| 仕事内容 | ・受注に繋がった顧客がLeanerのプロダクトを通じて課題解決できるまでオンボーディング ・経営層と目指すべき姿のすり合わせ ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案 ・プロダクト説明会やユーザーフォロー ・世の中大手の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、Leanerプロダクトを通じた得られた成果報告 ・更新提案や契約期間内での追加機能提案など |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 法人営業、またはCSのご経験1年以上 大手企業と中長期で関係性を築きながら商談を進める経験 四半期単位での目標達成にコミットするスタンス 社内の関係部門と協働し、顧客に向き合う経験 ◆尚可 ITソリューションの営業/CS経験 大手企業の部長/役員クラスと関係性を... |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区東五反田 |
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| 仕事内容 | ・カスタマーセンターのスーパーバイザー業務 センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 有給取得もしやすく、残業時間は月20時間程度の想定です。 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・センター運営およびオペレータのフォロー業務 ・Microsoft Office（Excel、PowerPoint）を使用しての集計、資料作成などの経験 ◆尚可 ・金融経験者 |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿 |
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| 仕事内容 | 当社はホワイトカラーの業務効率化をコンセプトとした自社パッケージを複数保有しており、大手・上場企業をはじめとした2,600社以上に導入実績を誇るマニュアル自動作成ソフト「Dojo」をはじめ、マニ... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 ■必須要件 ・法人向けSaaSあるいはクラウド製品のカスタマーサクセスの管理職の経験 ・組織もしくは新規事業をゼロから立ち上げた経験 ■歓迎要件 ・マーケティング、販促のご経験 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
| 給与 | 想定年収：501-755万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 東京都豊島区 ※東京都豊島区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 当社の中核サービスである「Visaデビット」に関する業務全般を担当します。 Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務やお客さまからのお問い合わせに関する対応（チャットや電話）、立替金管理にかかわる管理者業務等をお任せいたします。 ※後輩育成も業務に含みます。 ■担当業務 ・デビット取引データの抽出・調査・分析 ・モニタリング業務（ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・クレジットカードまたはデビットカード関連の業務経験 ◆尚可 ・クレジットカードまたはデビットカード関連のモニタリング業務経験 ・システム開発の要件定義の経験 ・業務改善のご経験 ・計数分析の経験 ・リーダーとしての組織運営経験。 |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿 |
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| 仕事内容 | 日本最大キャリアを支えるインフラ知識を、初歩から覚えられインフラエンジニアを目指す第一歩を踏み出すことが可能です。 インフラ運用として下記業務に従事して頂きます。 未経験の方でも挑戦できるようマニュアル完備しています。 【具体的には】 お客様先のデータセンタに常駐し、データセンタでのアテンド業務、サーバ設置、移設、撤去、サーバルームの環境維持をお願いします。 ・物理層作業全般 ・ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・夜勤の業務が問題ない方 ・Excelの基本操作、最低限のPCスキルのある方 ・コミュニケーション能力のある方 ◆尚可 ・データセンター・コールセンター、コンタクトセンター業務経験 ・受付業務などのご経験 |
| 給与 | 年収 250万円～300万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | ▼下記の業務を行っていただきます 技術支援のアプリコンサルタントとして、主にバージョンアップ/サーバーリプレイス等のインフラ作業支援をはじめ各種技術支援を行うポジションです。 具体的には、 ・バージョンアップ作業 ・サーバーリプレイス作業 ・お問い合わせ内容に関する技術検証 ・開発部門やコンサルタント部門など社内の各部署との調整対応 ・お問い合わせ対応業務 ・運用改善検討 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 以下に当てはまる方 次のいずれかの実務経験が2年以上あること ・テクニカルサポート ・ITエンジニア ◆尚可 以下に当てはまる方 ・顧客の要望を理解・分析し、ソリューション提案までのご経験がある方 ・IT業界で顧客とのコミュニケーション経験がある方 ・BtoBビ... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区麹町 |
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| 仕事内容 | お客様からの問い合わせの電話対応やサービスのご提案、事務処理などの業務をお任せします。 携帯電話やインターネットの通信業界、 NTTドコモ・au・Softbank・楽天・J:COMなど、TVCMやWeb広告など知名度の高いクライアントを担当します！ ・サービスや商品に関してのお客様からのお問い合わせ対応 ・PCへの入力業務 ・書類の作成 など |
|---|---|
| 応募資格 | 未経験大歓迎！ 職務経験一切不問 20歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 200万円～250万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京23区内 【関西】大阪市内 【名古屋】名古屋市内 【札幌】札幌市内 【仙台】仙台市内 【広島】広島市内 【福岡】福岡市内 ◎転勤なし ◎UIターン歓迎 ◎各勤務地へ直行直帰OK |
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| 仕事内容 | クライアントや営業と連携し、ゲーム/アプリのデバッグやカスタマーサポートを行っている事業部でのマネージャーポジションとなります。 新潟センターではモバイルゲームのカスタマーサポート、ゲームデバッグのチームが複数稼働しています。 マネージャーとして拠点全体のセンターマネジメントを担当していただきます。 各プロジェクトにはリーダー（SV）やアシスタントマネージャー（AMG）がおり、連携を取りながら全体 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 （下記どちらか） ・マネジメント経験 ・組織を数字で管理した経験 ※他業種、多職種の経験でも可 ※育成等だけではなく売上/利益等予算を基にKPI,KGIに落とし込み、現場運用や業務改善に取り組んだ経験 ◆尚可 ・スタッフのフォロー経験（業界不問） ・リーダー、S... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 当社高級マンションLatourをはじめとする賃貸マンションに関する電話受付、事務及びそれに付随する業務 【具体的には】 当社の賃貸マンションのお電話問い合わせ窓口。 ・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。 ・ご入居者様からの問い合わせ（設備トラブル、解約連絡）受付。 ・ＨＰやインターネットサイトの更新作業等 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆尚可 ・接客経験・電話応対経験 ・外国人対応の経験（英会話の実務経験） ・住宅・不動産業界での勤務経験（職種不問） ・PCの基本操作（Excel・Word入力等あり） ※未経験者歓迎 |
| 給与 | 年収 300万円～ |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 お客様の生産性／セキュリティの両立・向上をコンセプトとした当社構想「デジ タルワークプレース」において、下記サービスのサポート業務プロセスの設計・ 構築・導入・改善、個々のサポート対応、サポートセンターの技術支援を担当い ただきます。 【担当サービス】 ・IIJフレックスモビリティサービス ・IIJディレクトリサービス for Microsoft ・IIJ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下のいずれかのご経験のある方 ・インフラの運用／保守（サーバー・ネットワーク問わず）経験 ・テクニカルサポート／ヘルプデスク |
| 給与 | 年収 450万円～1300万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 当社が提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』または『新規プロジェクト』にてカスタマーサポートの渉外業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・協力会社との打ち合わせ、定例MTG、契約調整等 ・同業他社業務のMTG、リサーチ ・カスタマーサポートの運用方法の策定、実行 ・KPIに基づく改善業務 ・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・オンラインゲームやスマートフォン向けゲーム、Webコンテンツサービス全般のカスタマーサポートの業務に5年以上携わった経験のある方 ・外部協力会社の発注コスト管理経験 ・カスタマーサポート、FAQの効果測定、数値検証の基本知識 ◆尚可 ・ゲームが好きな方 ・関連... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都目黒区青葉台三丁目 |
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| 仕事内容 | 電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。 残業時間は月20時間程度の想定です。 ■職務内容 ・お客さま対応における課題改善 対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの双方に最適な状態にしていく改善活動。 ・VOC収集・分析 お客さまの声を収 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・金融機関におけるCS・CX部門で主体的に課題をみつけ改善につなげた経験 ◆尚可 ・金融機関におけるカスタマーセンターでのSV経験 ・Microsoft Office（Excel、PowerPoint）を使用しての集計、資料作成などの経験 |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿 |
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| 仕事内容 | ・サービス導入時の顧客フォロー、サービス導入後の利用状況ヒアリング ・顧客に対する利用促進のための課題発見／施策立案 ・社内業務フロー構築／改善、導入プロセスの改善及び機能提案 ・KPIの設定／改善のための施策立案、新機能の利用フォロー ※最初は『買い物コネクト』のサービスに携わっていただきますが、その後新規事業を中心に幅広い事業に関わることが可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 コンサルティング営業経験3年以上 ・顧客の課題に寄り添って、解決策を伴走しながら考えられる方 ◆尚可 ・BtoBのカスタマーサクセス経験1年以上 ・SaaSの営業／カスタマーサクセス経験 ・介護業界の知見がある方 |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | ・顧客が提供するサービスインフラであるネットワークやサーバーの運用・監視、 問い合わせ対応のテクニカルサポート、 問題発生時の障害対応（対応方針の策定や障害切り分けから調査・復旧作業）など保守運用を担います。 ・上記の顧客サービスごとに分かれた保守運用チームのリーダー（候補）として、 CX向上に向けたサービス品質管理や改善策の企画、チーム運営とメンバーのマネジメントまでお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件： ・KPIをもとに成果や品質マネジメントを実行し実績を出した経験 （例：コールセンターのSV経験やテクニカルサポートのリーダー経験など） ※リーダーシップを発揮した経験が必須です。 ・COPCやITILの体系化されたフレームワークを用いたプロジェクト運営経... |
| 給与 | 年収 550万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 半導体の設計から製品の量産近くまで行うことで、お客様のニーズに合わせ、さまざまなサービスを提供している当社において、半導体デバイスの技術サポート業務をお任せします。 ・顧客への製品技術説明：顧客の要望に応じた提案資料作成 ・技術Q＆A対応：質問内容の調査及び回答、評価ボードを使用した不具合などの再現確認 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・顧客エンジニアとのコミュニケーション力（開発リーダー経験、FAE経験等） ・英文技術資料の理解 ・組み込みソフトウェア開発経験 ・回路図の理解力 ・イメージセンサーを使ったシステムの設計経験 ・プログラム言語（C）・電気回路／映像信号処理・イメージセンサの基礎知識... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
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| 仕事内容 | ◆大手顧客との案件を多数扱う当社で、多機能型の付加価値の高いカスタマーサービスをご担当いただきます。 ※業務は大きく分けて、電話やメールを中心とした非対面でのコールセンター・ヘルプデスク業務や、お客様先に赴いて機器の設置や設定を行う対面型のサポート業務があります。 【具体的には】 ・ヘルプデスク ・キッティング ・フィールドサポート ・修理、検査 ・ドキュメント作成 ・システム監視、保守 など |
|---|---|
| 応募資格 | ・高校卒業以上 【MUST】 ・ソフトウェア、ハードウェアのサポート経験が3年以上ある方。 ・マルチベンダーでのサポート経験がある方。 ・インバウンドでの電話対応経験がある方。 ・ユーザーと会話しながら業務を推進出来るコミュニケーション能力がある方。 【WANT】 ... |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | ・東京デザイン＆ディベロップメントスクアエア または 東京都内・近郊の顧客先。 ※希望を考慮し、アサインします。 ・受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙） |
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| 仕事内容 | 当社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せすます。 顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。 製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼をお任せします。 問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。 ・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベー |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・海外製品の技術サポート経験 ・SIEM,IDS,NDRなどの監視製品の業務経験がある方 ・高卒以上 |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | 優秀な新卒学生にITスキル等を教育して彼らのファーストキャリアを支援するサービス「intee」のカスタマーサクセス面からご活躍頂ける方を募集します！ 【具体的には】 サービス利用学生に対するフォローアップ、満足度向上、集客戦略を考え実際に実現へ向けて創って頂きます。 マネジメントを希望される方も大歓迎です！ ・inteeブランディングの確立のための戦略設計から実行 -イベント組織の組み |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須 ・大卒（MARCH以上） ・ホスピタリティがあり、学生に対して真摯に向き合えるマインドの方 ・チームの成果に向かってコミットできる方 ・人事経験者、人材業界出身、キャリアコンサルタントの知識がある方（尚可） |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 仕事内容 | 泌尿器科の治療機器分野で業界をリードする当社において、フィールドサービスエンジニアとしてご活躍いただきます。 機器据付～メンテナンス・保守業務が中心となります。 ■職務詳細： (1)ドルニエ製品の既存および新規顧客のための設置業務 (2)顧客サイトに設置された当社製品の定期メンテナンス業務 (3)顧客サイトに設置された当社製品の欠陥や問題の解決 (4)顧客への保証契約内容の説明、ならびに顧客との |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 電気の基礎知識 ◆尚可 医療機関でのサービスエンジニア経験 |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
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| 仕事内容 | サービス提供環境(ネットワーク、サーバ)の構築、運用などスキルに応じて業務を行っていただきます。 ・自社サービスのシステム運用管理 ・自社サービスサーバー構築 ・サービスリリース前の動作テスト ・社内インフラ運用・保守 ・社内ヘルプデスク ・電話・メールによる取引先からの技術的な問い合わせ対応 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・Windows，Linux（RedHat系）、ネットワーク関連の業務経験 ◆尚可 ・Windows、Linuxでの開発やインフラ経験 |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西早稲田 |
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| 千代田区（26,391）｜ 中央区（16,257）｜ 港区（39,549）｜ 新宿区（12,285）｜ 文京区（2,041）｜ 台東区（2,524）｜ 墨田区（1,233）｜ 江東区（5,220）｜ 品川区（8,604）｜ 目黒区（2,312）｜ 大田区（2,585）｜ 世田谷区（1,693）｜ 渋谷区（16,641）｜ 中野区（1,561）｜ 杉並区（903）｜ 豊島区（3,118）｜ 北区（568）｜ 荒川区（343）｜ 板橋区（1,216）｜ 練馬区（757）｜ 足立区（884）｜ 葛飾区（404）｜ 江戸川区（935）｜ 八王子市（1,211）｜ 立川市（938）｜ 武蔵野市（769）｜ 三鷹市（504）｜ 青梅市（165）｜ 府中市（936）｜ 昭島市（455）｜ 調布市（367）｜ 町田市（776）｜ 小金井市（136）｜ 小平市（252）｜ 日野市（630）｜ 東村山市（191）｜ 国分寺市（151）｜ 国立市（120）｜ 福生市（63）｜ 狛江市（63）｜ 東大和市（95）｜ 清瀬市（78）｜ 東久留米市（92）｜ 武蔵村山市（109）｜ 多摩市（388）｜ 稲城市（155）｜ 羽村市（120）｜ あきる野市（81）｜ 西東京市（342）｜ 西多摩郡瑞穂町（100）｜ 西多摩郡日の出町（18）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（5）｜ 大島町（9）｜ 利島村（4）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（7）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（2）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
