歓迎要件】 ・コンタクトセンターのKPI管理（応答... |
| 給与 | 年収 600万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区 |
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| 仕事内容 | 当社は初期対応から問題解決・完結までを受付担当者が一貫して行っています。 お客様の真のニーズ・問題をキャッチし、問題解決へ導くことで、お客様に継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくためのサポートをしていただきます。 さらに、お客様からの貴重なご意見は、当社の大切な財産となりますので、これらを社内にフィードバックすることも大切な役割です。 ＜主なお問い合わせ内容＞ ・販売商品への |
|---|---|
| 応募資格 | ・顧客対応の経験者 ・ＰＣスキル（自社システムへの入力業務あり） |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 勤務地 | 中央区日本橋 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | コールセンターでの人事業務 ～大規模コールセンターでの、受注オペレーター（アルバイト）採用業務全般、労務管理等に携わっていただきます～ ■業務内容（雇入れ直後） 約800名の受注オペレーターが在籍するコールセンターでの、受注オペレーターに関する以下業務 ・採用計画立案及び実施 募集媒体の選定 社内外関係者との調整 採用面接実施 進捗管理他、関連業務 入社後の面談 |
|---|---|
| 応募資格 | 人事労務経験、または人事総務部門経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 中央区日本橋 ※就業場所の変更の範囲 会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | ■仕事内容 ・自社で展開するD2Cブランドのマーケティング戦略・販促企画・ブランド成長支援をお任せします。新規ブランドの立ち上げや既存ブランドのさらなる成長を推進しながら、商品企画〜販売チャネル戦略〜プロモーション設計までブランド全体の価値づくりに深く関わるポジションです。 ■主な業務内容 ・ブランド戦略の立案・実行 └ 年間のマーケティング計画策定・運用 └ ブランドコンセプト・タ |
|---|---|
| 応募資格 | ■必要条件 下記いずれか： ・マーケティング施策でのデータを用いた運用・改善経験 ・データ分析やメルマガの開封分析経験 ・オフライン／オンライン広告もしくは自社／顧客管理データの効果分析、レポート作成経験 ・化粧品、通販業界でのWebマーケティング業務経験のある方 |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | ■勤務地■ 東京都 ■勤務時間■ 9:00~18:00 （所定労働時間：8時間0分） 夜間勤務：なし |
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正社員
| 仕事内容 | 医療現場で使われる検査機器（例：自動染色装置など）に関する電話サポート業務です。 臨床検査技師など、実際に機器を操作する医療従事者からの問い合わせに対応します。 主な業務 ・機器や試薬に関する電話問い合わせ対応（1日7～10件程度） ・機器トラブルの電話による対応（トラブルシューティング） ・修理担当部門（フィールドサービス）への取次ぎ ・問い合わせ内容の記録・共有 |
|---|---|
| 応募資格 | ・事業会社での就業経験が2年以上ある方 ・電話応対が好きな方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 ・知識欲が旺盛な方 ・簡単なOA操作能力 |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京(池袋本社) |
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| 仕事内容 | 電話・対面による相談支援業務およびそのスーパーバイジング ※同チーム内の相談員は約15名 ※自治体からの受託事業 具体的には ・相談支援（電話・対面） ・相談員の相談内容に対するアドバイス、相談員の育成 ・自治体、関係機関やリファー先等との緊急対応を含む連絡調整、会議参加 ・相談員の採用、シフト管理 ・各種管理業務（タスク管理、スケジュール管理、マニュアル整備、手順及びル |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 １）相談支援経験２年以上 ２）下記いずれかの資格保有 ・社会福祉士 ・精神保健福祉士 ・臨床心理士 ・公認心理師 |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【業務概要】 国内最大級のライフサイエンス研究用試薬専門商社で、創薬・受託サービス部における新規機器販売事業の立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます。お客様（主に製薬企業）と海外・国内サプライヤーの橋渡し役として、技術面でのサポートや営業活動を行うポジションです。 【具体的な業務内容】 ・お客様への機器導入に関する技術的説明、デモンストレーションの実施 ・導入済み機器のサポート対応 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ライフサイエンスの知識のある方（分子生物学、薬学、医学、農学等） 【歓迎】 ・ビジネス英語（サプライヤーとのオンラインでの打ち合わせやメール対応ができる方） ・フィールドサイエンティストの経験 ・生物、科学の解析装置、分析機器販売経験 |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 本社：東京都江東区東陽2-2-20 東陽駅前ビル 最寄駅：東西線「東陽町駅」徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【事業機会】 同社は、これまで主に旅客業界向けのサービスを立ち上げて拡大してまいりましたが、この旅客業界で培ってきたDXの実績ならびにそこで得た知見を活かし、2024年から隣接する貨物業界への市場参入、ならびに物流大手AZ-COM丸和HDとの新会社設立「MOMOA※GO物流子会社（2025年7月）」を決めました。 30兆円という巨大な市場「物流」、人手不足と |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■BtoB商材のコンサルティング営業経験（折衝・実行推進を含む） |
| 給与 | 年収 800万円～ |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 某社法人営業組織の目標達成に向けて、営業組織のプロセスを改善し、営業の生産性向上に努めること。 【具体的な業務内容】 ■インバウンド顧客獲得後の、フィールドマーケティング連携オペレーションの構築支援 ■グループ各事業部から某社への法人顧客紹介プロセス構築、運用支援 ■営業部内の会議体再設計とその運用 【組織構成】 ・エリアビジネス統括部営業 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■心も健康で、環境の変化に柔軟に対応できる方 ■新しいことに刺激的で、未知のことにも積極的に挑戦できる方 ■業務プロセス改善プロジェクトに携わった経験のある方 ■関係各所と協議的なコミュニケーションをとり、協力性を発揮できる方 【歓迎要件】 ■SFAツール（S... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【具体的な業務内容】 新設されるカスタマーサポートチームのリーダーとして、チームの立ち上げと運営全般をお任せします。患者様からの問い合わせ対応（テキスト及びビデオ通話）を行うメンバーのマネジメントや、業務フローの構築・改善などを通じて、高品質なサポート体制を築いていただくことがミッションです。 ■カスタマーサポートチームの立ち上げ ■運営・管理メンバー（オ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■正社員での業務経験かつ、以下二点がある方 ・コールセンターでのリーダーまたはSVなどのマネジメント経験（3年以上） ・問い合わせに対するテキストでの対応経験 【歓迎要件】 ・コールセンターやカスタマーセンターなどの立ち上げを行ったことのある方 ※リーダー業務... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 ・規模拡大における増員 【主な業務内容】 既存顧客のビジネス目標達成を支援し、満足度向上とLTV最大化で長期的関係を築き、企業成長に貢献します。 【詳細】 ・新規顧客のオンボーディングから導入支援、代理店教育まで担当。 ・顧客との定期的なコミュニケーションや利用状況分析を通じて関係強化を図り、契約更新やアップセルを推進します。 ・トラブル対応や問題解決を迅速に行い、顧客満足度の向 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・SaaS企業で5年以上の関連経験 【歓迎要件】 ・顧客課題解決やデータ分析、チーム連携が得意な方 |
| 給与 | 年収 550万円～1100万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 同社サービスを導入している既存加盟店との関係を強化し、KPI設計・モニタリング・改善提案を通じて利用拡大と定着を推進する。現場からのリアルな声を吸い上げ、加盟店の成功体験を最大化し、事業の継続的な成長に貢献いただくミッションを担っていただきます。 ■役割と責任範囲 ・既存加盟店への定期訪問・オンライン面談を通じた関係性構築・維持 ・店舗運営担当者からの情報収集（利用状況、顧客反応、課題点） ・導 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーサポート、営業、導入支援、システム開発いずれかの経験 ・小規模チーム（1名以上）のリーダーシップまたはマネジメント経験 ・日本語：ネイティブレベル ※異業界経験の方からのご応募も可です。 【歓迎要件】 ・システム開発またはシステム関連業務に携わった... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構成され、活気ある職場です。 今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな仲間を募集いたします。 【業務内容】 カードローンに関する以下の業務のいずれかを担当いただきます。 ・各種問い合 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 （以下のいずれか必須） ・金融商材（ローン、保険、証券など）に関する実務経験 ・コンタクトセンターでの就業経験（電話・メール・チャット対応など） ・接客業務のご経験（業種は問いません） 【歓迎要件】 ・カードローン、キャッシングに関する実務経験 ・債権回収業務... |
| 給与 | 年収 450万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ▼総合通販を運営する当社にて、お客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。 カスタマーサポート分野において、 ・日々集まるお客様の声の分析 ・チャットボット管理 ・FAQ作成 ・音声認識などのツールを活用し業務効率化を推進 顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム（オペレーター30名）の現場運営にも携わります。 ■具体的な業務内 |
|---|---|
| 応募資格 | 【いずれか必須】 ・カスタマーサポート経験（2年程度以上） ・VOCを基にしてサービスやプロダクトの改善、業務効率化等に取り組んだ経験（2年程度以上） 【歓迎/尚可】 ・ECのカスタマーサポート経験 ・電話の自動応答システム導入経験 ・現場オペレーターの育成・マネジメン... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京都中野区本町 ※リモートワーク相談可 〈勤務時間〉 09:30〜17:30 ※休憩時間 60分 ※フルフレックス制度 ※一部リモート可 ※時間外 月平均20時間程度 |
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| 仕事内容 | ■同社のポイント： ◎基本リモートワークになります。 全社員が週1回程度の出社になります。 ◎ワークライフバランスが整っている 土日祝日休み（年間休日125日以上） 全社員が、残業はほぼなし ◎安定企業 自社開発の自社製品のサービス提供 サブスクリプションモデル事業のため売上利益が安定してる 売上高：40億円（2024年度） ◎業界シェアNO.1 協業他社は数社あ |
|---|---|
| 応募資格 | メールや電話によるカスタマーサービスの経験 上記経験は、業界や商品は問いません 24歳以上32歳以下 【年齢制限理由】 定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 最寄り駅：九段下、または、神保町 いずれも徒歩3分 |
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| 仕事内容 | ・ チャットによるテクニカルサポート ・ サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ ヘルプページの作成・更新 ・ 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・ 問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・ チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Sla |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 ・ 同社のミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・ Web・クラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポート／カスタマーサポート、またはそれに付随する経験（2年以上） ・ カスタマーサポートの業務改善やFAQ作成の経験 歓迎/尚可 ・ 労務領域の実務... |
| 給与 | 年収 300万円～550万円 |
| 勤務地 | ・ フルリモートワークOK（出社日数指定なし） ・ フルリモートワークOKの遠方居住者は、所属オフィスまでは出張による経費精算（業務都合の場合） |
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| 仕事内容 | 【主な業務】 （１）顧客対応業務 メール、チャット等によるお客様のお問合せ対応 （２）企画業務 お客様の声に基づくアプリのUI/UX改善や業務効率化など ※経験値や適性によりお任せする業務は変わってきます。 【配属組織】 ■カスタマーサポート部 ・部長1名、Mgr1名、リーダー1名、スタッフ2名 ・年齢は30代から50代までと幅広いですが、コミュニケーション活発で笑い声の絶えない部署で |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーサポート業務の実務経験（業界不問） ・シフト勤務対応可能/出社可能 【歓迎要件】 ・スマホアプリ操作等説明のカスタマーサポート実務経験 ・金融分野でのカスタマーサポート実務経験 ・チャットボットなどカスタマーサポート関連システム運用の実務経験 ... |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。 カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。 【業務内容について】 ■顧客オンボーディング ・新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験 【歓迎要件】 ・AIツールの業務利用経験 ・技術的なバックグラウンド ・Webマーケティング／広告運用経験 |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容について】 1社でも多くのクライアントに当社のサービスをご活用いただき、提供価値の最大化を図るべく、エンタープライズセールス（リーダー候補）として以下業務をお任せいたします。 ■エンタープライズ企業群への提案営業 ・マーケティング部門やインサイドセールスなどが獲得した見込顧客へ自社開発のAI SaaSサービスを活用したヒアリング～提案、クロージン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・IT・WEB・SaaSなどの無形IT商材の法人営業の経験 |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 千代田区（22,955）｜ 中央区（14,147）｜ 港区（32,273）｜ 新宿区（11,216）｜ 文京区（2,275）｜ 台東区（2,314）｜ 墨田区（1,270）｜ 江東区（5,118）｜ 品川区（8,297）｜ 目黒区（2,077）｜ 大田区（2,440）｜ 世田谷区（1,678）｜ 渋谷区（15,250）｜ 中野区（1,550）｜ 杉並区（1,101）｜ 豊島区（3,001）｜ 北区（651）｜ 荒川区（409）｜ 板橋区（1,333）｜ 練馬区（997）｜ 足立区（1,127）｜ 葛飾区（539）｜ 江戸川区（1,024）｜ 八王子市（1,130）｜ 立川市（892）｜ 武蔵野市（617）｜ 三鷹市（476）｜ 青梅市（172）｜ 府中市（819）｜ 昭島市（373）｜ 調布市（421）｜ 町田市（697）｜ 小金井市（172）｜ 小平市（257）｜ 日野市（457）｜ 東村山市（236）｜ 国分寺市（231）｜ 国立市（134）｜ 福生市（67）｜ 狛江市（81）｜ 東大和市（96）｜ 清瀬市（96）｜ 東久留米市（135）｜ 武蔵村山市（111）｜ 多摩市（376）｜ 稲城市（149）｜ 羽村市（137）｜ あきる野市（71）｜ 西東京市（322）｜ 西多摩郡瑞穂町（72）｜ 西多摩郡日の出町（30）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（4）｜ 大島町（9）｜ 利島村（2）｜ 新島村（3）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（4）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
