| 仕事内容 | 【職務概要】 自社プロダクト（アドエビス（AD EBiS）、アドレポ等）を利用されているお客様へのカスタマーサポート業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ■お客様への利用案内・導入サポート ・メールやチャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応します。 ・製品の仕様や設定手順をご案内し 、スムーズな利用開始をサポートします。 ■お客様が抱える問題の解決支援 ・お客様が利用中にお困りの点 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・メール／チャットを利用した顧客対応のご経験 ・文面からお客様の状況を正しく察知できる能力 ・文面でお客様に情報を正しく伝える能力 ・自分のためだけでなく、相手のことを考えて行動できる方 【尚可】 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセス／法人営業のご経験 ・S... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区有楽町2-2-1 X-PRESS有楽町12階 丸ノ内線「銀座」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 プラットフォーム事業部のパートナーアライアンス専任の技術サポート窓口として各種案件の支援をしていただきます。 その後は、新しい連携機構をパートナーに提供できる仕組みづくり、マネジメントの役割もお任せしていく予定です。 【職務詳細】 ・プラットフォーム事業におけるAPIドキュメント整備 ・新APIやメンテナンスに伴う各種パートナーへの情報連携 ・ユーザーから求められる連携開発の企画検 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・Webアプリケーション開発の企画・開発・運用の経験 ・システム開発における要件定義の経験 ・外部開発パートナーとの協業経験 【尚可】 ・システム開発における要件定義の経験 ・開発そのものの進行管理や他部門との調整 ・チーム立ち上げ、マネジメント経験 ・パートナ... |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 南北線「六本木一丁目」駅 直結 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 テクニカルサービス推進部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。 【職務詳細】 ■テクニカルサポート・顧客対応 ・お客様からの問い合わせ対応（メール／チャット／電話） ・営業部や商品戦略部と連携し |
|---|---|
| 応募資格 | ★サポート業務未経験OK★ 【必須】 ・ITスキル ITやネットワークに関する知識（ITにパスポートやIT業界経験など） ・コミュニケーションスキル 電話以上にメールやチャットなど「文章でのやり取り」を中心にお客様や社内とコミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区岩本町３丁目１１番１１号 プルータスビル２階 JR各線「秋葉原」駅昭和通り口より徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 ライブ配信サービスを利用してもらっているユーザー様からもらうお問い合わせに対応していただきます。 新規でリリースされるサービスですので、リリース直後はユーザーの「生の声」がどんどん届きます。 その声をいち早くキャッチし、サービス改善に反映させていくのがあなたの役目です。 単なるカスタマーサポートではなく、プロダクトの成長を支える「チームの一員」として活躍できます！ 【職務詳細】 ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ライブ配信事業の経験 ・顧客折衝経験3年以上 【尚可】 ・クレーム対応の経験 ・マニュアル作成や業務改善提案の経験 ・Excel、PowerPointの基本的な操作が可能な方 【ユーザーの“生の声”を直接聞き、サービス改善に貢献できる経験】 自分の対応がユー... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都港区麻布台麻布台一丁目３番１号 麻布台ヒルズ森JPタワー23階 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩6分 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社オンライン動画配信プラットフォームの関連機能のプレイヤーSDK開発を担当し、既存機能の改善や新機能の設計・開発を行います。 【職務詳細】 ・WebプレイヤーSDKの改修・新機能開発 ・同社オンライン動画配信プラットフォームの関連機能のパフォーマンス向上・UI／UX改善 ・顧客導入支援（技術サポート・カスタマイズ対応） ・動画再生技術（HLS）の最適化 ・開発プロセスの整理・改善 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・JavaScriptを用いた開発経験（目安：3年前後） 【尚可】 ・下記のいずれかの経験 - フレームワークに依存しないフロントエンド実装・対応経験 - 動画配信技術（HLS , MPEG-DASH , WebRTCなど）に関する知識・開発経験 - 大規... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1－21－1 渋谷ソラスタ JR各線「渋谷」駅より徒歩5分／京王井の頭線「神泉」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社オンライン動画配信プラットフォームの関連機能のプレイヤーSDK開発を担当し、既存機能の改善や新機能の設計・開発を行います。 【職務詳細】 ・iOS または Android プレイヤーSDKの改修・新機能開発 ・同社オンライン動画配信プラットフォームの関連機能のパフォーマンス向上・UI／UX改善 ・顧客導入支援（技術サポート・カスタマイズ対応） ・動画再生技術（HLS）の最適化 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・チームリーダー経験（設計～開発まで主導） ・他社とのコミュニケーションを伴う開発・運用の経験 ・下記のどちらかの経験 - Swift／Objective-Cを用いた開発経験（目安：3年前後） - Java／Kotlinを用いたAndroidネイティブアプリケ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1－21－1 渋谷ソラスタ JR各線「渋谷」駅より徒歩5分／京王井の頭線「神泉」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・パートナー社員のマネジメント ・自社エンジニア部門との連携による課題解決 ・社内／社外向けの報告資料作成 ・業務効率化／運用改善 ・新規運用サービスの提案／導入 など ※ご経験／スキルに応じて、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ネットワークエンジニア経験、サーバーエンジニア経験5年程度 ・ITソリューションのプロジェクトリーダー／マネージャー経験 【尚可】 ・英語でのビジネス経験 ・ヘルプデスク、テクニカルサポートの運営業務経験 ・国内外通信キャリアサービスの運用経験 ・クラウド環境... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム 東京メトロ東西線「飯田橋」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のQAマネージャーとして、QAチームを牽引しつつ、半年先を見据えた活動方針の策定と実行、そして QAという領域を「Hubbleらしく定義」 しながらチームを成長させていただきます。 【職務詳細】 ・チームコミュニケーションの最適化 ・QA の定義と活動方針の策定・実行 ・プロダクト全体の品質保証とテスト自動化 ・不具合対応フローの確立と迅速化 【ポジションの魅力】 ・QA領域 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoB SaaS プロダクトの開発／QA／CSいずれかの経験 ・QAチームやプロジェクトでのマネージャー経験（メンバー管理、進捗管理、コミュニケーション設計など） ・テスト計画・設計・実施の一連の流れをリードした経験 ・チーム内外との折衝・コミュニケーションを... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2丁目7－3 いちご恵比寿西ビル5階 JR各線・日比谷線「恵比寿」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務詳細】 自社サービス（ネットワーク・クラウド等）のテクニカルサポート運用、およびサービス品質向上に向けた企画・改善業務をお任せします。 電話を受ける業務はオペレーターが担当するため、本ポジションは「サポート体制の企画・構築」や「エスカレーション対応（2次・3次対応）」といった上流工程がメインとなります。 ＜サポート企画・構築＞ ・新サービスリリース時のサポート仕様策定、業務フロー構築 ・顧客 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ネットワークまたはクラウド（AWS等）に関する運用・保守経験をお持ちの方 【尚可】 ・Cisco認定資格（CCNA／CCNP等）やAWS認定資格をお持ちの方 ・ユーザーサポートの企画、または業務フロー構築・改善の経験 ・ネットワーク・サーバー等のインフラ構築経... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティ ウエスト23階 各線「渋谷」駅連絡通路にて直結 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のEPC事業で建設された太陽光発電所について、お客様への引き渡し後の保証期間（2年間）における品質マネジメント全般を担っていただきます。発電所の安定稼働と顧客満足度を最大化するための、技術と折衝能力が求められる重要な役割です。 【職務詳細】 ■主な業務は、技術的な問題解決と、顧客・契約マネジメントのハイブリッドな役割となります。 ・契約不適合に関する顧客対応 ・お客様からの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・電気または工業に関する知識を学んだ経験 ※学科卒でも応募可能！ 【尚可】 ・1級または2級電気工事施工管理技士の資格 ・1級または2級土木施工管理技士の資格 ・第一種または第二種電気工事士の資格 ・第三種電気主任技術者（電験三種）の資格 ・太陽光発電所のEP... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋本町二丁目4番7号 遠五ビル 総武線快速「新日本橋」駅から徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・パートナー社員のマネジメント ・自社エンジニア部門との連携による課題解決 ・社内／社外向けの報告資料作成 ・業務効率化／運用改善 ・新規運用サービスの提案／導入 など ※ご経験／スキルに応じて、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ネットワークエンジニア経験、サーバーエンジニア経験2年程度 ・ITソリューションのプロジェクトリーダー／マネージャー経験 【尚可】 ・英語でのビジネス経験 ・ヘルプデスク、テクニカルサポートの運営業務経験 ・国内外通信キャリアサービスの運用経験 ・クラウド環境... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム 東京メトロ東西線「飯田橋」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | ◎日本ケアコミュニケーションズとは？ 介護ソフトウェアの開発と提供を専門とする企業です。 同社のミッションは、介護現場の効率化と質の向上を支援することです。 最新のテクノロジーを駆使して、 介護スタッフがより効果的に業務を遂行できるようサポートしています！ 【職務概要】 同社のカスタマーサポート（SaaS製品サポート・ヘルプデスク担当）として、 自社ソフトに関するユーザーサポート業務を中心に担 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■カスタマーサポート／ヘルプデスク経験（2年以上） ■ITリテラシー（基本的なネットワーク・ブラウザ設定・データ入出力など） ■Excel、Word、Googleスプレッドシート等でのドキュメント作成スキル 【尚可】 ■ソフトウェア操作マニュアルやFAQの作成経... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋大伝馬町14-17大伝馬町千歳ビル3F 都営新宿線「馬喰横山」駅 徒歩3分、JR各線「馬喰町」駅 徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。同社予約管理サービスを導入・運用している法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） 【尚可】 ・法人ユーザーまたはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善等の継続的... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階 各線「品川」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 前年比150%の成長に伴う、顧客の増加・事業拡大に対応するため、中途採用を積極的に行っています。 【職務詳細】 電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」を導入したクライアントに対し、分析・改善提案による費用対効果を向上をになっていただきます。 クライアントとの定期的なコミュニケーションを通じて、 ・導入後の定例サポート作成 ・コンサルティング分析 ・改善サポート ・アップセル、ク |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれかの経験をお持ちの方 ・中堅企業以上をメインターゲットとした法人営業経験（目安3年以上） ・デジタル領域の戦略策定、DX推進、導入コンサルタント経験（目安3年以上） ・ハンズオン型での業務改革経験（目安3年以上） ・ウェブ／ITサービスの既存顧客対応にお... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神宮前1-3-10 田村駒ビル JR山手線「原宿」駅より徒歩9分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 アプリプラットフォーム「Yappli」のカスタマーサポート（法人対応）を行っていただきます。 【職務詳細】 ・クライアントからの問合せに対して、メール／チャットを用いたサポート業務 ・サポートページの構築 ・プロダクトの仕様確認など技術的な問い合わせへの対応 ※カスタマーサポートチームはプロダクト開発本部に属するため、技術的な問い合わせに対しては開発メンバーと連携しながら対応を進め |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・WebサービスまたはWebアプリケーションのカスタマーサポート、テクニカルサポート業務経験 1年以上 ・スマートフォンやPCに関する基本的な知識 ・IT系の知識がある、もしくは勉強して身につけていけること 【尚可】 ・BtoB SaaSプロダクトにおけるカスタ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階 南北線「六本木一丁目」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、自社プラットフォームに関するカスタマーサポートやオペレーションの設計・運営を担当していただきます。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応：システム部門とも連携しながらお客様のお困りごと（顧客システムで検知したエラーの対処法など）の解決をリード ・オペレーション業務設計：社内外ステークホルダを含むオペレーション全体を設計 ・オペレーション業務推進：アウトソー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・IT領域におけるカスタマーサポートの経験1年以上 【尚可】 ・オペレーション（業務フロー）の設計を行った経験 ・業務プロセスを分析して改善を行った経験 ・ノーコードツールや生成AIを業務で扱った経験 ・英語マニュアルの読解や、メールをやり取りした経験 【働き... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 〒141-0032 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎 ウェストタワー16階 JR各線「大崎」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサクセスの運用支援をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・ 既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム ・ 顧客の契約更新の対応、満了6～3ヶ月前に更新の案内、 利用状況の案内、次回の更新の説明 ・ アップセルのご提案 ・ 契約中の提案内容の相談・確認 ・ 社内外交渉（プラン交渉） ・ 既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム ・ 能動的な顧客へのフォロー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感 ・ 顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず） 【尚可】 ・ カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験 ・ 新規営業経験（無形商材が好ましい） ・ マネジメント経験 ・ データ分析、活用の経験 ・ ... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不動産 銀座ビル12F 東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 Sales Engineer（プリセールス）としてお客様の課題をヒアリングし、同社プロダクト群を活用した最適なソリューションを提案します。 営業と連携しながら、技術的な観点で提案をリードし、導入成功までを支援するポジションです。 【職務詳細】 ・営業担当と連携し、顧客要件のヒアリング・課題整理・提案支援 ・システム構成や機能の説明、デモンストレーションの実施 ・EC／CRM／データ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・IT／Web業界での業務経験（導入支援・開発などいずれか1年以上） ・基本的なWebシステムの仕組みやクラウドサービスの理解 ・社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーションスキル 【尚可】 ・プリセールス／システム提案経験 ・ECサイトやSaaS製品の導... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区築地1丁目13-1銀座松竹スクエア 5階 東京メトロ日比谷線「東銀座」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■募集背景 ソリューション開発部では、保守・運用の専門技術者が多く在籍しており、SHIFTのさらなる技術力向上、サービス展開の強化を担っております。 現在、BPO事業のさらなる拡大に向けて、AI技術を活用し、お客様の業務効率化と生産性向上に注力しています。お客様のニーズに応じた最適なBPOソリューションを提案し、業務プロセスの標準化やRPA・AIの導入を通じ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記の中で複数に該当 ・BPO事業に関する知識・経験 -運用プロジェクトのPM経験（実行のリード・改善活動） -新規プロジェクトの業務構築計画立案～体制構築 ・チームマネジメント能力 ・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力 ・検討、討議内容などを適... |
| 給与 | 年収 900万円～1400万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 社内SEとして、下記業務をご担当いただきます。 【業務内容】 ■ヘルプデスク（PCセットアップ、障害対応、ネットワーク等各種ITインフラの問い合わせ対応） ■情報セキュリティについての啓蒙や教育、インシデントへの対応 ■PCキッティング、設置 ■社内備品管理（PC、スマートフォン、タブレット等） ■ユーザーアカウントの管理 【募集背景】 増員：業務量増加 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかのご経験 ■事業会社における社内SEまたはIT企業におけるインフラエンジニアとして実務経験がある方 ■管理部門等でPC管理のご経験がある方 【歓迎要件】 ・Windowsサーバー、ActiveDirectory、およびMicrosoft365... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区霞が関三丁目 |
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| 千代田区（23,690）｜ 中央区（14,466）｜ 港区（33,244）｜ 新宿区（11,613）｜ 文京区（2,322）｜ 台東区（2,327）｜ 墨田区（1,297）｜ 江東区（5,220）｜ 品川区（8,456）｜ 目黒区（2,156）｜ 大田区（2,479）｜ 世田谷区（1,697）｜ 渋谷区（15,660）｜ 中野区（1,611）｜ 杉並区（1,112）｜ 豊島区（2,970）｜ 北区（636）｜ 荒川区（419）｜ 板橋区（1,380）｜ 練馬区（1,003）｜ 足立区（1,158）｜ 葛飾区（536）｜ 江戸川区（1,048）｜ 八王子市（1,148）｜ 立川市（873）｜ 武蔵野市（626）｜ 三鷹市（468）｜ 青梅市（180）｜ 府中市（873）｜ 昭島市（359）｜ 調布市（432）｜ 町田市（699）｜ 小金井市（177）｜ 小平市（259）｜ 日野市（465）｜ 東村山市（218）｜ 国分寺市（218）｜ 国立市（134）｜ 福生市（61）｜ 狛江市（83）｜ 東大和市（109）｜ 清瀬市（94）｜ 東久留米市（122）｜ 武蔵村山市（116）｜ 多摩市（388）｜ 稲城市（159）｜ 羽村市（140）｜ あきる野市（77）｜ 西東京市（314）｜ 西多摩郡瑞穂町（86）｜ 西多摩郡日の出町（28）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（1）｜ 大島町（8）｜ 利島村（2）｜ 新島村（3）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（4）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
