| 仕事内容 | 【職務概要】 同社グループが展開する各種ソリューションサービスにおいて、カスタマーサポートを起点に、オペレーション企画や業務改善を通じて、サービス品質および事業成長を支えていただきます。 【職務詳細】 ・各種問い合わせ、依頼対応 ・データ登録、管理、分析 ・新規、既存サービスの企画／推進／運用構築 【仕事の魅力】 単なる問い合わせ対応に留まらず、データ分析や新規サービスの運用構築など、事業成長 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・デジタル／医療機器／新規事業領域でのカスタマーサポート業務経験 ・顧客情報のマスター登録やデータ管理業務経験 ・データ加工、分析と報告資料作成経験 ・上記について5年以上、もしくは必要十分な業務経験を有している方 ・基本的な情報セキュリティ知識 ・幅広いPCスキ... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区西池袋3‐27‐12池袋ウエストパークビル JR山手線「池袋」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 大手保険会社の社内向けITサービスデスクにて、実務対応およびチームのマネジメント業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ■ITサービスデスク業務 ・社内IT機器全般、Microsoft Office製品、各種システムに関する問い合わせ対応 ・パスワード復旧対応 ・各種システムのID申請受付、ID棚卸業務 ■メンバーマネジメント ・社員やビジネスパートナーを含むメンバー（5～1 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・プロジェクトマネジメント経験3年以上（5名以上の規模） ・ITサービスデスク経験2年以上 ・Windows OSに関する知見 【尚可】 ・保険業界での業務経験 ・スタッフ教育、育成プログラムの立案や推進経験 ・コールセンターやアウトソーシングチームの立ち上げ経験 |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区 ※プロジェクトにより異なる プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自社開発の次世代型見守りシステムにおける、導入時のネットワーク現調からシステム納品、導入後のメンテナンス・カスタマーサポートまでを一貫して担当します。 【職務詳細】 ・フィールドにおけるネットワーク工事の現調およびシステム納品業務 ・顧客のニーズヒアリングおよび最適なシステム活用の提案 ・メンテナンス業務（導入時の研修、各種設定調整、不具合発生時の対応、システムアップデート等） ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・エンジニア（メカ、電気、ソフトウェアのいずれか）としての実務経験 ・サービスエンジニアとしての実務経験 ・第一種運転免許普通自動車 【尚可】 ・Linuxに関する知識、実務経験 ・ログ解析の経験 ・無線環境の構築経験 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区隼町2-13 US半蔵門ビル201 東京メトロ半蔵門線「半蔵門」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザーサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・サポートエンジニア（ネットワーク、サーバー、PCのいずれか） ・ヘルプデスク、IT関連製品、サービスカスタマーサポート ・サーバー／ネットワーク設計構築もしくは運用保守 ・社内SE ★同社の魅力★ 評価制度が明確です。年に一度... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区海岸 3丁目20番20号 ヨコソーレインボータワー4階もしくは常駐先 ゆりかもめ「芝浦ふ頭」駅 徒歩1分 JR各線「田町」駅 徒歩15分もしくは常駐先 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。 ご経験をもとに同社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■自身の業務知識を使ったクラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ユーザー側のシステム利用・導入経験 ・管理部門（人事・経理・営業支援・情報システム部門）のご経験 ※業務の中でITシステムを活用されていた方 ※「社内外の関係者に心づかいができるかどうか」でを重要視しています。 【尚可】 ・IT機器（ハード／サーバー／ネットワ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京都港区海岸 3丁目20番20号 ヨコソーレインボータワー4階もしくは常駐先 ゆりかもめ「芝浦ふ頭」駅 徒歩1分 JR各線「田町」駅 徒歩15分もしくは常駐先 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 運用保守のご経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザーサイドでのサービスを提供したい方を募集します。 【職務詳細】 主に顧客企業情報システム部門にてクラウドサービスや社内の各種システム、各種環境に関する様々なニーズを解決するテクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務をお任せします。 ■ユーザ企業情報システム部門の業務支援 ■システムやサービス、ハードウェアの設計 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・インフラ技術関連業務の実務経験 ・何かしらの基盤運用経験 ※Windowsサーバ、クライアント、Office365、クラウド基盤(AWS、Azure等) など 【尚可】 ・リーダー、マネジメント経験 ★評価制度が明確★ 年に一度、年末に評価を行います。 現... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京都港区海岸 3丁目20番20号 ヨコソーレインボータワー4階もしくは常駐先 ゆりかもめ「芝浦ふ頭」駅 徒歩1分 JR各線「田町」駅 徒歩15分もしくは常駐先 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 下記業務を担当していただく予定です。 【職務詳細】 配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。 1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに 分けて対応しています。 出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、同社 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター、接客、販売、営業経験のいずれか 【尚可】 ・コールセンター経験 ・スーパーバイザーの経験 |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都足立区梅島3-32-24 第1矢野新ビル3階 西新井サービスセンター 各線「西新井」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート（CS部署）のコアメンバーとして、海外版アプリの問い合わせを担当するチーム運営をお任せいたします。 【職務詳細】 ・中長期のチーム戦略（ロードマップ）立案、戦術策定から実行 ・部署、チーム横断のプロジェクトマネジメント ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント（多国籍メンバーの管理を含みます） ・部署・チームの課題解決 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ネイティブレベルの日本語能力 ・ビジネスレベルの英語力（実務経験不問） ・カスタマーサポートなどオペレーション組織でのSV、リーダー経験 【尚可】 ・オペレーションフロー設計、プロセス改善の経験 ・KPI管理（CSAT、NPS、AHT、CPHなど）の経験 ・外... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区塩浜1丁目2-2 DPL江東深川東側区画7階 東京メトロ有楽町線「豊洲」駅徒歩10分 JR京葉線「越中島」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサクセスメンバーとして、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。 【職務詳細】 ・顧客との関係構築：中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。 ・課題解決と提案：顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・IT／SaaS業界での顧客対応経験（カスタマーサクセス、営業、導入支援など）（3年以上） ・法人顧客に対する折衝・コミュニケーション能力 ・顧客とのリレーション構築を通じて、何らかの目標を達成した経験 ・基本的なITリテラシー 【尚可】 ・医療業界での業務経験... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー13階 東京メトロ日比谷線 「六本木」駅 1出口（コンコースにて直結） 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が開発するWAF（Web Application Firewall）製品『SiteGuard』シリーズのカスタマーケアを中心に、製品を通じて顧客のWebシステムを安全で快適なものにしていく業務を担います。 【職務詳細】 クラウド型WAF『SiteGuard Cloud Edition』のテクニカルサポート業務を中心に、以下の業務を行います。 ・顧客からの問い合わせの受付と対応（ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ITインフラ（クラウド、ネットワーク等）、セキュリティ製品（Web、ネットワーク、ゲートウェイ等）、Linuxサーバーのいずれかにおける運用・保守業務、もしくは法人向け（BtoB）テクニカルサポートの実務経験（目安1年以上） ・日本語力（ビジネスレベル以上の読み... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー 20F ※リモートワーク可能※ 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅徒歩3分 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社インフラ系事業部のお客様先（製造、エンタテインメント、エレクトロニクス、金融業界など）にてクライアントPCやインフラ関連の問い合わせ対応を中心としたインフラ運用業務をお任せします。 【職務詳細】 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応 ・サーバー運用 ・ネットワーク運用 ・キッティングなど ＜プロジェクトに関して＞ 複数名（3～10名）のチームで常駐をしており、プライム案件中心 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須経験・スキル】 ◆ヘルプデスクとしてのご経験が3年以上ある方 【尚可要件】 ◆インフラ系資格保有者（ITIL、CCNA、LPIC、AWS、Azure、基本情報技術者等） ◆リーダー／サブリーダー経験 ◆ITMSに準拠したヘルプデスク経験 ※案件により週に1,2回程... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都 ※プロジェクトにより異なる プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:プロジェクトにより異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自社開発の建設DXサービス「SPIDER＋」を導入したユーザーに対し、活用の最大化を支援するサポート業務をお任せします。 受動的な問い合わせ対応に留まらず、顧客の課題を深く理解し、能動的な改善提案やナレッジ構築を行う「攻め」のサポートを担います。 【職務詳細】 ■課題解決を導く問い合わせ対応 電話やメールを用いた的確なQA対応に加え、質問の背景にある根本的な業務課題をヒアリングし、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかの経験（目安2年以上） ・法人顧客との折衝またはサポート業務の経験 ・無形商材の営業経験 【尚可】 ・SaaS企業におけるカスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの実務経験 ・FAQやナレッジベースの新規作成・運用経験 ・顧客の利用データやVOC（... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階 銀座線「虎ノ門」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の自社開発製品であるクラウド型電子カルテ『CLIUS（クリアス）』を利用中の医師やクリニックスタッフに対し、電話や遠隔ツールを用いて操作支援やトラブル解決を行うテクニカルサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ・操作方法の案内および設定変更のサポート ・トラブル発生時の状況切り分けと解決策の提示 ・顧客からのフィードバック収集と開発チームへの改善提案 ・新規導入時の立ち上が |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方 - 医療機関での実務経験（医療事務、クラーク、看護師等） - IT製品のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（PC、ブラウザ、ネットワーク等の基礎的なITリテラシー） ※経験に応じて、インストラクター職種へのコンバー... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F JR各線・小田急線・京王線「新宿」駅、南口より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のテクニカルサポートエンジニアとして、DHCP、DNSサーバー『NetAttest D3』、DNSフィルタリングサービス『DNS Guard』のお問い合わせ対応と関連業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・製品仕様のご質問への回答 ・ユーザー環境で発生した問題の調査 ・FAQの作成、メンテナンス ・品質問題、改善要望の開発部門へのフィードバック 【プロジェクト管理ツール】 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・TCP／IPの基礎知識や1年程度の学習／実践経験 【尚可】 ・高専・大学の情報系学部での学習経験 ・技術的なトラブルシュート、カスタマーサポートの経験 ・DHCP、DNSを中心としたネットワーク技術への興味 【働き方】 入社から半年～1年間は出社で業務を学... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿 2-4-3 地下鉄丸ノ内線「新宿御苑前」駅より3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 利用者からのシステム利用方法、仕様などに関する問合せ対応やWeb画面上での更新作業等のメンテナンス作業を行います。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応 ・メンテナンス対応 ・システム動作、仕様確認 ・機能更改時の各種動作試験 ・その他、依頼事項対応 【身につくスキル】 ・問合せ対応から開発(試験工程)まで幅広くシステム運用、開発の知識を得ることができる ★☆★おすすめポイント★☆★ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ヘルプデスク経験（3年程度） ・ITの基礎レベルの知識 ・Excel、Word操作経験 【尚可】 ・運用設計の経験 ・バッチやマクロ作成経験 |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都※お客様先により異なる（三鷹を想定） ※お客様先により異なる（三鷹を想定） 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 世界的なサイバーセキュリティベンダーのパートナーとしてテクニカルサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 世界トップクラスのシェアを誇る『Palo Alto Networks』が提供する次世代ファイアウォールのテクニカルサポートをお任せします。 ＜業務の流れ＞ お客様からのお問合せ → 問合せセンターが担当を振り分け → 問い合わせ内容の検証 ※場合によってはベンダー問い合わせ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・テクニカルサポートや開発など、IT業界で何らかの実務経験をお持ちの方 【尚可】 ・インフラエンジニアの実務経験 ・ネットワークエンジニアの実務経験 ・サイバーセキュリティシステムに関する知識 ・Palo Alto Networksに関する知識 ※ネットワーク... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区下宮比町2-26 KDX飯田橋ビル3F 各線「飯田橋」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 国内および海外で利用されているPOSシステムのサポート・導入支援を担当します。 【職務詳細】 ・お客様からの問い合わせ対応(電話・メール中心) ・簡単なシステム設定や動作確認 ・新店舗オープン時の導入支援(設定・テストなど) ・トラブル発生時の調査・対応 【入社後について】 入社後は国内POSのヘルプデスク業務からスタートし、電話での問い合わせ対応(1日5~10件程度)や簡単なシ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・英語に抵抗がない方(入社後の習得でもOK／メールや会議等で使用) ※上記に加え、下記いずれかの経験必須 ・販売接客経験 ・業務システムの運用・テクニカルサポート |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦4-9-25芝浦スクエアビル13Ｆ JR山手線、京浜東北線「田町」駅より徒歩13分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【概要】 同社デジタルサービス部門は、「インフラチーム」「アプリチーム」に分かれています。ハードとソフトの両面で継続的な整備を行い、より安定的、効率的、セキュアに、また場所を問わず情報にアクセス出来る情報基盤の構築を目指しており、現在、全社の業務用PCの入替えおよび、セキュリティ対策強化など複数のプロジェクトを推進しています。 今回は、その中の「インフラチーム」の募集です。 【募集背景】 202 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ネットワーク構築経験（ベンダー・事業会社不問） 【歓迎要件】 ・Windowサーバー構築の経験 ・AzureAD、Intune運用経験 ・セキュリティ業務経験 ・簡単なプログラム開発に興味がある方（言語問わず） |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】 同社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。 ■ 主な業務内容 ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方（1年以上） 【歓迎要件】 ・パフォーマンス調査、ログ調査業務経験のある方もしくは、強い興味・関心を持っている方 ・技術スキルを持っているもしくは、強い興味・関心を持っている方 ・メール配信、ネ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポートDXの企画・推進を担い、データやAI技術を活用しながら、顧客体験の向上と業務効率化を実現していただきます。 主な業務は以下の通りです。 【職務詳細】 ■カスタマーサポートDX企画 ・カスタマーサポート業務の分析および改善企画 ・AI／データ活用を前提とした業務設計 ・顧客対応プロセスの再設計 ■AI・DXソリューション導入 ・チャットボット、ボイスボット、生成A |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・AI（生成AI含む）を活用した企画または導入経験 があり、以下いずれかに該当する方。 ・コールセンターにおける企画業務の経験（業種不問） ・SE経験、システム導入プロジェクト（SI）の経験 |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル（受付7階） JR各線「渋谷」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 千代田区（26,386）｜ 中央区（16,489）｜ 港区（37,699）｜ 新宿区（12,797）｜ 文京区（2,269）｜ 台東区（2,580）｜ 墨田区（1,287）｜ 江東区（5,393）｜ 品川区（9,019）｜ 目黒区（2,271）｜ 大田区（2,596）｜ 世田谷区（1,649）｜ 渋谷区（17,312）｜ 中野区（1,599）｜ 杉並区（935）｜ 豊島区（3,195）｜ 北区（549）｜ 荒川区（363）｜ 板橋区（1,293）｜ 練馬区（784）｜ 足立区（912）｜ 葛飾区（416）｜ 江戸川区（933）｜ 八王子市（1,104）｜ 立川市（874）｜ 武蔵野市（707）｜ 三鷹市（458）｜ 青梅市（137）｜ 府中市（826）｜ 昭島市（317）｜ 調布市（352）｜ 町田市（669）｜ 小金井市（141）｜ 小平市（254）｜ 日野市（450）｜ 東村山市（166）｜ 国分寺市（174）｜ 国立市（113）｜ 福生市（49）｜ 狛江市（63）｜ 東大和市（90）｜ 清瀬市（66）｜ 東久留米市（90）｜ 武蔵村山市（101）｜ 多摩市（393）｜ 稲城市（138）｜ 羽村市（124）｜ あきる野市（45）｜ 西東京市（299）｜ 西多摩郡瑞穂町（97）｜ 西多摩郡日の出町（13）｜ 西多摩郡檜原村（0）｜ 西多摩郡奥多摩町（3）｜ 大島町（9）｜ 利島村（2）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（1）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
