仕事内容 | 【職務概要】 ご入社いただく方には、お客様の成功を支援し、同社の成長を加速させる カスタマーサクセスとして、以下の業務をご担当いただきます。 将来的には、積極的な顧客支援と、きめ細やかなサポート業務の両面で ご活躍いただくことを期待しています。 【職務詳細】 ■顧客支援・提案活動 ・お客様の課題やニーズをヒアリングし、製品・サービスの活用方法を提案 ・アップセル・クロスセルを通じた提供価値の向上 |
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応募資格 | 【尚可】 ・法人営業経験または カスタマーサクセスでアップセル・クロスセルの経験や実績 ・新規顧客開拓経験 ・基本的なPCスキル(Excel, PowerPoint, Word) ・社会人としての基礎スキル(ビジネスメール作成、商談前後のコミュニケーション等) 34歳以下... |
給与 | 年収 500万円~700万円 |
勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ 各線「渋谷」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社都合の転勤はございません |
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仕事内容 | 【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上の |
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応募資格 | 【必須】 ・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジにおけるマネジメント経験、管理経験1年以上 【尚可】 ・Web制作(HTML、CSS、JavaScriptなど)に関する知識とご経験 ・データ分析(VoC、SQL、Google Analyti... |
給与 | 年収 350万円~550万円 |
勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。 【職務詳細】 ■人材トレーニング/研修担当 (リーダー候補) └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画~実行・リバイス ■CSリクルーティング(人事担当) └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成~入社までのプロ |
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応募資格 | 【必須】 ■人材トレーニング/研修担当 (リーダー候補) └カスタマーサポート組織におけるSV経験(1年以上) └対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 ■CSリクルーティング(人事担当) └アルバイト/正社員採用において採用媒体の運... |
給与 | 年収 350万円~550万円 |
勤務地 | 【本社】〒105-7135 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 同社が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。イメージとしては、コールセンター等での電話による顧客対応の経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。 【職務詳細】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い |
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応募資格 | 【必須】 ・電話対応によるヘルプデスク業務経験(1年以上) ・マニュアル、FAQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験 ・基本的なPC操作ができる方(Excel、Word、ビジネスメール作成など) 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験 ・ISP系、ネットワークアクセスを中?... |
給与 | 年収 350万円~450万円 |
勤務地 | 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 都営新宿線 「小川町」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサクセスとして、自社製品・クラウドサービスを導入した顧客に対し、その成功を支援する一連の活動を、技術・ビジネスの両面から主体的に推進していただきます。 【職務詳細】 ■オンボーディング戦略の実行:顧客が製品価値を早期に実感できるよう、導入支援から活用定着までの一連のプロセスを主導します。 ■プロアクティブな活用支援と関係構築: ・データ分析に基づき顧客の利用状況を把 |
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応募資格 | 【必須】 ・IT領域における顧客折衝経験3年以上(プリセールス、SE、ITコンサルタント、技術サポート、カスタマーサクセスなど) ・ITインフラに関する知識と構築・運用経験 ・顧客や社内関係者に対し、複雑な技術やビジネス要件を論理的かつ分かりやすく説明・提案できる能力 ・顧... |
給与 | 年収 450万円~650万円 |
勤務地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿 2-4-3 地下鉄丸ノ内線「新宿御苑前」駅1出口より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 高齢者向けプロダクト「ケアびー」を用いたカスタマーサクセスおよび法人営業業務をお任せします! 介護現場や高齢者のご家族に対して、「ケアびー」という“話せる伝言板”を通じて、“その人らしく生きる”を支える提案活動を行っていただきます。 【職務詳細】 ・「ケアびー」の導入支援、活用提案、フォローアップ ・福祉用具事業所や介護施設からの問い合わせ対応 ・利用者、家族、現場スタッフからの声 |
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応募資格 | 【必須】 ・Excel・PowerPointなどの基本的なPC操作スキル ・高齢社会や介護課題に関心のある方 ・スタートアップの変化を楽しみながら動ける方 ・顧客折衝・営業の経験・電話での顧客対応経験/SFAの活用経験 【尚可】 ・カスタマーサクセスまたは法人営業経験(業... |
給与 | 年収 400万円~500万円 |
勤務地 | 東京都品川区北品川5-5-15 各線「大崎」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応を行います。 ・お問い合わせ手段:メール・LINE・電話など ・対応件数:1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法:午前午後など時間で振り分けています。 メイン担当者を設け |
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応募資格 | 【必須】 ・営業またはカスタマーサポート経験(目安:2年以上)、または顧客志向で臨機応変に対応できる力 ・社会人としての基本的なビジネスマナー・一般常識がある方 ・タスク管理ができる方 ・印象管理することができる方 ・変化やストレスにも柔軟に対応できる方 【尚可】 ・業務... |
給与 | 年収 350万円~400万円 |
勤務地 | 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 都営大江戸線「勝どき」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:雇用者の指定する場所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーチームの一員として、チャットツール(LINE公式アカウント)を活用したお客様対応を中心にお任せします。同社が展開している美容クリニックへの来院につなげるため、チャットや電話を通じてコミュニケーションを図りながら、予約確定を追っていただきます。 【職務詳細】 ■LINEでのお客様への返信対応 ■LINEメッセージの一斉送信対応(キャンペーン案内・来院促進など) ■予約に関す |
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応募資格 | 【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方(Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作) ・お客様やチームメンバーと 円滑にコミュニケーションを取れる方 【尚可】 ・LINE公式アカウント(Lステップ等)の運用経験がある方 ・コールセンターやカスタマーサポートでの... |
給与 | 年収 350万円~450万円 |
勤務地 | 東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング 5F(総合受付)・6F・7F JR各線「神田」駅 徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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仕事内容 | 【職務概要】 CRMは、商品を購入されたお客様に対して、各種ツールを使って最適なタイミングで最適な商品をご案内し、お客様のお悩みの解消、さらにお客様の理想を叶えるサポートをしています。 また、商品のご案内だけでなく、お客様に満足してもらえるサービスの構築/SNSを通じての情報発信など、多岐にわたる業務内容です。 【職務詳細】 1)リピート戦略の立案と実行 ・過去の購買データや顧客行動データを分析 |
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応募資格 | 【必須】 ・HRC企業理念「理想の姿を叶えるために、伴走し続ける」に共感し、体現したいと思えること。 ・社会人経験2年以上 ・基本的なPCスキル(タイピング、スプレッドシート、チャットなど) ・顧客視点での企画や改善提案の経験(業界・職種は問いません。例えば、販売職での売場... |
給与 | 年収 450万円~500万円 |
勤務地 | 東京都豊島区高田3-14-29 KDX高田馬場ビル5階 JR山手線「高田馬場」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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仕事内容 | 【職務概要】 本募集では製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のような業務を担います。 ・【導入前】初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築 ・【導入時】初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング ・【導入後】オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援 各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。 ・顧客との打ち合わせやレ |
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応募資格 | 【必須】 ※以下のいずれかのご経験 ・無形商材の営業経験者(顧客ニーズ把握と課題抽出、提案の経験) ・ITコンサルやインプリベンダーとしての業務経験 ・Saas企業でのカスタマーサクセス経験 【尚可】 ・クライアント(主にエンタープライズ企... |
給与 | 年収 500万円~750万円 |
勤務地 | 【関東】東京都品川区(東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階) 各線 「大崎」駅 新東口 徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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仕事内容 | 【職務概要】 導入初期、導入済みの顧客に対して、同社のクラウド型ドローン測量サービスの活用方法の浸透を行っていただきます。 顧客数社を担当いただき、初期的な操作説明から、顧客状況を踏まえたより効果的な活用方法の提案まで、同サービスの可能性を最大に広げていく役割を担います。 セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客からもらう改善要望を社内の開発チームへ接続し、マーケットにフィットしたプロダ |
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応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスとして顧客に対して課題解決から実行支援までを行った経験 【尚可】 ・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験 ・社内の関係部門と協働し、顧客に向き合った経験 45... |
給与 | 年収 500万円~700万円 |
勤務地 | 東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6階 各線「神田」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポート(リーダー候補)として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス(CX)の向上を最前線で推進していただきます。 【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS(CRMシステム)利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ(電話、メール)約500件/月:システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連 等 ・社内問い合わせ(slack、メール、電話、オンライン会議、社 |
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応募資格 | 【必須】 ■IT業界での就業経験3年以上またはSaaSのカスタマーサポート実務経験3年以上 ■下記いずれかの経験 ・HTML、JavaScript、WordPressに関する実務知識 ・コールセンターでのスーパーバイザー(SV)経験 ・計測ツール、MA、CRMツール(Sal... |
給与 | 年収 500万円~600万円 |
勤務地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F JR各線「四ツ谷」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 製品の導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ■導入時支援 ・チャットボットおよびボイスボットシナリオ構築(設計、シナリオ構築、動作検証、リリース作業) ・LINE公式アカウントを利用したセグメント配信(LINE連携設定、セグメント配信設定、動作検証、リリース作業) ・生成AIを利用したボットのプロンプト作成 |
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応募資格 | 【必須】 ※以下どちらかのご経験がある方 ・ITツールやSaasなどの導入支援経験(要件定義~運用設計~運用開始まで) ・カスタマーサポートや法人営業などでの顧客対応経験 【尚可】 ・クライアント(主にエンタープライズ企業)との折衝経験あり(営業含め) ・SaaS製品の基... |
給与 | 年収 500万円~750万円 |
勤務地 | 【関東】東京都品川区(東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階) 各線 「大崎」駅 新東口 徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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仕事内容 | 【職務概要】 生成AIソリューションに特化した専門チームとして、導入前から導入後まで、以下の3フェーズでお客様を成功に導きます。 【職務詳細】 ・顧客課題の特定と、生成AI活用プランの設計 (初期診断、導入効果シミュレーション、プロンプトの基本設計など) ・導入プロジェクトの推進と、オンボーディングの実行 (初期設定支援、製品レクチャー、プロジェクトマネジメントなど) ・導入効果の最大化に向けた |
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応募資格 | 【必須】 ※以下のいずれかのご経験 ・コンタクトセンターでの実務経験(SV、QA、運用管理など)、または法人顧客向けの課題解決型ソリューションの提案・導入支援経験 ・顧客の複雑な要望を深くヒアリングし、根本的な課題を特定する傾聴力と分析スキル ・前例のない課題に対しても、粘... |
給与 | 年収 500万円~750万円 |
勤務地 | 【関東】東京都品川区(東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階) 各線 「大崎」駅 新東口 徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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仕事内容 | 【職務概要】 顧客向けのITサービスデスクのマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・運用管理全般 ・サービスデスク体制の管理・改善 ・ITILに基づく問い合わせ/申請/インシデント対応プロセスの標準化 ・SLA/SLOの設定とモニタリング、レポート作成 ・顧客対応・改善活動 ・月次定例会での運用報告・改善提案 ・顧客要望のヒアリングと運用設計への反映 ・メンバーマネジメント ・オペレーター |
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応募資格 | 【必須】 ・ITサービスマネジメントまたはシステム運用の実務経験(3年以上) ・ITILに関する知識(Foundationレベル以上) ・顧客対応経験(報告・調整・改善提案など) 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定め... |
給与 | 年収 550万円~700万円 |
勤務地 | 1.東京都港区港南一丁目7番18号 A-PLACE品川東 本館4階 2.東京都内のお客様先 1.各線「品川」駅徒歩8分 2.勤務先により異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありません |
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応募資格 | 【必須】 ・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上 ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ・Word、Excelスキル:中級以上 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち会い業務があるため、... |
給与 | 年収 400万円~650万円 |
勤務地 | 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー / 東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー 各線「渋谷」駅より徒歩9分 京王井の頭線「神泉」駅南口より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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仕事内容 | 【職務概要】 ITヘルプデスクとして以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・社員の「困った」を解決!: 社内からのIT関連の問い合わせ対応(チャット/メール/対面) ・PCのプロフェッショナルとして: PCのセットアップ(キッティング)、資産管理、更新プログラム適用など ・アカウント管理の要: Microsoft 365のユーザー管理やライセンス発行など ・縁の下の力持ち: プリンタやWe |
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応募資格 | 【必須】 ・社内ITサポート/ヘルプデスク/カスタマーサポート等の実務経験(目安2年以上) ・Windows PCのセットアップやトラブルシューティング経験 ・Microsoft 365の基本的な運用経験(ユーザー作成など) 【尚可】 ・カスタマーサポートやコールセンター... |
給与 | 年収 400万円~550万円 |
勤務地 | 東京都大田区下丸子3-28-4 東急多摩川線「下丸子」駅徒歩8分 勤務地変更の範囲:横浜・福島・その他国内各事業所への出張あり |
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仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサービスエンジニアとして、同社のセキュリティ製品の導入~運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する高い技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。 【職務詳細】 発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます |
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応募資格 | 【必須】 ・ITサポート、フィールドSE、開発SE、プリセールスSE等の経験2年以上 ・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルシューティングのご経験 ・英語(中級):メールによるコミュニケーション能力(目安TOEIC 550... |
給与 | 年収 600万円~800万円 |
勤務地 | 東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー JR各線「新宿」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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仕事内容 | 【職務概要】 電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、 新しい商品のご提案などをお任せします。 「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、 お客さまのお困りごとを解決します! 【職務詳細】 ▼訪問 営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が 入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行 電話、ネットワーク、IT機器などの通 |
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応募資格 | 【必須】 ・普通自動車免許(AT限定可) 【尚可】 ・職務内容に近しいご経験をお持ちの方 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
給与 | 年収 400万円~500万円 |
勤務地 | 東京都豊島区池袋2-54-3 JR各線「池袋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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仕事内容 | 【職務概要】 同社にて、カスタマーサポートをお任せします。 【職務詳細】 本ポジションは、同社の主力事業である自動車産業DX事業の要となる、車のサブスクサービスのカスタマーサポートを担っていただきます。 メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、 最適な対応を行っていただくポジションです。 お客様に寄り添い、長期的に顧客対応のスペシャリストとして活躍したい方を 求めています。 <ポジショ |
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応募資格 | 【必須】 ・電話、メールでのお客さま対応の経験 【尚可】 ・対個人の電話、メールでのお客さま対応の経験 ・クレーム時のエスカレーション対応の経験 ・新人教育、マニュアル作成の経験 ・VOC推進の経験 ■車のサブスクサービス 2018年にスタートし「すべての方に移動の自由... |
給与 | 年収 350万円~450万円 |
勤務地 | 東京都品川区東五反田1丁目24-2 JRE東五反田一丁目ビル7F 山手線、池上線、浅草線「五反田」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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千代田区(23,352)| 中央区(14,419)| 港区(33,222)| 新宿区(11,536)| 文京区(2,350)| 台東区(2,322)| 墨田区(1,280)| 江東区(5,239)| 品川区(8,659)| 目黒区(2,145)| 大田区(2,452)| 世田谷区(1,688)| 渋谷区(15,632)| 中野区(1,553)| 杉並区(1,074)| 豊島区(2,920)| 北区(637)| 荒川区(415)| 板橋区(1,345)| 練馬区(991)| 足立区(1,134)| 葛飾区(538)| 江戸川区(1,017)| 八王子市(1,138)| 立川市(839)| 武蔵野市(586)| 三鷹市(466)| 青梅市(180)| 府中市(817)| 昭島市(351)| 調布市(415)| 町田市(712)| 小金井市(173)| 小平市(266)| 日野市(452)| 東村山市(239)| 国分寺市(231)| 国立市(124)| 福生市(62)| 狛江市(75)| 東大和市(106)| 清瀬市(94)| 東久留米市(125)| 武蔵村山市(118)| 多摩市(364)| 稲城市(142)| 羽村市(142)| あきる野市(71)| 西東京市(299)| 西多摩郡瑞穂町(75)| 西多摩郡日の出町(36)| 西多摩郡檜原村(1)| 西多摩郡奥多摩町(1)| 大島町(9)| 利島村(2)| 新島村(3)| 神津島村(0)| 三宅島三宅村(0)| 御蔵島村(0)| 八丈島八丈町(2)| 青ヶ島村(0)| 小笠原村(1)| |